豐富的肢體語言

文字并不是人類最基本的表達(dá)和溝通方式，來自身體的語言才是人類最常用、最基本的表達(dá)和溝通方式。要想了解語言之外的情緒表現(xiàn)，就要通過一些非語言的信息，比如姿態(tài)、動作、表情、服飾、語調(diào)等，來識別這些非語言的情緒，來理解他人的真意，以便成功地與人交流。一個人的內(nèi)心世界不只能從面部表現(xiàn)出來，當(dāng)人們努力抑制面部表情的變化時，他身體的其他部位會在無意中流露真情。

如果一個人說話時，語氣很愉快，但臉上卻沒有相應(yīng)的神色出現(xiàn)，那么他的話就有違心理；如果一個人對他想要表達(dá)的意思說不清楚，但是表面上卻露出誠懇可信的神色，那么他說不清楚只是因為他不善于口頭表達(dá)；如果一個人話還沒說出口，已經(jīng)怒氣沖沖，那么他一定是非常憤怒；如果一個人說話時吞吞吐吐，但是他憤怒的神色卻沒有掩蓋住，那么他是在作無奈的忍耐。

以上種種情況，已經(jīng)顯示出了說話人的真實心理，這是說話人無法掩飾的，即使他刻意去掩飾，別人從他的神色上也能看出來。

經(jīng)驗豐富的家長，很容易就可以覺察出自己的孩子有沒有說謊，當(dāng)孩子費盡心機編造故事情節(jié)時，他的身體和眼神早已出賣了他。

在日常生活中，你一定有過這樣的經(jīng)歷：盡管別人向你闡述了許許多多的理由和相應(yīng)的論據(jù)，你對于他的話還是無法感到滿意和信服。

某人向你吐了一大堆的苦水，試圖使你相信，他現(xiàn)在的境遇有多么辛酸和令人悲傷，但是你還是不能相信他所說的情況。某人特意在你的面前炫耀自己現(xiàn)在過得多么好，但是你并不相信他。別人大聲地表示，自己對于你贈送的禮物是如何喜歡、如何滿意，但是你從他的眼神中卻看到了另一種意思。

這到底是為什么呢？別人已經(jīng)向你闡述了這么多理由，為什么你還是不相信他呢？真正的原因在于，他的身體向外界傳達(dá)出了完全不同的信息，你通過他的身體語言覺察到他在說謊。

在日常生活中，人與人之間的交流與溝通，以及信息的傳遞，有80%是通過身體語言而非文字來完成的。因此，準(zhǔn)確地理解身體語言十分重要。

熟悉和了解身體語言，可以使你更加清楚明白地表達(dá)自己的意圖。在與人交流的過程中，一方面，你要把自己的意思通過身體語言表達(dá)出來，而另一方面，你要能夠清楚地了解別人通過身體語言所表達(dá)的信息，并且作出回應(yīng)。

了解他人的身體語言，是洞察情緒的重要方法和技巧，掌握了這種技巧，就能夠準(zhǔn)確有效、迅速快捷地判斷出對方的情緒，并能對自己在判斷他人情緒時的失誤和教訓(xùn)進(jìn)行分析，積累豐富的生活經(jīng)驗。

如果是與上司打交道，對其眼手的觀察更能夠讓我們洞悉其內(nèi)心：

上司在說話時不抬頭，也不看人。這是輕視下屬，認(rèn)為此人無能的表現(xiàn)。

上司從上往下看人。這種表現(xiàn)帶有一種優(yōu)越感——好支配人、高傲自負(fù)。

上司久久地盯住下屬看。表明他對下級的印象尚不完整，在等待更多的信息。

上司友好坦率地看著下屬，或有時對下屬眨眨眼。這是一種很好的征兆——下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒。

上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬戳穿。這種表情顯示的是一種權(quán)力、冷漠無情和優(yōu)越感，同時也在暗示下屬：你別想欺騙我，我能看透你的心思。

上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇后又向下看，如果上司多次這樣做，通過這種現(xiàn)象就能肯定上司對這位下屬還吃不準(zhǔn)。

上司向室內(nèi)凝視著，不時微微點頭。這是非常糟糕的表現(xiàn)，可能上司是要表示：下屬要完全服從他，不管下屬們說什么、想什么，他一概不理會。

在談話時上司雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用，表示和緩、平靜。

在談話時上司雙手插腰，肘彎向外撐，往往是在碰到具體的權(quán)力問題時所做的姿勢。

上司坐在椅子上，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開，這種姿勢說明此時他很放松，但也有可能是自負(fù)的意思。

在談話時上司食指伸出指向?qū)Ψ剑且环N赤裸裸的優(yōu)越感和好斗心的表現(xiàn)。

在談話時上司雙手放在身后互握，也是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)。

在談話時上司從側(cè)面拍拍下屬的肩膀，這表明對下屬的承認(rèn)和賞識，但如果是從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權(quán)力。

在談話時上司手指并攏，雙手構(gòu)成金字塔形狀，指尖對著前方，是一定要駁回對方的示意。

在談話時上司把手捏成拳頭，這種姿勢不僅表示要嚇唬對方，也表示要維護(hù)自己的觀點，倘若用拳頭敲桌子，那干脆就是企圖不讓對方說話。