第二節(jié) 企業(yè)韌性模型及其要義

多年來人們一直在爭論，什么樣的企業(yè)才是值得尊敬的偉大企業(yè)，什么樣的組織才是該追求的目標(biāo)。在風(fēng)險(xiǎn)較小的平穩(wěn)發(fā)展年代，人們不約而同地將規(guī)模大、利潤高視為企業(yè)追求的目標(biāo)，“做大做強(qiáng)”成為企業(yè)的審美標(biāo)準(zhǔn)。然而，經(jīng)歷了“灰犀牛”與“黑天鵝”[1]重疊出現(xiàn)的劇變時(shí)代，尤其是經(jīng)過疫情、中美經(jīng)貿(mào)摩擦等地緣沖突和自然災(zāi)害的輪番洗禮后，大多數(shù)行業(yè)受到外部沖擊的次數(shù)和嚴(yán)重程度都在不斷增加，效率至上、大而強(qiáng)的目標(biāo)反而更容易令企業(yè)受損。人們開始重新審視和思考，大而強(qiáng)不再是企業(yè)的首要目標(biāo)，活下來才是——畢竟做多大多強(qiáng)都只是無數(shù)個(gè)0，而“做久”才是那個(gè)1。

從做大做強(qiáng)到做久，企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)約束條件更多，也需要更強(qiáng)內(nèi)核力的時(shí)代，這讓企業(yè)的審美標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了遷移。那么，企業(yè)怎樣才能做久？

必須提升韌性。

韌性原是一個(gè)物理概念，指材料在塑性變形和斷裂過程中吸收能量的能力。將韌性運(yùn)用在宏觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，是指一個(gè)經(jīng)濟(jì)體有效應(yīng)對外部干擾、抵御風(fēng)險(xiǎn)沖擊，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自主和可持續(xù)發(fā)展的能力。將韌性運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理中，則是指企業(yè)遭遇重創(chuàng)時(shí)的抗壓力、走出逆境的恢復(fù)力，以及迅速找到新機(jī)會的發(fā)展力。就像拳擊選手要贏得比賽勝利，一方面要強(qiáng)力“扛揍”；另一方面，當(dāng)對方打不倒你時(shí)，就要迅速調(diào)整狀態(tài)，尋找機(jī)會擊倒對手。

企業(yè)只有具備韌性，才能在無法預(yù)見的各種危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)中活下來。長期來看，高韌性企業(yè)的存活率高出其他企業(yè)近一倍。活下來的本質(zhì)，不是逃避風(fēng)險(xiǎn)，而是形成一種能屈能伸、快速靈活的適應(yīng)能力，在風(fēng)險(xiǎn)突然到來時(shí)不僅能在短期內(nèi)扛住壓力、擁抱風(fēng)險(xiǎn)，還能快速修復(fù)并進(jìn)化發(fā)展、再次找到新機(jī)會。

之所以這么說，是因?yàn)橛行╋L(fēng)險(xiǎn)我們根本規(guī)避不了，“無法預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)”已經(jīng)替代“可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)”成為未來的常態(tài)。通常，面對危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，人們會本能地尋求規(guī)避或降低風(fēng)險(xiǎn)的方法。但仔細(xì)想一下，風(fēng)險(xiǎn)來了，你能逃掉嗎？這很難。恐怕還沒等逃掉，自己就已經(jīng)被壓垮了。同理，風(fēng)險(xiǎn)來了，你真能降低它嗎？這也很難。不論是外部慢性壓力還是急性沖擊，風(fēng)險(xiǎn)本身很難降低，我們只能想辦法減少它帶來的潛在威脅或損失。真正優(yōu)秀的企業(yè)在面對危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，做的不是選擇逃避或降低風(fēng)險(xiǎn)，而是積極應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。

用什么來應(yīng)對？就是用平日里養(yǎng)成的韌性。

正因如此，提升韌性雖然不一定會降低企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度，但會讓企業(yè)在面對風(fēng)險(xiǎn)時(shí)不那么慌亂，而是從容應(yīng)對。然而，很多企業(yè)的認(rèn)知仍然停留在過去，采用截然不同的態(tài)度來對待風(fēng)險(xiǎn)，于是形成了兩種風(fēng)格迥異的發(fā)展策略。一種是完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的策略，另一種是隨時(shí)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的策略。

完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的策略，是試圖用“打疫苗”的方式讓自己長期免疫，但結(jié)果往往不盡如人意，因?yàn)槟悴豢赡馨阉幸呙缍即蛞槐椋绕涫悄切┾Р患胺赖碾S機(jī)性風(fēng)險(xiǎn)，根本沒有疫苗可打。隨時(shí)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的策略看起來磕磕絆絆，卻一直通過試錯(cuò)進(jìn)化向上成長，韌性不斷增強(qiáng)，從長期來看其生存的可能性和發(fā)展態(tài)勢要好于前者。因此，按照不同的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，企業(yè)可以分為兩類：一類是韌性企業(yè)，另一類是剛性企業(yè)。緒圖1是韌性企業(yè)與剛性企業(yè)的對比圖。

注：上圖中的虛線與實(shí)線的距離代表抗壓力、恢復(fù)力和發(fā)展力的大小。

韌性與剛性究竟有什么差別？這需要從三個(gè)維度去審視，即抗壓力、恢復(fù)力和發(fā)展力。下面從這三個(gè)維度來比較韌性企業(yè)與剛性企業(yè)的差異。

在抗壓力上，韌性企業(yè)可以通過“形變”的方式來吸收外界的沖擊波從而形成緩沖，允許極端危機(jī)情況存在一段時(shí)間，比如啟動應(yīng)急預(yù)案或備份計(jì)劃，給自己喘息機(jī)會；剛性企業(yè)則很難在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生形變，它只能直接“硬剛”外部風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)，企業(yè)的底子厚還好，能支撐一段時(shí)間，如果企業(yè)底子薄又缺乏應(yīng)急措施，很快就會“破防”。

在恢復(fù)力上，韌性企業(yè)會通過進(jìn)化試錯(cuò)和各種創(chuàng)新不斷增強(qiáng)對外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力，一面承受壓力一面快速調(diào)整恢復(fù)，剛性企業(yè)則因進(jìn)化試錯(cuò)能力不足、恢復(fù)速度慢而一直承受巨大壓力，甚至一蹶不振乃至消亡。

在發(fā)展力上，韌性企業(yè)會從危機(jī)中發(fā)現(xiàn)可能隱藏的未來新機(jī)會，通過快速靈活地調(diào)整策略轉(zhuǎn)換軌道，找到新的發(fā)展模式，剛性企業(yè)則通常會固守舊有模式、不舍得放棄曾經(jīng)成功的模式，從而導(dǎo)致發(fā)展落后、裹足不前。

綜上所述，韌性就是一家企業(yè)在危機(jī)中抵抗壓力、迅速恢復(fù)進(jìn)而找到新發(fā)展路徑的一種動態(tài)能力。

韌性企業(yè)和剛性企業(yè)的區(qū)別，就像水和巖石的區(qū)別。水會根據(jù)物體的形狀迅速適應(yīng)它，雖至善至柔，卻最終能穿石而過，將韌性的優(yōu)勢演繹到極致。反觀巖石面對外部沖擊，只能以硬對硬，難以屈伸。相較于巖石，水更有靈活度和變通性；相較于水，巖石雖然有強(qiáng)抗壓力，但一旦突破臨界點(diǎn)就容易破碎，之后再難恢復(fù)。

不知你有沒有發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)臺風(fēng)或暴風(fēng)驟然來襲，被吹倒甚至連根拔起的是什么樹？一定是那些筆直挺拔的大樹，而不是“隨風(fēng)飄搖”、形態(tài)彎曲的樹木。

在暴風(fēng)驟雨中，筆直挺拔的大樹因?yàn)槿狈彌_空間而只能硬挺，它可以在一段時(shí)間內(nèi)屹立不倒，但最終往往因抵抗不住長時(shí)間的風(fēng)暴襲擊而折斷，難以復(fù)原。形態(tài)彎曲的樹木則以柔克剛，通過彎曲的樹型讓自己“順風(fēng)而動”，卸下暴風(fēng)雨帶來的沖擊力，給自己營造了更大的迂回空間。因此，它們可以抵抗更猛烈的風(fēng)暴，并且在風(fēng)暴結(jié)束之后快速恢復(fù)，獲取新的生長空間和方式。

筆直大樹和彎曲小樹其實(shí)都具備抗打擊力，但前者用的是“剛”，后者用的是“柔”，后者讓自己的承受極限和臨界點(diǎn)高了很多。

所謂臨界點(diǎn)，就是企業(yè)的極限生存點(diǎn)。極限生存說的是這樣一種情況：企業(yè)針對未來可能瞬間消亡的極端情況，反推出自己的安全底線，進(jìn)而采取相應(yīng)措施來對沖風(fēng)險(xiǎn)，讓自己渡過危機(jī)的生存管理方法。這是一種針對發(fā)生概率小但后果極嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行的超前管理，其核心也是具備韌性。

那么，用韌性抵御和對抗風(fēng)險(xiǎn)背后的機(jī)理又是什么？

是冗余設(shè)計(jì)。

冗余本是一種設(shè)計(jì)思路，是指在系統(tǒng)、信息、數(shù)據(jù)、程序、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、軟件或硬件中存在的多余或重復(fù)的部分。冗余看似是浪費(fèi)，但在很多場景中是刻意采用的方法，目的是增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性和可靠性。比如，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中使用多個(gè)硬盤陣列以保證數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，或者在通信工程中，冗余配置的部件可以在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)及時(shí)介入并承擔(dān)故障部件的工作，從而減少系統(tǒng)的故障時(shí)間。

對企業(yè)來說，冗余設(shè)計(jì)是區(qū)分韌性企業(yè)與剛性企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)。眾所周知，剛性企業(yè)通常求穩(wěn)，但剛性企業(yè)并非沒有冗余設(shè)計(jì)，然而它更需要自上而下嚴(yán)密的設(shè)計(jì)，并按照既定的軌道規(guī)則穩(wěn)健向前發(fā)展，因此其冗余設(shè)計(jì)相對保守，缺乏足夠的靈活度和變通度，給風(fēng)險(xiǎn)讓渡的彈性空間小。相比之下，韌性企業(yè)的冗余設(shè)計(jì)就有更高的靈活性和調(diào)整空間，給風(fēng)險(xiǎn)讓渡的彈性空間大，因此“折斷”的臨界點(diǎn)也就高很多，從而可以應(yīng)對更高的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，在變幻莫測的市場環(huán)境和政治社會環(huán)境中，企業(yè)“有彈性的堅(jiān)持”比“無屈伸的硬剛”更有價(jià)值，通過冗余設(shè)計(jì)讓自己的靈活度和效率同步提升，快速應(yīng)對環(huán)境突變和外部沖擊，實(shí)現(xiàn)極限生存，這恰恰是企業(yè)必須具備的一種獨(dú)特的核心能力。

眾所周知，企業(yè)必須擁有核心能力，這樣才能具備競爭優(yōu)勢，從而在激烈的競爭中屹立不倒。但核心能力不是狹義而是廣義的，它不僅僅指企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、渠道或模式上的專業(yè)核心能力，還指一種隨環(huán)境變化快速調(diào)整的動態(tài)核心能力，最終表現(xiàn)為企業(yè)韌性。

一家成功的企業(yè)一定同時(shí)具備這兩種不可替代的能力：一是專業(yè)核心能力，它保證了企業(yè)具備競爭優(yōu)勢，比如領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、低成本供應(yīng)鏈等；二是韌性能力，它保證了企業(yè)能度過危機(jī)、實(shí)現(xiàn)逆周期生存和創(chuàng)新發(fā)展。當(dāng)一家企業(yè)有足夠的韌性讓自己直面風(fēng)險(xiǎn)活下去，有足夠的方法降低潛在損失時(shí)，它就是一家優(yōu)秀的企業(yè)。

因此，企業(yè)提升韌性、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的整體思路有兩種：一是不斷增強(qiáng)自身能力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)先的“強(qiáng)大”思路，這樣誰也無法撼動你或制約你；二是冗余設(shè)計(jì)“補(bǔ)位”思路，讓自己多一種選擇的可能性，多一種可替代性。不論大企業(yè)還是中小企業(yè)，都可以采用這兩種思路，在環(huán)境變化時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，讓損失最小化、效益最大化。

不管是哪種提升韌性的思路，企業(yè)都要通過創(chuàng)新，才能不斷增強(qiáng)自身的能力，也才能給自己尋找更多的替代方案和可選擇性。這樣的創(chuàng)新，貫穿在“抗壓—恢復(fù)—發(fā)展”的全過程中，并最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)增長。

為什么必須利用創(chuàng)新，用傳統(tǒng)方式不能解決問題嗎？

原因很簡單，韌性一方面體現(xiàn)了企業(yè)“百折不撓”的抗擊打能力，即剛性；另一方面又要求企業(yè)在困境中解決問題時(shí)具備靈活性，即柔性。如何做到剛?cè)岵?jì)，對企業(yè)來說是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。不論是提升抗擊打能力的剛性，還是從逆境中迅速恢復(fù)的柔性，都要求企業(yè)去試錯(cuò)，通過試錯(cuò)找到一條低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展之路。

具體來說，創(chuàng)新提升企業(yè)韌性的路徑體現(xiàn)在兩方面：一是幫助企業(yè)提供了修復(fù)生產(chǎn)要素?cái)嗔腰c(diǎn)的解決方案；二是為企業(yè)提供了補(bǔ)強(qiáng)脆弱性、優(yōu)化內(nèi)部管理的解決方案。修復(fù)斷裂點(diǎn)、補(bǔ)強(qiáng)脆弱性，就是創(chuàng)新提升企業(yè)韌性的底層機(jī)制。

企業(yè)面臨的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)大體可以歸為兩類：第一類是生產(chǎn)要素的斷裂風(fēng)險(xiǎn)，第二類是內(nèi)部管理的失控風(fēng)險(xiǎn)。這兩類風(fēng)險(xiǎn)都大到足以令一家企業(yè)走向滅亡。

所謂生產(chǎn)要素?cái)嗔眩侵赣捎趦?nèi)外部環(huán)境的變化和沖擊，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的各種要素供給出現(xiàn)斷裂的情況，比如突發(fā)的疫情、中美經(jīng)貿(mào)摩擦導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)的關(guān)鍵零部件和技術(shù)斷供，地緣沖突導(dǎo)致的大宗原材料價(jià)格上漲，人工成本的快速提升導(dǎo)致企業(yè)用工難，等等。企業(yè)價(jià)值鏈的研、產(chǎn)、供、銷、服、金等的各個(gè)環(huán)節(jié)要素，都可能出現(xiàn)斷裂點(diǎn)。一旦斷裂點(diǎn)無法彌補(bǔ)修復(fù)，就會嚴(yán)重威脅企業(yè)生存。

所謂內(nèi)部管理失控，是指企業(yè)在人、財(cái)、物、信息、數(shù)據(jù)等方面的管控治理機(jī)制難以發(fā)揮作用，導(dǎo)致管理層和員工的行為不受約束，從而出現(xiàn)內(nèi)斗、欺詐、浪費(fèi)、劣幣驅(qū)逐良幣或其他不當(dāng)行為。這種失控現(xiàn)象背后往往是企業(yè)自身的戰(zhàn)略、文化、激勵(lì)偏差所致，體現(xiàn)的是企業(yè)的脆弱性。當(dāng)這種脆弱性發(fā)展到一定程度，就會出現(xiàn)“千里之堤，毀于蟻穴”的情況，同樣會嚴(yán)重威脅企業(yè)生存。

這兩類風(fēng)險(xiǎn)中，前者偏外生，后者偏內(nèi)生；前者是顯性風(fēng)險(xiǎn)，后者是隱性風(fēng)險(xiǎn)；前者會猛烈沖擊，后者則緩慢侵蝕。但不管是生產(chǎn)要素?cái)嗔扬L(fēng)險(xiǎn)，還是內(nèi)部管理失控風(fēng)險(xiǎn)，都需要企業(yè)尋找創(chuàng)新方法去預(yù)測、對沖、化解風(fēng)險(xiǎn)，找到解決斷裂點(diǎn)和脆弱性的方案。

比如，以企業(yè)供應(yīng)鏈的斷裂為例，如何解決生產(chǎn)物料的可持續(xù)供應(yīng)問題？企業(yè)可以從供應(yīng)商集中度、庫存余量等角度入手，采取幾種創(chuàng)新做法。

? 有的企業(yè)采用供應(yīng)鏈冗余式管理，自主打造核心零部件的供應(yīng)備份體系，就像華為海思芯片所做的那樣，以避免某一天芯片供應(yīng)突然被國外供應(yīng)商掐斷，導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)陷入癱瘓。

? 有的企業(yè)采用培育“戰(zhàn)略供方”的方法，在常規(guī)供應(yīng)商中優(yōu)選一批優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略供應(yīng)商，形成長期穩(wěn)定、互惠互利的核心供應(yīng)體系，保證在市場波動期間的優(yōu)先保價(jià)供應(yīng)。

? 有的企業(yè)采用打造供應(yīng)鏈生態(tài)的方式，圍繞本企業(yè)的上下游需求培育一支生態(tài)化的供應(yīng)商隊(duì)伍，保證在供應(yīng)鏈緊張時(shí)能夠保持彈性供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)互利共存。

……

上述幾種創(chuàng)新做法超出了傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理思路與方法，能夠有效幫助企業(yè)解決關(guān)鍵物料的斷供問題，為企業(yè)帶來可持續(xù)成長韌性。

再比如，很多企業(yè)由于內(nèi)部管理不到位，導(dǎo)致人才流失與核心人才青黃不接，使得企業(yè)用工成本激增、抗風(fēng)險(xiǎn)能力下降。面對這種情況，很多企業(yè)采用創(chuàng)新性的靈活用工、機(jī)器替人、高強(qiáng)度激勵(lì)等方法來提升人才韌性。

? 有的企業(yè)采用零工模式，解決了傳統(tǒng)人才供需市場“找不到、用不好”的匹配性問題。這種模式不僅擴(kuò)大了人才池，還大幅降低了原來只招全職員工時(shí)成本過高的問題。企業(yè)通過不為所有，但為所用的思路，用小錢辦大事，實(shí)現(xiàn)靈活用工。

? 有的企業(yè)用人工智能或數(shù)字虛擬人替代部分低端重復(fù)勞動，不僅降低了固定人力成本支出，而且擴(kuò)展了企業(yè)人才使用的時(shí)間和空間邊界。

? 有的企業(yè)通過創(chuàng)新性的激勵(lì)模式，如股權(quán)、期權(quán)、項(xiàng)目跟投，搶占員工心智、形成強(qiáng)大的員工黏性，同樣增強(qiáng)了人才隊(duì)伍的韌性。

……

不管是供應(yīng)鏈問題還是人才問題，通過創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)韌性背后的邏輯都一樣：創(chuàng)新通過作用于可能出現(xiàn)生產(chǎn)要素?cái)嗔腰c(diǎn)和管理失控點(diǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一方面增強(qiáng)了企業(yè)的能力，另一方面為企業(yè)提供了多元選擇。修復(fù)斷裂點(diǎn)和補(bǔ)強(qiáng)脆弱性這兩種機(jī)制增強(qiáng)了企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的抗壓力、快速恢復(fù)力，進(jìn)而幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新增長。緒圖2是企業(yè)韌性突圍與低風(fēng)險(xiǎn)增長模型。

一家企業(yè)的職能部門和業(yè)務(wù)活動中，通常有七個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)斷裂點(diǎn)或失控點(diǎn)。針對這些斷裂點(diǎn)和失控點(diǎn)，企業(yè)需要構(gòu)建七種相應(yīng)的內(nèi)部韌性。

? 戰(zhàn)略韌性，指企業(yè)在面臨外部壓力或挑戰(zhàn)時(shí)，保持戰(zhàn)略方向一致性和穩(wěn)定性的能力。

? 技術(shù)韌性，指企業(yè)在面臨外部技術(shù)斷供或技術(shù)合作瓦解時(shí)，解決技術(shù)可得性和技術(shù)可用性問題的能力。

? 供應(yīng)鏈韌性，指企業(yè)在面臨供應(yīng)鏈斷裂時(shí)，能在短期內(nèi)迅速解決物料持續(xù)供應(yīng)和精準(zhǔn)供應(yīng)的能力。

? 財(cái)務(wù)韌性，指企業(yè)在遭遇危機(jī)時(shí)，能有效抵御風(fēng)險(xiǎn)從而保持財(cái)務(wù)穩(wěn)定、應(yīng)對意外事件、經(jīng)受住短期虧損并預(yù)測未來財(cái)務(wù)威脅的能力，是財(cái)務(wù)的預(yù)防、適應(yīng)和恢復(fù)能力。

? 組織結(jié)構(gòu)韌性，指企業(yè)在面臨內(nèi)外部沖擊和壓力時(shí)，確保組織架構(gòu)具有應(yīng)急準(zhǔn)備、高效運(yùn)行的敏捷能力。

? 人才韌性，指企業(yè)在面對外部的急性沖擊或慢性壓力時(shí)，能夠確保人才供給、關(guān)鍵人才不流失并激發(fā)人才活力的人力資源管理能力。

? 文化韌性，指企業(yè)在遭遇重大危機(jī)或慢性壓力時(shí)，能保證自身文化獨(dú)特性并利用文化渡過危機(jī)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的能力。

這七種韌性中，戰(zhàn)略韌性是基礎(chǔ)，沒有戰(zhàn)略韌性，企業(yè)就會左右搖擺，迷失方向；技術(shù)韌性和供應(yīng)鏈韌性是難點(diǎn)，也是企業(yè)競爭力的來源，企業(yè)在這兩個(gè)方面更容易受到外部沖擊而受制于人；財(cái)務(wù)韌性和組織結(jié)構(gòu)韌性則是兩個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)，是企業(yè)必須守住的穩(wěn)健經(jīng)營基座；人才韌性和文化韌性則是兩個(gè)動力，它們決定了企業(yè)的動能。

必須強(qiáng)調(diào)的是，本書提出這七種韌性的用意，并非要強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須同時(shí)具備這七種韌性才能在風(fēng)險(xiǎn)中生存，而是企業(yè)應(yīng)該從這七個(gè)方面審視自身抵御風(fēng)險(xiǎn)和險(xiǎn)中求生的可能性，找到最可能出現(xiàn)的生產(chǎn)要素?cái)嗔腰c(diǎn)或管理失控點(diǎn)，從而采用創(chuàng)新手段有針對性地應(yīng)對。

總之，韌性具有雙重價(jià)值：一是給企業(yè)提供了抵御風(fēng)險(xiǎn)的緩沖帶和喘息機(jī)會，讓企業(yè)不會瞬間死亡；二是讓企業(yè)具備一種危中求生、逆勢反彈的能力。眾多成功案例告訴我們，韌性可以管理和養(yǎng)成。那么，企業(yè)究竟應(yīng)該怎么做，才能切實(shí)提升自身的韌性水平？接下來，讓我們看看鍛造韌性企業(yè)的“頂天立地”法。