在與陌生客戶交談時，我們如果一味地推銷，很容易使客戶產生抵觸情緒，而如果我們能站在客戶的角度說話，善加引導，讓客戶打開心扉，一吐為快，那么，不僅有利于了解其內心真實想法，還有利于拉近和客戶在心理上的距離，讓他更容易接受你的勸說，從而獲得銷售上的成功。

在銷售過程中，銷售員經常會遇到客戶推脫的情況，如果缺乏溝通技巧，推銷成功的機會就變得非常渺茫，而如果我們能進行巧妙的引導，就會有所斬獲。 ...