很多時候，電話行銷人員打電話處理的不是問題，而是客戶的情緒。因為客戶不會“就范”，“憑什么你們一來就要把錢拿走！”。

所以銷售功力深厚的電話行銷人員面對客戶時都掌握了“先處理心情，再處理事情；先處理情緒，再講道理”的技巧。

同時據專家研究，一個人如果長時間被他人贊美，其心情會變得愉悅，智商會有所下降，行銷人員應該毫不吝嗇地找到客戶的贊美點去進行贊美，如：

“王先生處理...