第2講 經營社群到底是集中式，還是分布式的

在無助的時候，你有沒有向某一個群里拋出你的求助信息而得到過幫助？然而，幫助你的群友可能你之前都不認識。

我分享兩個小故事：一個故事發生在疫情期間，社區的社群成員守望相助；另一個故事發生在朋友身上，朋友因生意失敗而有了輕生念頭，后被群友救助。

疫情期間，在每一層的樓道里擺張桌子交換蔬菜的畫面，讓我記憶猶新。我住的小區也成立了蔬菜供應群、雞蛋群、物品置換群等。

“我家還有好多西紅柿，你家有土豆嗎？咱們交換著吃。”

“我家娃的口糧快斷了，誰家有存貨，救救急？”

…………

盡管疫情期間的居家生活單調乏味，但看著小區業主群里的對話，給人增添許多感動。在居家的日子里，大家不得不在不同的物理空間，用虛擬的社群空間進行溝通與交流，彼此交換物品，彼此陪伴，并因此結下了共患難的情誼。

曾經擔任世界500強企業高管的朋友，作為名校高才生，他把自己20年的青春奉獻給了公司，雖然他不善于商業經營，但他還是按捺不住實現人生抱負的理想，毅然辭掉高薪工作，選擇了創業。真正走上創業這條路之后，他才發現創業遠沒有他想得那么簡單。創業之后，他做的還是之前的老業務，雖然自己積累了一些客戶，但管理一個團隊，經營與客戶之間的關系，以及各種人際關系的處理和應酬，他實在吃不消。

公司一直不見起色，合伙人卷走了一些業務和回款便悄然離開，這讓本就疲于奔命的他徹底崩潰了，他大病一場，公司實在經營不下去了，被迫關掉了。他經營公司兩年，不僅沒賺到錢，還把過去十年的積蓄基本搭在里面了。

但他并沒有因此垮掉，而是重整旗鼓，計劃著先找一份工作，再尋找東山再起的機會。他是計算機編程專業畢業的，之前在大廠工作時年薪很高，但這次他投了很多份簡歷，薪水低的他不愿意去，又沒有單位愿意用他預期的薪水聘用他。

他索性不再找工作，又開始了第二次創業，開了一個小店，這次他吸取了第一次創業的教訓，沒有找合伙人，想著生意不像之前那樣需要見很多客戶，就只招聘了一位員工與自己一起干。

但是，小店開業沒多久，新一輪疫情讓他的小店直接關門，他負擔不起連續幾個月不營業還要交房租的費用，即使房東減免部分房租，他的第二次創業還是宣告失敗了。第二次創業失敗，直接讓他的房屋貸款“斷供”了。他沒有收入，每天睜開眼就需要大幾百元的開支，想到自己之前年薪七八十萬元，雖然那時很忙很累，但每個月有比較穩定的收入，而今十年奮斗的成果，重新歸零。

他想到了自殺，準備好了膠帶、繩子等工具，但他仍有生的渴望和不甘心。他每天把自己關在屋里，經常一覺睡到太陽落山。在他之前活躍的幾個社群中，有幾位聊得來的朋友，他們發現他不在群里說話了，時間一長，有位群友感覺他有點兒不對勁，就主動私信他。

群友知道他的情況后，一有時間就去陪他聊天，有時還過來找他吃個飯，為的就是能開導他，讓他別總想不開。后來，這位群友想辦法與他的父親取得聯系，他父親來到他身邊，陪伴了他幾個月后，他才徹底從之前的抑郁情緒中走出來。

這是一個真實的群友援助的故事。有的時候，陌生的群友比身邊熟悉的朋友更能帶給我們幫助，跨越時空的社群無限放大了每一種可能。

曾經看過這樣一篇文章，村子里一位患有阿爾茲海默癥多年的老人走失了，家人找了好久也沒找到，村長趕緊將這條尋人信息發給了周邊幾個村的村長，再由他們發到本村的村民群，尋人信息發出僅半個小時，老人就被找到了。

我們遇到的困難在別人那里也許只是舉手之勞，我們需要將求助信息傳播出去，讓信息通過“自己”這個載體流動起來，我們要在社群里成為一個被人信任的人。

社群信息與社群管理是分布式的還是集中式的，這個話題一直被廣泛討論著。只有真正經營過社群的人才會明白，社群信息與社群管理既無法做到完全分布式，也不能做到完全集中式，其最后的呈現狀態是凝聚了一股巨大的能量，這股能量來自五湖四海、四面八方的社群成員。大家聚集在一起的能量，使一個個綻放的生命在社群流動，其形態既是分布式的，又是集中式的，兩者兼具才能實現天下大同，美美與共。

這樣的社群具有強悍的生命力，社群成員之間的交流讓我們看到無懼無畏的勇氣和惺惺相惜的情感，社群成員之間達成的共識培育著新的希望，共同持有著一種向上的力量。