一位記者這樣問希爾頓的高級副總裁：“希爾頓到底是什么？”

這位負(fù)責(zé)品牌管理和市場的副總也承認(rèn)：“人們并不總能清楚地解釋這個問題。”但是他表示，希爾頓的品牌定位是明確的，“我們一直希望讓人們因住在希爾頓而感到自豪，讓他們感覺非常好，或者能讓他們感覺到賓至如歸。”

“我為我住在希爾頓而感到自豪？”這就是希爾頓？這就是希爾頓酒店和凱悅（Hyatt）、萬豪（Marriott）、歐姆尼（...