人們都有各自的思維定勢，因此容易被成見所左右。而這正是主管治理公司、管理下屬的一大敵人。舉例來說一下。

喬本有一次訪問一位俄國朋友，突然跑出來一只可愛的卷毛狗，他的朋友一本正經地說：“這只狗懂得人語，能表演一些把戲。不過我的俄語發音不好，所以他聽不懂。”

喬本卻說，“我可以讓他聽著日語表演這些把戲，于是當下進行，果然成功地讓小狗表演了一樣的把戲。他的友人及夫人都驚訝不已，喬本本...