試行方案全面推行的初期,一切看似都朝著好的方向發展。我穿梭在各個部門之間,看著大家忙碌的身影,心里滿是憧憬。
可沒過幾天,問題就接踵而至。這天,我正在工位上整理數據,負責數據收集的同事匆匆跑來,眉頭緊皺,“林哥,數據收集遇到大麻煩了。好多部門提供的數據不完整,有的甚至根本就沒交。”
我心里“咯噔”一下,站起身來,“怎么會這樣?之前不是都溝通好了嗎?”
同事苦著臉,“不知道啊,我催了好幾遍,他們要么說忙,要么就說數據不好統計。”
我深吸一口氣,努力讓自己平靜下來,“行,我去問問情況。”
我先來到了市場部,剛進門,就看見幾個同事正圍在一起聊天。我走過去,盡量溫和地說:“各位,咱們方案推行需要的數據,麻煩盡快提交一下哈,不然會影響進度的。”
其中一個同事漫不經心地說:“哎呀,林哥,我們最近實在太忙了,哪有時間整理數據啊,再說了,那些數據也不一定有用。”
我強忍著怒火,“這些數據對方案評估很重要,大家克服一下困難,盡快給我吧。”
另一個同事不耐煩地擺擺手,“知道了知道了,等有空再說。”
從市場部出來,我心里窩著火,但也只能壓下去。接著我又去了銷售部,情況同樣不容樂觀。銷售部主管皺著眉頭說:“林深啊,我們天天忙著跑業務,哪有精力去搞這些數據啊,你就別為難我們了。”
我解釋道:“主管,這些數據是方案順利推行的關鍵,沒有準確的數據,我們沒辦法評估效果,后續的調整也沒法做啊。”
主管卻不為所動,“反正我們是沒時間,你看著辦吧。”
一整天,我在各個部門之間來回奔波,嗓子都說啞了,可數據收集的進度依然緩慢。回到工位上,我癱坐在椅子上,心里充滿了無力感。
這時,程澈走了過來,輕輕拍了拍我的肩膀,“別著急,慢慢想辦法。”
我苦笑著說:“數據都收集不齊,后面的工作根本沒法開展,這方案推行眼看著就要黃了。”
程澈皺著眉頭思考了一會兒,“要不我們開個協調會,把各個部門的負責人都叫過來,統一強調一下數據的重要性,再明確一下提交時間。”
我點點頭,“也只能這樣了,希望能有點效果吧。”
協調會很快就召開了,會議室里坐滿了各個部門的負責人。我站在前面,嚴肅地說:“各位,方案推行已經到了關鍵階段,數據收集是重中之重。目前數據收集進度嚴重滯后,希望大家重視起來,按照要求盡快提交完整的數據。”
市場部主管第一個開口,“林深,我們部門確實有困難,人手不夠,實在沒辦法按時完成。”
銷售部主管也跟著附和,“是啊,我們業務那么忙,數據整理的事往后放放吧。”
其他部門的負責人也紛紛抱怨起來,會議室里頓時亂成了一團。我看著他們,心里又氣又急,提高音量說:“大家都別抱怨了,如果數據不及時提交,方案推行失敗,對我們整個團隊,對公司都沒好處。大家克服一下困難,務必在三天內把數據交齊。”
周揚也在一旁幫腔,“大家配合一下,這是公司的重要項目,大家都有責任。”
可即便如此,還是有幾個部門負責人不太情愿,小聲嘀咕著。協調會結束后,我心里一點底都沒有,不知道這三天能不能收到完整的數據。
接下來的三天,我每天都盯著數據收集的情況。雖然大部分部門陸續提交了一些數據,但還是有幾個部門的數據不完整,而且提交的時間也一拖再拖。
我再次來到那幾個部門催問,得到的答復依然是各種理由。我感到無比的沮喪,作為外包人員,本身就容易被甲方輕視,現在方案推行遇到這么大的困難,要是失敗了,只會讓甲方更加看不起我們。
就在我焦頭爛額的時候,甲方對接人陸總打來電話,“林深,方案推行的情況怎么樣了?我聽說數據收集有問題?”
我心里一緊,連忙說:“陸總,目前數據收集確實遇到了一些困難,但我們正在努力解決。”
陸總語氣嚴厲地說:“林深,這個方案是你們提出來的,既然推行了,就要保證效果。數據收集這么重要的工作都做不好,后面還怎么進行?”
我低著頭,紅著臉說:“陸總,我們會盡快解決,不會讓您失望的。”
掛了電話,我感覺壓力像一座大山一樣壓在身上。我知道,如果不能盡快解決數據收集的問題,方案很可能就會夭折,而我們外包團隊好不容易建立起來的一點信任也會消失殆盡。
程澈看出了我的焦慮,安慰我說:“林深,別灰心,我們再想想辦法。要不我們找周揚組長商量一下,看看他有沒有什么好主意。”
我點點頭,和程澈一起去找周揚。周揚聽完我們的匯報后,沉思了一會兒說:“這樣,我去和幾個部門的大領導溝通一下,施加一點壓力,你們這邊繼續跟進具體的數據收集工作。”
有了周揚的支持,我心里稍微好受了一些。接下來的幾天,周揚頻繁地和各個部門的領導溝通,我和程澈則繼續在各個部門之間催促數據。
在大家的努力下,數據收集的情況終于有了一些好轉。但新的問題又出現了,由于各個部門提供的數據格式不統一,標準不一致,導致數據整合工作困難重重。
負責數據整合的同事找到我,滿臉無奈地說:“林哥,這些數據亂七八糟的,根本沒法整合,有些數據的定義都不一樣,這可怎么辦啊?”
我看著那一堆雜亂的數據,心里又涌起一股煩躁,“先把相同類型的數據分類整理一下,然后我們再想辦法統一標準。”
可就在我們努力解決數據整合問題的時候,各方的配合也出現了嚴重的問題。在一次跨部門的會議上,各個部門之間互相推諉責任,爭論不休。
技術部的同事說:“我們按照方案的要求完成了系統開發,但業務部門提供的需求總是變來變去,搞得我們很被動。”
業務部門的同事則反駁道:“我們也是根據市場情況和客戶需求做的調整,技術部應該靈活應對。”
會議現場火藥味十足,我試圖調解,但根本不起作用。大家各執一詞,誰也不肯讓步。
散會后,我感到心力交瘁。方案實施以來,問題一個接著一個,數據收集不完整,各方配合不順暢,我感覺自己就像一個救火隊員,哪里著火就往哪里跑,但火勢卻越來越大,根本控制不住。
回到家,我躺在床上,望著天花板,腦海里全是方案實施的問題。我擔心方案會失敗,擔心我們外包團隊會再次被甲方輕視,這種身份焦慮像惡魔一樣纏著我,讓我無法入睡。
第二天上班,我頂著黑眼圈來到公司。程澈看到我,關心地說:“林深,你昨晚沒睡好嗎?別太著急了,問題總會解決的。”
我苦笑一聲,“我能不著急嗎?現在方案實施困難重重,要是失敗了,我們之前的努力就都白費了。”
程澈拍了拍我的肩膀,“我們一起想辦法,總會有轉機的。”
我看著程澈堅定的眼神,心里涌起一股暖流。雖然現在困難重重,但有她和團隊的支持,我不能輕易放棄。
接下來的日子里,我們繼續努力解決數據整合和各方配合的問題。我組織了多次數據標準研討會,和各個部門的同事一起確定了統一的數據格式和標準。同時,我也加強了各個部門之間的溝通和協調,定期召開跨部門會議,及時解決出現的問題。
然而,方案實施的困難并沒有那么容易解決。數據整合工作依然進展緩慢,各方的配合雖然有所改善,但還是存在一些小摩擦。
我感到自己仿佛陷入了一個泥潭,越掙扎陷得越深。每一次解決一個問題,新的問題又會冒出來。我開始懷疑自己的能力,是不是我不夠優秀,所以才無法帶領團隊順利推進方案。
這種自我懷疑讓我更加焦慮,工作效率也受到了影響。有時候,我坐在工位上,看著那一堆未完成的工作,卻不知道從哪里開始。
程澈察覺到了我的狀態,她把我拉到一邊,嚴肅地說:“林深,你不能再這樣下去了。我們遇到困難是很正常的,但你不能被困難打倒。你要相信自己的能力,相信我們團隊的力量。”
我看著程澈,猶豫地說:“可是,現在問題這么多,我真的不知道該怎么辦了。”
程澈握緊我的手,“辦法總比困難多。我們一步一步來,一個問題一個問題地解決。只要我們堅持下去,就一定能成功。”
聽了程澈的話,我心里漸漸有了勇氣。是啊,我不能就這樣放棄,我要帶著團隊繼續前進,不管遇到多大的困難,都要想辦法克服。
接下來的日子,我重新振作起來,和團隊一起更加努力地工作。我們加班加點,反復核對數據,不斷優化溝通機制。雖然進展依然緩慢,但每一次小小的進步都讓我們看到了希望。
然而,就在我們以為情況會慢慢好轉的時候,一個新的難題又擺在了我們面前。由于方案的推行涉及到一些業務流程的調整,部分員工對新流程不熟悉,導致工作效率下降,甚至出現了一些錯誤。
我接到了好幾個客戶的投訴抱怨,客戶對我們的服務質量表示不滿。我感到無比的愧疚,我們辛辛苦苦推行的方案,卻給客戶帶來了不好的體驗。
我立刻組織相關部門的同事開會,商討解決方案。會上,大家各抒己見,提出了一些改進的建議。我們決定加強對員工的培訓,提高他們對新流程的熟悉程度,同時建立一個快速反饋機制,及時解決客戶的問題。
雖然我們采取了一系列的措施,但方案實施的困難依然存在。我不知道未來還會遇到多少問題,也不知道我們是否能夠成功地推行方案。但我知道,我不能退縮,我要和團隊一起堅持下去,直到最后一刻。