在旅途中，游客們可能會遇到堵車、旅游大巴拋錨、酒店無法入住等煩心事。于是導(dǎo)游們盡心盡力，調(diào)動各種資源、運用各種方法為游客們排憂解難。即便如此，有時也會出現(xiàn)兌現(xiàn)不了旅游合同承諾的情況。這時旅行社會表示，導(dǎo)游們已經(jīng)盡職盡責(zé)，無奈遇上“不可抗力”，依照合同約定旅行社無須承擔(dān)責(zé)任。那么究竟什么才算是“不可抗力”？旅行社盡職盡責(zé)后是否就可以免責(zé)呢？

案情回顧

案例43：旅行社更換巴士、替換房...