運用A級招聘法高效招聘，將誤聘成本降低67%

我們都有過這樣的體驗，也都聽說過慘痛的故事：市值數百萬美元的上市公司被某個CEO活活毀掉；區域經理管理不善使區域競爭力下降；經理助理沒法按時完成任務等。多數人都親歷過這些，并能再添上好幾十條類似經歷。

情景案例

能否聘對人可決定生死

我們甚至還聘錯過人。數年前，杰夫和妻子雇用了保姆苔米來照看小孩。遺憾的是，杰夫有時候也會昏頭，在雇用苔米時，居然忘了運用本書所傳授的方法。

不久后的一天，杰夫正在書房給客戶打電話，突然看見2歲大的女兒正光著屁股跑向馬路。他趕忙掛斷電話，沖出門外，抓住女兒。真是萬幸啊，幸虧聯邦快遞的車當時沒開過來！

杰夫去找苔米，問她究竟是怎么回事。苔米只是說“：嗯，我看不住所有的孩子。”是的，但杰夫跟她說雇她來就是讓她看住孩子的。有時候，能否聘對人可決定生死。不用說，杰夫立馬著手物色下一位保姆，運用本書所講的方法找到了更佳人選。

事實上，所有人招聘時都可能會放松警惕。我們知道簡歷可憑空捏造，大肆吹噓。然而，我們還是當面接受了對方說自己多么能干。其實盡信其言不如不信，畢竟，摸清底細需要耗費時間，而時間對繁忙的經理人來說可是最緊俏的商品。

喬治·巴克利(George Buckley)跟養父母在英國的謝菲爾德長大，條件很艱苦，住寄宿公寓，上殘疾兒童學校。工作后，他努力工作，先后成為2家世界500強公司的CEO，其中一家是3M公司，他現在也依舊在任。這份成長背景讓他對簡歷持有一種適度的懷疑。

跟巴克利會面時，他開門見山，直切正題：“從公司外部聘人是最艱巨的挑戰。在此過程中，最常見的問題是沒有搞清簡歷是什么。它是一個人的生涯記錄，上面極力粉飾所有的成就，卻刻意回避掉所有的失敗。”

美國喬丹集團(Jordan Company)的CEO杰伊·喬丹(JayJordan)告訴我們，有一次他聘了一個人，簡歷寫得沒話說，實際能力卻不盡如人意。開除此人時，這人要討個說法，喬丹本不想雪上加霜，但抑制不住，最終脫口而出：“看，我相中的是你的那份簡歷，但實際工作的卻是你本人，真遺憾！”

海德思哲國際咨詢公司(Heidrick & Struggles)的招聘總監凱爾文·湯姆森(Kelvin Thompson)認為董事會“裝模作樣式”的面試沒盡到責任：“他們犯下最嚴重的錯誤：同應聘方好吃好喝，輕松聊天，他們說這是招CEO，我們沒法真正地面試他們。所以，董事會從來就沒有好好面試過候選人。”

以上是聘錯人后的種種痛苦回憶，是一些感性的認識。那么，從經濟的角度來看，聘錯人的成本到底有多高呢？我們可以從以下幾個方面準確測算誤聘的組織成本：

· 和表現不佳者共事產生的成本。

· 運用常用的招聘技巧替換B級或C級員工產生的成本。

· 運用A級招聘法替換B級或C級員工產生的成本。

假設你雇用了10位長期表現不佳，也沒有潛力的B級、C級員工。如果雇用他們的平均誤聘成本為50萬美元，那么就很容易算出聘錯一位員工將花費5萬美元（50萬美元除以10）。根據這一點，我們開始測算。

用10位A級員工取代被誤聘的員工。為了達到目標，如果使用招聘準確率只有25%的招聘法，那么每聘到1名優秀員工就要誤聘3個人。所以，你需要招聘40個人，誤聘30個人，才能留下10位A級員工。而這30個被誤聘的員工每人將花費你至少5萬美元，總計將會花費150萬美元。

如果運用A級招聘法，招聘準確率將提升至90%，即每10個員工中有9個都是A級員工。A級招聘法將毫不猶豫地替換表現不佳者，剩下的1個員工也很快會被A級員工取代。在整個招聘過程中，你只需要花費50萬美元。由此可見，A級招聘法為你節約了100萬美元，避免了67%的誤聘成本。

表1.1是我們經過大量訪談積累的誤聘成本的數據。這些數據不僅包含C級員工的誤聘，也包含B級員工的誤聘。

當你進入一個新的工作環境，發現了表現不佳者，如果你想預估新環境下A級招聘法所花費的成本，請不要將以前遺留下的B級、C級員工的誤聘成本計算在內，因為這是前任招聘者遺留下來的。請將那些之前沒有被替代的B級、C級員工分開計算，因為你要為他們給公司帶來的持續成本負責任。不過，一旦你迅速替換了B級、C級員工，誤聘的預估成本將從你的第一次招聘開始計算，或者更具體地講，是從你誤聘的第一個員工開始計算的。

如果你覺得以上的計算方法太過煩瑣，可以以某崗位基本工資為基準，大致估算誤聘成本：

· 主管的誤聘成本為該崗位基本工資的4倍。

· 銷售代表的誤聘成本為該崗位基本工資的6倍。

· 中層經理的誤聘成本為該崗位基本工資的8倍。

· 副總裁的誤聘成本為該崗位基本工資的15倍。

· 高管的誤聘成本為該崗位基本工資的27倍。

聘錯一個人，你將付出以下成本：招聘成本、年薪、保留人員的成本、離職金、浪費或錯過的商業機會、毀壞的成本等。總之，無論你的預估多么保守，不選擇有90%的概率帶來A級員工的A級招聘法，會給你帶來不菲的花費以及不必要的麻煩。

下面講述的技巧會讓所有人受益，不管是董事會、負責招聘的經理人，還是想雇用保姆的父母，A級招聘法能幫助你摸清選手的底細，讓你在考察候選人時仍不忘公司的目標和價值觀。

然而，在這套方法盡展功效之前，你迫切需要擺脫下面這些糟糕的招聘習慣。