2.5 本階段的關鍵角色及職責

客戶策略與規劃的重點在于情報收集、謀定而后動。依據不同公司的歷史沿革，公司可委任銷售管理部門或市場部門管理客戶的策略及驅動客戶規劃。具體的客戶規劃由銷售經理協同售前人員、交付人員（此處角色可一人兼任）共同完成。