大千世界，蕓蕓眾生，誰都生活在矛盾之中，矛盾的發展構成了生活的豐富多彩，但同時又使每個人都時時處于被挑釁的地位。作為各級管理者，要想攻破團隊中種種矛盾的暗堡，必須對自己身邊所發生的矛盾有一個比較深入的認識，保持辦公室內的正常競爭，消除可能產生矛盾的各種隱患，建立正常和平的人際關系，這是管人者必須做的事情。

恒通燃具公司的總經理王先生，雖然僅僅只有34歲，卻是一位善于處理團隊內部矛盾糾紛的...