1998年的iMac、2001年的iPod，喬布斯以自己的行動(dòng)告訴IT產(chǎn)業(yè)，基于硅芯片上的技術(shù)運(yùn)算制勝時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，取而代之的是“與用戶產(chǎn)生情感共鳴”、“制造讓顧客難忘的體驗(yàn)”。當(dāng)產(chǎn)品能召喚起消費(fèi)者情感時(shí)，它便驅(qū)動(dòng)了需求，這比任何一種差異化策略更有力量。所以，蘋果產(chǎn)品的精髓首先體現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品看起來(lái)、摸起來(lái)、用起來(lái)都很舒服，讓用戶在視覺(jué)、觸覺(jué)以及在使用產(chǎn)品過(guò)程中獲得感官上的愉悅，使...