賽斯和高汀覺得，是人構成了這個社會，那么人就會不由自主地進入各個圈子。一幫人建立一個社群只要滿足兩個條件就可以：一個是有相同的愛好，一個是有合適溝通方式。人們總是對聯(lián)系和新鮮事物有興趣，并且喜歡變化，在人的本性中就渴望有一個歸屬。

在傳統(tǒng)的已經(jīng)模式里面，只有客戶買了產(chǎn)品或服務，才會有相應的感覺，而且好多的企業(yè)不會在意客戶買完產(chǎn)品或服務之后的感受。而在現(xiàn)在，只要人們關注企業(yè)，就會對企業(yè)有所...