人力資源管理系統和企業績效的關系

學者阿佩爾鮑姆（Appelbaum）提出了AMO模型，用于解釋人力資源管理系統和企業績效的關系。AMO模型的核心觀點是：企業績效與三項因素密切相關，分別是員工的能力（ability）、動機（motivation）和參與機會（opportunity to participate）。這三項因素簡稱為AMO。學者姜凱豐等人基于AMO模型，對多項研究結果進行了整合，考察了三個方面的人力資源管理實踐（技能增強實踐、動機增強實踐和機會增強實踐），研究了如何通過提升人力資本和員工動機，減少自愿離職率以及提高運營效率，最終改善財務回報上的表現（見圖3-1）。技能增強實踐包括細致招聘、嚴格選拔、細致培訓；動機增強實踐包括績效管理、有競爭力的薪酬、額外的福利、晉升和職業發展；機會增強實踐包括靈活的工作安排、團隊工作、員工參與、信息分享。根據姜凱豐等人的研究結果，技能增強、動機增強和機會增強三個方面的人力資源管理實踐都對組織的財務表現有正面的影響，其中動機增強實踐的效果比其他兩個方面增強實踐的效果略好一些，技能增強實踐和機會增強實踐的效果非常接近。

圖3-1 AMO實踐和財務回報之間的關系

注：數字代表路徑系數，絕對值越大表示影響越大；粗線的路徑系數超過0.1，代表影響大的路徑。

資料來源：JIANG K，LEPAK D P，HU J，et al.How does human resource management influence organizational outcomes? A meta-analytic investigation of mediating mechanisms[J].Academy of management journal，2012，55（6）：1264-1294.