和許多其他公司一樣，聯(lián)邦快遞的管理層還是忽略了品牌的信任狀。宣傳中沒有提到隔夜到貨，只是如“準(zhǔn)時(shí)”和“放心，這是聯(lián)邦快遞”等的一系列無法體現(xiàn)可信度的主題。

再來看，“意大利的第一面食”和“第二天它將絕對(duì)、肯定會(huì)送達(dá)”是類似的。

聯(lián)邦快遞的廣告應(yīng)該說什么呢？“第二天它將絕對(duì)、肯定會(huì)送達(dá)”，這就是公司品牌可信度的體現(xiàn)。

當(dāng)然，今天聯(lián)邦快遞也提供其他服務(wù)類型，包括“次日達(dá)”...