[美]杰克·韋爾奇

當CEO可不是什么好差事！一大堆亂七八糟的想法涌進我的腦海：超過額度、狂野、快樂、粗暴、瘋狂、激情、永恒運動、平等交換、開會至深夜、不可思議的友誼、美酒、慶典、漂亮的高爾夫球場、在真正的較量中作出重大決策、危機與壓力、多次揮棒擊球、少有的幾次本壘打、成功的喜悅、失敗的痛苦……這樣也不錯！酬金很高，不過真正的收獲是過程的快樂。

像其他工作一樣，當CEO也有利有弊——當然是利大于弊。早在一年前就把工作日程安排得滿滿當當?shù)模刻爝€要想辦法擠入新的日程。工作時間雖已超長，你還得和時間賽跑。無論你做什么，工作都不會離開你——你考慮的問題總是那樣有趣。

當然，也不是每天都那么緊張。CEO要做的事也不是一成不變的。每個人的做法都不一樣，不能說誰做得對，誰做得不對，也沒有唯一的評判標準。我當然也沒有什么制勝法寶，不過既然現(xiàn)在是在寫，我就冒昧地說一下我的一點經(jīng)驗，與大家共勉，希望其中一些會對大家有所幫助。以下就是我從中篩選的幾點。

定調(diào)

整個企業(yè)的工作是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)開始的。我經(jīng)常跟我們各公司的領(lǐng)導(dǎo)說，他們工作的力度決定了他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)的工作力度，他們工作的努力程度和與下屬的溝通能獲得成百上千倍的效用。所以，CEO為整個公司定下了基調(diào)。每天，我努力深入每一位員工的內(nèi)心。我要讓他們感覺到我的存在。

當我到很遠的生產(chǎn)廠出差時（歐洲、亞洲或其他地方），每天我要花上16個小時與數(shù)百（如果沒有達到上千的話）名員工溝通。在克羅頓維爾，我成功地組織了18，000名經(jīng)理相互交流。每次對人力資源作回顧時，我總是與工會領(lǐng)導(dǎo)會面，了解他們的想法，也讓他們知道我的想法。我不希望自己成為年終報告中的一張照片。我想讓GE公司的每個人都了解我。

集體智慧最大化

讓每一位員工全身心投入到工作中來是CEO工作中的一大塊。把每個人最好的想法拿來，放在其他人中間交流，這就是秘訣。沒有什么比這一點更重要了。我把自己比做海綿，吸收并改進每一個好點子。首先，要做到善于接受每個人、每個部門提供的最好的想法。其次，在整個機構(gòu)中交流傳播這些想法。“群策群力”推動了無邊界行為，使這些想法和建議不斷得到改進和發(fā)展，然后被付諸實踐。我們用這個價值觀嚴格地評估每一個人，以此強調(diào)它的重要性。把所有的會議聯(lián)系起來（“運營系統(tǒng)”）——從人力資源到戰(zhàn)略——使這些新的想法更加完善。克羅頓維爾的日子幫助我們相互學(xué)習(xí)，并找出了每個人的閃光點。

尋找更好的出路，及早地把新知識拿出來與大家分享，在今天已成為GE的第二天性。

人為先，策為后

讓合適的人做合適的事，遠比開發(fā)一項新戰(zhàn)略更重要。這一宗旨適用于任何企業(yè)。我在辦公室里坐了多年，看到不少似乎很有希望卻從來沒有任何結(jié)果的策略。我們曾經(jīng)有過一個關(guān)于超音速的很好的計劃，但是，直到我們找到了一位這方面的專家，才使這個計劃得以實施。在飛機引擎、動力能源和交通運輸方面，我們有著多年的服務(wù)策略，但是，在我們找到一位有勇氣打破陳規(guī)的人來領(lǐng)導(dǎo)這項事務(wù)之前，服務(wù)一直是“二等公民”。

我們費了很多周折，才知道我們獲得了世界上最好的策略，但是如果沒有合適的人選去發(fā)展、實現(xiàn)它，這些策略恐怕也只能“光開花，不結(jié)果”。

不拘禮儀

官僚作風(fēng)往往令人窒息。非正式的方式則能讓人呼吸順暢。創(chuàng)造一種非正式的氣氛有利于競爭。過于官僚化是最大的障礙。不拘禮儀并不等同于直呼其名，亂停車，衣著隨意，它的意義更為深遠。它的宗旨就是要讓每個人都起到作用———并且讓每個人都知道他們所起的作用。頭銜并不重要。沒有肩章，沒有從辦公室的角落里發(fā)出的僵硬的命令——只有每個人都能感受到并可以不斷擴大的一種開放精神。“掩飾你的錯誤”是愚蠢的。激情、和諧和好的主意能從各個階層、各個角落不斷涌現(xiàn)出來，這才是關(guān)鍵。每個人都受到歡迎，并得到鼓勵去追求成功。

熱情

每次我去克羅頓維爾，向一個班級提問，擁有什么樣的素質(zhì)才能稱得上一名“頂級的玩家”，我常常高興地看到第一個舉起手來的人說：“是工作熱情。”對我來說，極大的熱情能做到一美遮百丑。如果有哪一種品質(zhì)是成功者共有的，那就是他們比其他人更在乎。沒有什么細節(jié)因細小而不值得去揮汗，也沒有什么大到不可能辦到的事。多年來，我一直在我們選擇的領(lǐng)導(dǎo)者中發(fā)掘工作熱情，熱情并不是浮夸張揚的表現(xiàn)，而是某種發(fā)自內(nèi)心深處的東西。

優(yōu)秀的企業(yè)能夠燃起員工的工作熱情。

慶功經(jīng)商不能沒有樂趣。對于太多人來說，它只是“一項工作”。我發(fā)覺慶祝永遠是激勵整個組織的有效方法。從我在GE塑料的最初歲月起，我總是想盡辦法去慶祝一次哪怕小小的勝利。在克羅頓維爾，我問學(xué)生們：“你們有沒有足夠的慶祝活動？”

他們變得沉悶起來，小聲答道：“沒有。”我常常感到很沮喪。我喜歡鼓勵他們慶祝。我會跟他們講：“別看著我，我不會為你們開慶祝會的。在GE公司，我們也不會安排什么慶祝副總裁。你必須學(xué)會自己去慶祝。”你有這個權(quán)利，回去后付諸實踐吧。也不必太過破費，一小桶啤酒或兩人晚餐都可以。

“你的任務(wù)是讓你的小組成員跟歡樂相伴，當然，他們必須努力創(chuàng)造效益。”

留住人才

我們總是告訴我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：“你擁有這個企業(yè)，但你只是在雇用人員。”我和比爾·康納蒂都感到，我們擔(dān)負著這750名最高層經(jīng)理的人事責(zé)任。我們負責(zé)他們的成長、收獲和進步，我們運行著一個人力資源工廠，造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

我們企業(yè)的CEO們明白，如果他們發(fā)掘出更大的潛力，是能得到回報的。我們的無邊界文化改變了規(guī)則，將貯藏最優(yōu)秀的人力資源變成了資源共享。

當然，在給某個領(lǐng)導(dǎo)者打電話說“很抱歉，您失掉了某某”時，有時我也會聽到一聲嘆息。

放棄最優(yōu)秀的人才當然不是正常的行為。過不了幾分鐘時間，我們就要談到從候選人名單中選出誰來填補空缺。有著我們這樣的候選人，后來的人比原先走掉的人干得更出色。

提升職能

每當我認為一個公司的職能不如應(yīng)有的那樣強時，我就會責(zé)備自己不是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)。例如采購——購買上十億美元的零件、產(chǎn)品和服務(wù)的過程。

采購曾經(jīng)是安頓那些在制造業(yè)里不怎么成功的人的地方。1980年代中期，我們的購買成本居高不下，我們顯然需要作一些改變了。我成立了一個委員會，每個季度將公司的采購領(lǐng)導(dǎo)召集起來，到費爾菲爾德見我。有些業(yè)務(wù)部門的CEO認識到他們要派什么人去時，簡直魂飛魄散。

我通常一眼就看出一些能力比較差的人。我們在負責(zé)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)及電子商務(wù)的倡導(dǎo)者中間也進行了同樣的嘗試。將委員會和這些領(lǐng)導(dǎo)召集在一起，到費爾菲爾德來見我或一位副董事長，使我們可以將公司里最優(yōu)秀、最出色的員工挑選出來。

我們一旦充分地調(diào)動和挖掘了這些領(lǐng)導(dǎo)的積極性和潛力，思想就會像水往低處流那樣傳向公司其他部門和人。

文化的重要性

基德公司肯定給了我這個教訓(xùn)。在霍尼韋爾轅聯(lián)合信號的合并過程中，我看到了文化的重要性。兩個公司合并一年之后，仍有少數(shù)人因為哪一方的文化是主流的問題而爭論不休。當戴姆勒·克萊斯勒（DaimlerChrysler）作為“平等合并者”加入時，麻煩就更大了。所以說，從一開始就確定我們文化的基調(diào)對我們以后的快速發(fā)展是非常有益的。反對者必須盡快離開。一個真正想做到智能最大化的企業(yè)就不能讓多種文化并存。

在1990年代末期的國際互聯(lián)網(wǎng)狂潮中，GE金融服務(wù)集團股票組中的一些人突然覺得他們是天才了。他們在投資GE公司的過程中，認為自己應(yīng)該在公司里起一定的作用。

我們告訴他們一邊待著去。在我們這里只有一種貨幣：帶有GE價值觀的GE股票。

1990年代末期，我們在加州放棄了對許多高科技企業(yè)的收購，原因就是為了保持自身的文化。我不希望GE在網(wǎng)絡(luò)公司的狂潮中迷失自我。

但這也并不是說GE人沒有自己的個性空間，或者不能因出色的表現(xiàn)得到豐厚的報酬。在個人風(fēng)格和待遇面前，我們的文化會作一定的讓步，但絕不能遭到破壞。

……

上面這些只是些想法———對我有用的一些東西，再有就是很多的運氣。

（曹博彥譯）

前言院領(lǐng)導(dǎo)袁而非管理

領(lǐng)導(dǎo)者就是希望的經(jīng)營者。——拿破侖

本書在精簡的篇幅內(nèi)，介紹了領(lǐng)導(dǎo)一個小組、團隊或組織的各種技巧，這些技巧均可以切實掌握并在實踐中加以運用。我認為領(lǐng)導(dǎo)才能的高低并非主要是個人魅力之間的較量！

至今為止，本書已被譯為14種文字，在全球發(fā)行逾百萬冊，可見運用此版式頗具成效。本書每章都側(cè)重討論一個不同的領(lǐng)導(dǎo)技巧，首先是對這一技巧的簡單描述，再舉例說明如何運用———整本書以亞歷克斯充滿傳奇的一生為例，分析他如何使一個經(jīng)營不佳的廣告代理處起死回生。

進一步說，本書的主題就是：

領(lǐng)導(dǎo)=愿景伊感召伊動力

和大多數(shù)的作者一樣，我之所以會撰寫這本書，是因為曾一直盼望已經(jīng)有人就這個主題進行著作了。在寫此書之前，我已辭去麥肯錫管理咨詢公司合伙人一職，開始組建企業(yè)高階教練服務(wù)機構(gòu)。但遺憾的是，我一直找不到關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)才能方面合適的書籍推薦給我的客戶。

現(xiàn)在市面上的此類書籍，大多只略述了某些著名將軍和政治家們的非凡才能，這些例子固然引人入勝，但作為課本使用卻顯得遠離生活，難以讓人信服也不實用（令人高興的是，紐約前市長朱利安尼所撰的《領(lǐng)導(dǎo)力》一書當屬例外）。其他一些書專門作為練習(xí)之用，里面有大量的題目清單要讀者逐項打鉤完成——我想，常常略過這些練習(xí)不做的人決不止我一個吧。

因此我希望本書使你有對這個主題有全新的認識，即本書關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)才能而非領(lǐng)導(dǎo)者本身，集中探討可以通過學(xué)習(xí)獲得的領(lǐng)導(dǎo)才能而非純粹的個人魅力或練習(xí)清單。

盡管如此，我還要提醒各位讀者，本書并不討論領(lǐng)導(dǎo)才能是否可習(xí)得。我認為這種才能是可以通過學(xué)習(xí)而獲得的——因為在過去的25年中，我已親眼目睹許多人培養(yǎng)了這些才能。

我同意朱利安尼的觀點，“領(lǐng)導(dǎo)才能并非從天而降。它是可以傳授，學(xué)習(xí)并發(fā)展的”；我也同意足球明星邁克爾·歐文所說的話：“我不清楚踢足球到底是靠天分還是靠后天培養(yǎng)，但有一點是肯定的，我練得越勤，踢得就越好。”

讓我們回到公式上來吧：

領(lǐng)導(dǎo)=愿景伊感召伊動力

團體中的任何一員，只要有出色的眼力，能夠激勵他人，保持員工工作的動力，就肯定可以被視為團隊的領(lǐng)導(dǎo)。我相信這是一個領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)具備的最重要的三大技能。盡管許多個人品質(zhì)，如個人魅力，也可以幫助更好地帶領(lǐng)團隊，但領(lǐng)導(dǎo)才能畢竟不是個人魅力之間的較量。相比之下，可以習(xí)得的技能更為重要（如果你平時能得心應(yīng)手地應(yīng)用這些技能，你的領(lǐng)袖魅力就會自然大大增加）。現(xiàn)在我們大多數(shù)人都具備一項突出的才能。你可能更善于運用智力上和藝術(shù)上的技巧使自己具有獨到的眼力，或具備“銷售員”特有的那種面對面感召顧客的能力，又或者像“部門經(jīng)理”一樣擁有維持員工動力的才能。但是領(lǐng)導(dǎo)才能的挑戰(zhàn)性在于要從簡單的起點開始，掌握這三方面全部的技巧。這就是為什么這三個詞是相乘的關(guān)系——而不是單純的累加。

本書的第一部分詳細闡述了這個重要公式的內(nèi)容，并介紹了領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)備工作——比如，你是否準備開始一項新的工程或擔(dān)任新的職務(wù)。第二部分為三章，分別闡述公式中的三個組成部分。第三部分論述了領(lǐng)導(dǎo)才能廣義上所包含的諸多方面，比如委派任務(wù)與掌握時機的能力、影響力、建立企業(yè)文化以及發(fā)展個人領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的能力。

本書按照版式要求，描繪了一個富有戲劇性的真實故事，并在每章結(jié)尾部分總結(jié)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)技巧。此外，本書還穿插了其他的主題。

我們都必須肩負領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并非專屬行政主管或軍隊的將軍。我們每個人都會不由自主地置身于一個必須在某個特定時間領(lǐng)導(dǎo)某事的境地：我們帶領(lǐng)家庭和朋友，領(lǐng)導(dǎo)共事的團隊、小型企業(yè)或跨國公司。在這個日益充滿機遇的世界，在這個需要個人積極進取的時代，領(lǐng)導(dǎo)才能是所有人都應(yīng)培養(yǎng)的一項終身生活技能，可以幫助我們發(fā)揮自己的潛能，擺脫心中因跟著他人亦步亦趨而常有的挫折感。

我希望本書可以幫助您施展自己的領(lǐng)導(dǎo)才能———令您成為一個領(lǐng)域中的先鋒人物，否則您可能只是一個“跟隨者”“管理者”或“受雇者”。成為一個有影響力、負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者無疑可以獲得更多的自由和滿足。當然成功的事業(yè)也會隨之而來。

呃哼，咕噥，咕噥。

盡管擁有非凡的洞察力，但說話含糊的人很少能吸引許多觀眾第1章VIM公式：愿景×感召×動力

——美國第33任總統(tǒng)杜魯門

案例：