1.1.1 技術(shù)架構(gòu)選型與評(píng)估

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日新月異，諸如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與AI（Artificial Intelligence，人工智能）、區(qū)塊鏈等新技術(shù)層出不窮。技術(shù)管理者在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)常要面臨“如何進(jìn)行技術(shù)選型”“技術(shù)架構(gòu)如何演進(jìn)及如何衡量?jī)?yōu)劣”的挑戰(zhàn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的深度融合，互聯(lián)網(wǎng)人口流量紅利正在逐步消失，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，科技創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。這使得技術(shù)選型成為以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)之一。數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮之下，面對(duì)以科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其技術(shù)選型方面的挑戰(zhàn)更為突出，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

● 技術(shù)方向選型猶豫。傳統(tǒng)企業(yè)往往資產(chǎn)比較重，對(duì)業(yè)務(wù)流程的把控謹(jǐn)慎，要求特別高，而對(duì)技術(shù)快速改變難以適應(yīng)，對(duì)新技術(shù)或新應(yīng)用實(shí)施抱有某種擔(dān)心，導(dǎo)致對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方向的選型猶豫不決。

● 技術(shù)開(kāi)發(fā)與控制能力相對(duì)薄弱。傳統(tǒng)企業(yè)往往對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模及其突發(fā)特性預(yù)估不足，技術(shù)方案或架構(gòu)彈性能力相對(duì)欠缺，導(dǎo)致線上應(yīng)用與服務(wù)總是不穩(wěn)定或成本畸高，惡性循環(huán)之下易招致管理層對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的抵制。

● 對(duì)數(shù)據(jù)要素及其價(jià)值發(fā)揮的投入不足。數(shù)據(jù)已成為一種新的生產(chǎn)要素，與土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)并列，足見(jiàn)其重要性。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶個(gè)性化需求越來(lái)越多，現(xiàn)代企業(yè)更依賴數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。企業(yè)要面臨如何吸引海量顧客、隨時(shí)隨地全方位提供產(chǎn)品服務(wù)、更好地滿足顧客個(gè)性化需求等挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解客戶需求、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)、提高生產(chǎn)效率、降低成本，并做出更明智的決策。數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著巨大的價(jià)值，但這些價(jià)值需要通過(guò)挖掘和分析才能實(shí)現(xiàn)。另外，人工智能需要大量的數(shù)據(jù)作為訓(xùn)練和測(cè)試的原料。對(duì)數(shù)據(jù)要素的投入不足，將導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。

● 架構(gòu)演進(jìn)升級(jí)的評(píng)估機(jī)制與方法缺乏。架構(gòu)是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的地基，決定系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性等基本屬性。例如，某家制造企業(yè)架構(gòu)不合理，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，成本居高不下。而一個(gè)合理的架構(gòu)可以幫助企業(yè)快速開(kāi)發(fā)和部署新產(chǎn)品，并確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定可靠地運(yùn)行。隨著技術(shù)的升級(jí)、業(yè)務(wù)的發(fā)展與變化，架構(gòu)也需要不斷地迭代演進(jìn)，以適應(yīng)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)需求。新的技術(shù)可以提供更好的性能、更高的可靠性、更強(qiáng)的擴(kuò)展性，而業(yè)務(wù)的發(fā)展與變化則會(huì)帶來(lái)新的需求和挑戰(zhàn)。架構(gòu)的合理性很難評(píng)估和判定，涉及技術(shù)、業(yè)務(wù)、成本等多個(gè)因素，而且因素之間往往是相互矛盾的，需要綜合各種因素進(jìn)行權(quán)衡。例如，一個(gè)高性能的架構(gòu)可能成本很高，而一個(gè)低成本的架構(gòu)可能性能較差。目前，高水平的架構(gòu)人才和系統(tǒng)評(píng)估方法都很匱乏。

在真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，技術(shù)選型很多時(shí)候并非一定要“最好的技術(shù)”或者用“最新的技術(shù)”，而是考慮有沒(méi)有“最適合的技術(shù)”。筆者在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)管理工作中發(fā)現(xiàn)，技術(shù)研發(fā)人員有時(shí)致力于開(kāi)發(fā)產(chǎn)品功能，有時(shí)可能忽略了其他環(huán)節(jié)，也有不少技術(shù)人員認(rèn)為業(yè)務(wù)資源消耗的成本與自己無(wú)關(guān)，較少在意。這實(shí)際上給技術(shù)架構(gòu)的選型增加了難度與不確定性。

如何合理地進(jìn)行技術(shù)架構(gòu)選型與評(píng)估，是追求卓越運(yùn)營(yíng)時(shí)面對(duì)的首要挑戰(zhàn)。