由于你現(xiàn)在對(duì)不理智的攻擊有了新的理解，你將不再立刻感到必須為自己辯護(hù)。但這還不夠，你必須學(xué)會(huì)以一種能夠改變事態(tài)的方式來做出回應(yīng)，不僅要確保事實(shí)受到尊重，還要修復(fù)彼此的關(guān)系。設(shè)想這樣一個(gè)場(chǎng)景：一個(gè)善良的年輕女子在面對(duì)人身攻擊時(shí)，理智地做出了回應(yīng)。

瑪麗在一家正在進(jìn)行重組的服務(wù)俱樂部擔(dān)任秘書。她的一項(xiàng)任務(wù)是代表指導(dǎo)委員會(huì)，通知委員們各自的分工。一天早上，她接到一名委員的電話，此人是一位備受大...