【任務實施】

活動1 初識直播銷售

小夏作為剛進入直播銷售行業的新人，不僅需要了解入職企業的文化、制度、商品、組織架構等，還需要了解直播行業的發展情況。作為直播銷售人員，小夏認為自己首先需要弄清楚什么是直播電商，也就是需要了解當下直播電商的概念以及直播電商的特點，這有利于自己更好地認識直播銷售的作用和意義。

活動步驟

步驟1：了解直播銷售的相關概念

據中國演出行業協會網絡表演（直播）分會、南方都市報、南都大數據研究院聯合編制的《中國網絡表演（直播與短視頻）行業發展報告（2023—2024）》，截至2023年12月，我國網絡直播用戶規模達8.16億，2023年我國網絡表演（直播）行業整體市場營收達2095億元。直播銷售發展得如火如荼，帶給用戶更直觀、生動的購物體驗，為電子商務（簡稱“電商”）行業提供了強勁的增長動力。直播銷售相關概念應運而生，具體如下。

（1）直播銷售：在中華人民共和國境內，通過互聯網、應用程序、小程序等，以視頻直播、音頻直播、圖文直播或多種直播相結合等形式開展營銷的商業活動。

（2）直播銷售平臺：在網絡直播銷售中提供直播服務的各類平臺，包括內容直播銷售平臺、電商直播銷售平臺、社交直播銷售平臺等。

（3）直播間運營者：在直播銷售平臺上注冊賬號或者通過自建網站等其他網絡服務，開設直播間，從事網絡直播銷售活動的個人、法人和其他組織。

（4）直播銷售人員：網絡直播銷售中直接向社會公眾開展營銷的個人。

（5）直播銷售人員服務機構：為直播銷售人員從事網絡直播銷售活動提供策劃、運營、經紀、培訓等服務的專門機構。

總結上述概念，可以看出直播銷售是一種結合了直播和電商的銷售模式，通過實時直播的方式向觀眾展示和推銷商品或服務，從而實現銷售的過程。在直播銷售中，主播通過視頻直播的形式與觀眾進行互動，展示商品的特點、功能和使用方法，同時提供購買鏈接，方便觀眾直接購買。

步驟2：探索直播銷售的特點

直播銷售是“直播”和“電商”融合的產物，具有以下幾個顯著特點。

（1）實時性。借助電商直播平臺，主播能夠實時與用戶分享自己的生活日常，將自身所處的環境、場合、氛圍等信息一并傳遞給用戶，這類動態化的內容能包含更多信息，更適合進行信息傳遞。用戶也可以通過評論等方式，針對主播發布的相關信息進行實時交流互動。

（2）互動性。通過直播，主播可以實時介紹與試用商品，給用戶更直觀的觀看體驗；用戶可以針對商品提問，主播可以及時回答。同時，直播間內還可以開展互動活動，如抽獎、發紅包或優惠券等。直播電商的強互動性，不僅能提高用戶在直播間的活躍度，增強其參與感，還能提高用戶對商品和品牌的信任程度。

（3）真實性。一方面，直播的實時傳播將主播的一舉一動呈現給觀看直播的用戶，大大減少了網絡的虛擬感，讓用戶獲得更加真實的體驗。另一方面，在觀看直播的過程中，用戶可以就與商品相關的問題和主播進行實時互動，主動向主播咨詢和獲取商品的有效信息。

（4）直觀性。區別于傳統電商平臺上的文字和圖片，在直播過程中，主播能夠對商品進行全方位的展示，將商品的設計細節更加直觀地呈現給用戶，還可以對商品的使用方法和技巧進行介紹，讓用戶在了解商品的同時掌握一些商品的使用技巧。

（5）精準性。面對互聯網上的海量信息，用戶難以識別信息的有用性，而直播電商能夠針對用戶進行精準傳播，傳播的內容對用戶來說是有用的信息。進入直播間的用戶，本身就是對商品感興趣的目標用戶，進入直播間這種行為是用戶主動選擇的，因此直播電商傳播具有高度精確性。

活動實踐

請同學們以自主學習及合作探究的方式幫助小夏完成以下活動，并將結果填寫在相應的橫線上、表格中。

（1）了解直播銷售。

根據直播銷售的學習資料、微課，或借助網絡，認識直播銷售的概念，并根據自己所學以及對日常接觸的直播銷售的了解，闡述對直播銷售的理解。

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（2）了解直播銷售的特點。

請根據下面的情景描述，將對應的直播銷售的特點填寫在表1-2中。