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第45章 尊重客戶的面子心理,堅持“客戶永遠是對的”

中國人有很強的面子情結,在面子心理的驅動下,中國人的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。行銷人員可以利用消費者的這種面子心理,找到市場、獲取溢價、達成行銷。

腦白金就是利用了國人在送禮時的面子心理,在城市甚至是廣大農村找到了市場;當年的TCL憑借在手機上鑲嵌寶石,在高端手機市場獲取了一席之地,從而獲取了溢價收益;終端行銷中,店員往往通過夸獎客戶的眼光獨到,并且產品如何與客戶相配...

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