程浩盯著電腦屏幕上的數據曲線,嘴角不自覺地上揚。過去三周,“靜安堂“的線上預約量增長了217%,新患者占比達到43%,復診率更是高達91%。對于一個僅靠網站和社區微信群推廣的小診所來說,這成績堪稱奇跡。
“寧醫生,今天下午的預約全滿了。“程浩沖著診室喊道,“要不要考慮加個周末班?“
寧雅正在給一位老太太把脈,頭也不抬地回道:“不加。“
老太太咯咯笑起來:“小伙子,寧醫生一直這樣,多少人求她看病都不擴診所。“她壓低聲音,“我閨女在衛生局工作,說現在那些大醫院的中醫科,沒一個比得上寧醫生的水平。“
程浩笑著點頭,繼續完善他的數據分析表。自從網站上線,他養成了記錄每位患者基本情況和反饋的習慣。通過這些數據,他發現寧雅最擅長的是婦科雜病和慢性病調理——這與對面西醫診所主打的美容針和減肥療程形成了鮮明對比。
“差異化競爭。“程浩在筆記本上寫道,“優勢領域深耕,避免正面沖突。“
午休時,寧雅端著兩碗面條從后院小廚房出來。自從程浩開始全職幫診所做推廣,寧雅便默許他搭伙吃飯。今天的面條上鋪著翠綠的青菜和金黃的煎蛋,旁邊還配了一小碟醬紅色的藥膳。
“這是什么?“程浩指著那碟醬料。
“山楂陳皮醬,助消化。“寧雅坐下,“你最近用眼過度,肝火上升。“
程浩挑眉:“又是把脈看出來的?“
“你揉眼睛的頻率。“寧雅指了指自己的眼角,“還有,半夜一點還在微信群發診所廣告。“
程浩訕笑。他確實熬夜成癮,創業失敗后更是變本加厲。有時凌晨三點,他還在電腦前分析競爭對手數據,然后一整天靠咖啡撐著。
“嘗嘗這個。“寧雅推過一杯深色液體,“安神茶,晚上喝。“
程浩抿了一口,意外地發現不難喝,有股淡淡的甜味和草木香。“謝謝。“他突然有些感動,“除了我媽,沒人管我熬不熬夜。“
寧雅筷子一頓,隨即若無其事地繼續吃面:“只是醫囑。“
飯后,程浩拿出平板電腦:“我做了個電子病歷系統模板,比你的紙質記錄方便檢索。“他演示著,“按姓名、癥狀、用藥都能搜索,還能設置復診提醒。“
寧雅湊過來看,發絲垂落,掃過程浩的手背。她身上總有股淡淡的藥香,不像香水那么刻意,更像是常年與草藥為伴浸染的自然氣息。
“可以試試。“出乎意料,寧雅沒有直接拒絕,“但脈象和舌苔這些...“
“我加了備注欄,你可以詳細記錄。“程浩迅速調出界面,“甚至能拍照存檔,對比病情變化。“
寧雅眼睛一亮,這個功能顯然打動了她。中醫講究“望聞問切“,病情變化往往體現在細微的面色、舌苔改變上,照片對比確實有幫助。
“明天開始用。“她做了決定,“先導入老患者的資料。“
程浩勝利地握了握拳。這是寧雅第一次全盤接受他的“現代化改造“建議。過去兩周,他們為類似的事情爭執不斷——從預約時段安排到藥材采購流程。程浩追求效率和標準化,寧雅則堅持“因人而異“的個性化診療。
“對了,下午有空嗎?“程浩問,“我帶你去個地方。“
“去哪?“
“驚喜。“
下午最后一個患者離開后,程浩催促寧雅換上便裝。他攔了輛出租車,報出一個市郊的地址。
“藥材市場?“寧雅看著窗外逐漸稀疏的建筑,“我去過很多次了。“
“不是普通的藥材市場。“程浩神秘地笑笑。
車停在一片開闊的園區前,門口掛著“華東中藥材種植基地“的牌子。程浩出示了兩張電子邀請券,保安恭敬地放行。
“你怎么弄到的?“寧雅驚訝地問,“這里通常只對批發商和醫療機構開放。“
“校友關系。“程浩得意地說,“我大學室友的表哥是這里的技術總監。“
踏入基地,眼前是大片規整的藥田,不同區域種植著各種草藥。寧雅像個走進糖果店的孩子,眼睛發亮。她快步走到一片開著紫色小花的田埂邊,蹲下身輕撫葉片。
“丹參,品質真好。“她輕聲說,“看這葉形和花色,是'紫花丹參',藥效比普通的強三成。“
程浩跟著蹲下,卻看不出這株植物和其他有什么不同。寧雅耐心解釋著如何從葉片形狀、花朵顏色判斷藥材品質,他聽得入迷。在陽光和微風里,寧雅講解中醫草藥的樣子格外生動,不再是那個冷冰冰的醫生。
“你懂的真多。“程浩由衷贊嘆。
“父親教的。“寧雅眼神柔和,“他常說'識藥如識人',要了解每味藥的性味歸經,就像了解一個人的性格和特長。“
他們漫步在藥田間,寧雅如數家珍地介紹每種草藥的特性和配伍禁忌。程浩發現中醫理論中充滿了生動的比喻——“升浮藥“如春氣上升,“沉降藥“似秋收冬藏。這與他習慣的二進制思維截然不同,卻意外地有說服力。
“所以中醫是把人體看作一個小宇宙?“程浩在一棵桑樹下停下。
“嗯,與大自然相應。“寧雅點頭,“父親晚年研究五運六氣,就是探索氣候變化與人體健康的關系。“
程浩想起鐵盒里的那些研究筆記。自從上次意外發現后,寧雅再沒提起過她父親的事,但他能從她偶爾的出神中看出,那段往事始終如影隨形。
回程的出租車上,寧雅罕見地主動開口:“謝謝你今天安排。我已經很久沒看到這么多種鮮藥了。“
“不客氣。“程浩微笑,“其實我有私心——想多了解你的世界。“
寧雅轉頭看他,目光中有探究:“為什么?“
“因為...“程浩斟酌著詞句,“要推廣診所,我必須真正理解中醫。就像你說的,這不是簡單的數據堆砌。“
寧雅似乎接受了這個解釋,但程浩知道不只是這樣。在藥田里,看著寧雅談起草藥時發亮的眼睛,他突然明白自己為何會被她吸引——她身上有種罕見的純粹,對自己職業的敬畏和熱愛,那是他在浮躁的互聯網圈從未見過的。
第二天一早,程浩剛到診所就發現門口停著一輛紅色寶馬。推門進去,一位穿著時髦的年輕女子正坐在候診區玩手機。
“您好,預約了嗎?“程浩習慣性地問。
女子抬頭,妝容精致的臉上露出驚訝:“程浩?真的是你!“
程浩一愣,隨即認出了這張臉——林薇,他的前女友,分手時鬧得相當難看的那個。
“你怎么在這?“他聲音僵硬。
“看病啊。“林薇站起身,故意提高音量,“聽說這里的中醫特別厲害,專治各種...疑難雜癥。“她意有所指地瞟了眼程浩,“沒想到你淪落到在這種小診所打工了。“
程浩拳頭下意識攥緊。兩年前,正是林薇在他公司危機時帶著商業機密跳槽到競爭對手那里,間接導致了他的破產。
“請排隊等候。“寧雅的聲音從診室門口傳來。她穿著白大褂,目光平靜地在兩人之間掃過,“下一位,林小姐?“
林薇趾高氣揚地走進診室,故意沒關門。程浩坐在電腦前,強迫自己專注于工作,但斷斷續續的對話還是飄進耳朵。
“...月經不調?具體癥狀...“
“哎呀,就是周期亂嘛。自從和某些人分手后就...“林薇的聲音甜得發膩,“醫生,你和我男朋友很熟啊?“
“醫患關系。“寧雅的聲音依然平穩,但程浩聽出了一絲緊繃。
“是嗎?程浩可是很招女孩子喜歡的類型呢。“林薇輕笑,“當然,他現在一無所有,估計也只有圖他長相的才會...“
“請伸出舌頭。“寧雅打斷她。
接下來的對話程浩沒再聽清。他盯著電腦屏幕,胃里像塞了塊石頭。林薇的出現像一盆冷水,提醒著他失敗者的身份——破產、負債、如今寄居在一家小診所里。
半小時后,林薇拿著藥方出來,在柜臺前掃碼付款。
“三百八?這么貴!“她驚呼。
“十四味藥,包括珍稀藥材西洋參。“寧雅冷靜解釋,“市場價格透明,您可以核對。“
林薇撇撇嘴付了錢,臨走時沖程浩拋了個飛吻:“有空聯系啊,老朋友們都很'想念'你。“
門關上后,診室里一片寂靜。程浩想說些什么,但寧雅已經轉身去整理藥柜,背影僵硬。
“她不是我女朋友。“程浩最終開口,“早分手了。“
寧雅頭也不回:“患者的私生活與我無關。“
“但她明顯是來找茬的。“程浩走到藥柜邊,“你怎么看出她在撒謊的?“
“脈象平穩,舌苔正常。“寧雅簡短地說,“沒有月經不調的體征。“
程浩瞪大眼睛:“那你還給她開藥?“
“維生素和安慰劑。“寧雅終于轉過身,嘴角有一絲幾不可見的弧度,“收她錢是為了讓她記住,不要浪費醫療資源。“
程浩突然大笑起來,郁結一掃而空。寧雅這種冷靜的報復方式太對他胃口了。
“謝謝。“他止住笑,“為各種事。“
寧雅點點頭,眼神柔和了些:“你的安神茶喝完了嗎?“
“還沒,太苦了。“
“加蜂蜜就不苦了。“寧雅遞過一個小罐子,“試試。“
程浩接過蜂蜜,指尖不小心碰到寧雅的手。那一瞬間,他注意到寧雅迅速縮回手,耳尖微微泛紅。這個發現讓他心跳加速——原來冷靜自持的寧醫生也會緊張?
晚上整理數據時,程浩發現一個有趣的現象:自從網站上線,25-35歲的年輕患者比例從7%上升到了28%。他興奮地記下這個發現,計劃明天和寧雅討論針對年輕白領的健康管理方案。
正要關機時,一條微信彈出來。是張教授:【小程,有空聊聊嗎?關于小雅的事。】
程浩皺眉。自從上次見面,這位老教授從未主動聯系過他。他回復:【好的,您方便什么時候?】
對方秒回:【現在。我在診所門口。】
程浩一驚,抬頭看向窗外。果然,一個瘦高的身影站在路燈下,銀發在燈光下格外醒目。