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第69章 解決沖突,因人而異

根據一家企業顧問公司的報告表明,人們在面對沖突時,主要有下列三種反應:消極防衛、積極防衛、以建設性的態度對待沖突。

對沖突采取消極防衛態度的人會在自己的周圍打造一個防護屏障。如果他想改善自身處境,就會條件反射似地做出完全相反的舉動。舉個例子,某個員工在參加公司的會議時一直都是一聲不吭的,但是,當他被迫提高自己的參與度時,他可能就會大聲地發表意見,甚至把會議桌敲得砰砰作響。

對沖...

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