作為珠海培訓師協會會長，我見證了珠海許多優秀講師的成長與蛻變，但歐平富老師的經歷仍令我深感觸動。十五載授課足跡跨越婦聯講堂、工廠車間、政府機關與萬千家庭，數百場培訓的打磨沉淀、八十余萬名受眾的真誠反饋——這些數字背后，是一位培訓師對溝通藝術的極致追求，更是對“成交本質”的深刻洞察。如今，他將凝結半生心血的《開口即成交》付梓，既是對行業的回饋，也為銷售從業者點亮了一盞明燈。

1.經驗淬煉真知：從“共鳴”到“共情”的橋梁

翻開歐平富老師的授課履歷，一段數字令人震撼：十年間為珠海市總工會職工心理疏導授課八十余場，數萬聽眾無差評；為中高考學生講授減壓課程的足跡遍布全國，六十余場講座場場爆滿……這些成果的底層邏輯，恰是《開口即成交》的核心——“先立信任，再談交易”。

在書中第4章“贊美藝術：讓客戶心甘情愿說‘是’”中，歐老師揭示了銷售的關鍵法則：真正的成交始于對客戶情緒的精準把握。歐老師曾為許多在高強度工作下深感疲憊與焦慮的流水線工人講授心理技巧，他開場并不直入主題，而是用“我理解三班倒的膝蓋酸痛，也見過凌晨四點的車間燈光”瞬間拉近距離。這種“自我經歷共鳴法”讓工人們從抵觸到傾聽，最終實現課程效果的最大化。書中絕無空洞理論，字句皆從實戰中來。

2.體系破解迷思：銷售是科學，更是心理學

當下銷售培訓領域存在兩大誤區：要么沉迷“話術模板”，忽視客戶心理動態；要么宣揚“逼單技巧”，背離商業倫理。而本書以“場景化心理學”為脈絡，給出了系統性解決方案。例如，書中第6章“價格博弈：讓客戶覺得‘值’”中，歐老師從在談判中掌握主動權、借力打力、摸清客戶的“底牌”等方面提出了報價技巧和討價還價攻略，逐步拆解客戶心理防線。

3.公益初心賦能：讓銷售成為傳遞價值的藝術

2014年，歐平富老師獲評“珠海十大公益講師”。這份榮譽不僅源于他的專業能力，更因他始終秉持的信念——銷售的本質是價值的雙向奔赴。在為共青團珠海市委員會“12355”熱線設計課程時，他闡述“減壓不是灌輸方法，而是喚醒學生自我認知”——這與書中第8章“服務至上：讓客戶成為你的‘忠實粉絲’”不謀而合。曾經有個動人的細節：某次中學講座結束后，一位母親含淚感謝：“您那句‘不是孩子不努力，而是我們沒看見他的掙扎’讓我學會了和孩子對話?！边@種超越功利的人文關懷，正是本書區別于普通銷售書的靈魂所在。

4.致讀者：在人性洞察中修煉“開口之力”

本書的價值，絕非局限于提高簽單率。從企業高管到社區志愿者，從產品經理到公益顧問，任何需要通過溝通創造價值的職業，皆可在此找到鑰匙。

三十七年前，那個從湖南永州走出的青年或許不會想到，他在偏遠小學講授語文課時積累的朗讀技巧，會演變為某上市公司銷售冠軍的“聲場控制法則”。這本《開口即成交》，是一位跨界者半生淬煉的思想結晶，愿每一位翻開此書的人，都能在“開口”之間如歐老師所期：以善意丈量商道，用真誠縮短人心的距離。

珠海培訓師協會會長 譚承軍

2025年2月15日

譚承軍，珠海英捷企業管理顧問有限公司總經理、珠海培訓師協會會長，多所高校創新創業導師。深耕企業咨詢培訓20年，擅長戰略規劃、營銷策劃、電商轉型及新媒體運營，曾為中國電信、中國移動、中國聯通、國家電網、中國南方電網等50余家知名企業提供咨詢服務。著有《微創新：引爆商業重構的18個關鍵策略》《深度融合：互聯網生態下的微創新方法》《跨界：打通線上線下，構建商業閉環》等暢銷書，獲“2015年珠海優秀咨詢顧問”“2015—2016年珠海移動互聯網杰出貢獻人物”等榮譽。