“有些行銷人員之所以失敗，是因為他們根本不知道什么是行銷的關鍵點。其實關鍵點很簡單，就是：客戶最基本的需求或最感興趣的細節?！?

——弗蘭克·貝特格（美國人壽保險創始人）

作為電話行銷人員，如果你遇到以下兩種情況，思考一下，你會怎么辦？

1.客戶不愿意坦誠自己的需求

不可否認，客戶很多時候不愿意向行銷人員坦誠自己的需求。雖然通過之前的諸多準備工作，你已經了解到...