做個快樂的和平主義者

商業世界癡迷于爭斗、戰勝、統御和摧毀。這種理念把商業領袖們變成了小小的拿破侖。僅在宇宙中留下自己的印記已經不夠了，沒錯，他們必須要占有整個宇宙才夠霸氣。

生活在這樣一個零和世界中，企業不愿從競爭對手那里“贏得市場份額”，他們要“征服市場”；他們不會滿足于“服務”顧客，而是要“俘獲”顧客。他們要“鎖定”顧客，建立一支銷售“大軍”，雇用“獵頭”為自己搜尋人才，他們要打響“戰役”，“殺伐四方”。

這一套戰爭語言書寫了一個糟糕的故事。當你把自己定位成一個以消滅敵人（即競爭對手）為己任的軍事指揮官，為陰招和不擇手段找理由就變得更加容易了。戰役的規模越大，手段就越陰損。

人們常說，情場與戰場，皆可不擇手段。可是，這里既非情場也非戰場，這是商界。

悲哀的是，你很難擺脫商業世界中這些帶有戰爭和征服意味的比喻。每家媒體好像都有個自動模板，動不動就把有競爭關系的企業描述成對戰雙方。性會吸引眼球，戰爭也會，而商戰簡直就是財經版的毛片兒。

可在我們看來，這套思維模式根本毫無道理。

我們為和平而來，我們沒有建造帝國的野心，我們沒想著要統治某個行業、某個市場。我們希望人人都能活得好好的，我們也有自己想要追求的東西，但犯不著去搶奪別人的。

我們的市場份額有多大？不知道。我們不在乎，這個問題不重要。我們是否擁有足夠的顧客，能付給我們足夠的錢，好讓我們付得起成本并賺取利潤？是的。這個數字有沒有逐年遞增？有的。這對我們來說就夠了。我們的市場份額究竟是2%、4%或75%，這都不重要。真正重要的是我們擁有一家健康的企業，以及良好的、適合我們的財務狀況。成本可控制，產品能盈利。

再進一步說，要計算市場份額，你得先準確地界定市場的總體規模，才能算得出你占的百分比。此書出版之時，有超出10萬家企業使用Basecamp，并按月付費。這為我們帶來數千萬美元的年度利潤。我們很確定，在整個市場上這個數字大概只能算是一個微小的光點，但我們覺得這樣挺好。我們為顧客提供滿意的服務，他們也給我們帶來滿意的回報，這才是真正重要的事。把市場份額增長1倍、3倍還是4倍，這些都不重要。

有相當多的企業受攀比心的驅使，在行業里排第一、第二還是第三，這些都還不夠，他們還要事無巨細地跟地位最相近的競爭對手做比較：誰家得了獎？誰家更賺錢？誰是媒體寵兒？為什么贊助那個會議的是他們而不是我們？

馬克·吐溫的話一針見血：“攀比之心一起，快樂便蕩然無存。”我們完全同意。

我們不跟別人比。別人在做什么，跟我們能做什么、我們想做什么、我們選擇做什么，都沒有半點關系。在Basecamp，沒有你追我趕，沒有兔子要逮，只有因干出了最漂亮的活兒而得到的深深滿足感。衡量的標準就是我們自己的幸福感，以及顧客的購買量。

我們唯一會摧毀的東西，就是過時的創意。

“征服世界”的反義詞不是“失敗”，而是“參與”。成為市場中的諸多選擇之一，是一種美德——因為你的存在，顧客多了一個實實在在的選擇。如果你能欣然接受這一點，那么你就能更容易地把商業世界里的戰爭比喻拋在腦后——這就是它們應得的下場。

這是因為，在一天結束之時，你是愿意在想象中把競爭對手暴揍一頓呢，還是干脆忘掉他們，專心地做出你力所能及的最棒的產品？