燈光昏暗,我仍在辦公室對著電腦處理剩下的工單。
窗外夜色濃重,偶有車輛駛過,劃出一道道流光。
每回復一條消息,都覺力不從心,手指在鍵盤上越發遲緩。
程澈輕輕走到我身旁,拍了拍我的肩,“還在忙呢?!?
我抬頭,擠出一絲苦笑,“這些工單,不知道什么時候才能處理完?!?
程澈拉過一把椅子坐下,“別著急,慢慢弄。我給你講個冷笑話吧?!?
我疑惑地看著她,“都這時候了,還有心思講笑話?”
程澈眨眨眼,“你聽聽嘛。小螞蟻迷路找不到蟻窩,可著急了,恰好看到它的朋友經過,于是沖過去大喊一聲:‘哥們兒!你…你都如何回蟻窩(回憶我)?’那朋友一愣,然后反問道:‘帶……帶……帶著笑或是很沉默?’”
我愣了一下,沒反應過來,隨后噗嗤一聲笑了出來,“這笑話夠冷的?!?
程澈得意地揚起嘴角,“哈哈,逗笑你了吧。別老這么緊繃著,輕松一下說不定思路就來了?!?
我揉了揉太陽穴,“可我還是擔心進度,這么多工單,萬一處理不好,又得挨批?!?
程澈拍了拍我的手,“林深,你要相信自己的能力。之前那么多難題你都解決了,這次也一定可以。”
我嘆了口氣,“以前是以前,現在感覺自己狀態越來越差,總是出錯?!?
程澈皺起眉頭,認真地說:“誰都會有狀態不好的時候啊,這很正常。你不能因為這點小挫折就否定自己?!?
我垂著頭,看著鍵盤,“可是陸總和組長都對我不滿意,我怕我真的勝任不了這份工作?!?
程澈雙手握住我的肩膀,迫使我抬起頭看著她,“你別這么想。陸總和組長也是希望你能做得更好。你看你處理投訴工單的時候,那么有耐心,而且很多刁鉆的客戶最后都被你安撫下來了,這就是你的能力啊?!?
我被她的話打動,心里稍微好受了一些,但還是有些不自信,“那只是偶爾,而且最近我總是犯錯。”
程澈眼睛亮晶晶的,“偶爾?明明經常好不好。至于犯錯,誰能保證自己永遠不犯錯呢。犯錯了改過來就好了,這也是一種成長?!?
我咬著嘴唇,思索著她的話,“可是現在工作壓力這么大,我怕我扛不住?!?
程澈站起來,在我身邊來回踱步,“壓力大是好事啊,有壓力才有動力。而且你不是一個人在戰斗,我會一直在你身邊支持你的?!?
我看著她堅定的眼神,心中涌起一股暖流,“謝謝你,程澈,有你這句話,我感覺好多了。”
程澈坐回椅子上,微笑著說:“跟我還客氣什么。咱們一起想想辦法,看看怎么提高處理工單的效率?!?
我點點頭,重新打起精神,“好,咱們一起分析分析?!?
程澈湊近電腦屏幕,指著上面的工單說:“你看這些工單,其實很多問題都是有共性的。我們可以把常見的問題整理出來,總結一套標準的回復模板?!?
我眼睛一亮,“這倒是個好辦法。這樣既能提高回復速度,又能保證回復的準確性?!?
程澈接著說:“而且對于一些比較復雜的問題,我們可以先把問題記錄下來,集中時間一起討論解決,這樣就不會在一個問題上浪費太多時間?!?
我拿起筆,在本子上記錄著,“嗯,我明白了。還有,我覺得我們可以加強與其他部門的溝通,有些問題可能需要他們的協助才能解決?!?
程澈贊同地點點頭,“沒錯,跨部門合作很重要。我們可以定期組織會議,和其他部門交流溝通,及時解決問題?!?
我們一邊討論,一邊在本子上寫寫畫畫,不知不覺過去了很長時間。
我伸了個懶腰,看著本子上密密麻麻的記錄,“有了這些辦法,我感覺信心倍增?!?
程澈也站起身,活動了一下筋骨,“那就好。只要我們堅持下去,肯定能度過這個難關?!?
這時,手機突然響了起來,是組長周揚打來的電話。
我心里一緊,忐忑地接起電話,“喂,組長?!?
周揚的聲音從電話那頭傳來,“林深,你那邊工單處理得怎么樣了?”
我深吸一口氣,盡量讓自己的聲音聽起來鎮定一些,“組長,我和程澈正在想辦法提高效率,已經有了一些思路?!?
周揚在電話里說:“那就好,我知道最近工作壓力大,但你們一定要保證質量和進度?!?
我連忙回答:“組長,您放心,我們會努力的?!?
掛了電話,我有些緊張地看著程澈,“組長催進度了,我們得加快速度。”
程澈拍了拍我的肩膀,“別慌,按照我們剛才商量的辦法來,沒問題的?!?
我們重新坐回電腦前,開始按照制定的計劃處理工單。
我專注地看著屏幕,手指在鍵盤上快速敲擊著,按照標準模板回復客戶的問題。
程澈則在一旁協助我,遇到復雜的問題就一起討論解決。
時間一分一秒地過去,處理的工單越來越多,我的信心也越來越足。
中途,我起身去倒了杯水,回來時發現程澈正目不轉睛地盯著我的手腕,似乎出了神。
我順著她的目光望去,原來是那條顏色已經有些褪去的藍繩手鏈。
我下意識地抬手摸了摸手鏈,輕聲問:“怎么了,程澈?”
程澈這才回過神來,嘴角漾起一抹溫柔的笑意,說道:“能再和我講講關于它的故事嗎?”
我猶豫了一下,最終還是決定將那段校園往事都講給她聽:“這手鏈是我高中時喜歡的一個女孩送的,只可惜后來我們沒能走到一起?!?
我緩緩坐下,思緒不由自主地飄回了過去,陷入了深深的回憶之中:“那時候我們是同桌,每日一同學習、一同暢談,時光簡單又快樂。后來畢業之際,她把這條手鏈送給了我,說希望我能記住她。”
程澈輕輕嘆了口氣,再次柔聲鼓勵我:“過去的就讓它過去吧,你應該向前看?!?
我微微點頭,感慨道:“是啊,我現在也是這么想的。過去留下的遺憾已然無法彌補,我要為了未來奮力拼搏。”
程澈凝視著我,眼中滿是鼓勵與期許,溫柔地說:“沒錯,你一定會擁有更美好的未來。”
我們繼續投入到工作中,一直忙到很晚。
當最后一個工單處理完時,我和程澈相視一笑,都從對方的眼中看到了喜悅和成就感。
我伸了個大大的懶腰,“終于完成了,感覺一身輕松?!?
程澈也笑著說:“是啊,這幾天的努力沒有白費。只要堅持下去,以后肯定會越來越好的?!?
我們收拾好東西,一起走出辦公室。
夜晚的街道格外寧靜,月光灑在地上,像是鋪上了一層銀霜。
我深吸一口氣,感受著清新的空氣,“今天多虧有你,程澈,不然我真不知道該怎么辦。”
程澈調皮地眨眨眼,“謝什么呀,咱們是同事,更是朋友嘛。以后遇到困難,我們一起面對?!?
我們并肩走在街道上,影子在月光下被拉得很長很長。
我看著身旁的程澈,心中充滿了感激和溫暖。
我知道,未來的路還很長,可能還會遇到更多的挑戰,但有程澈的鼓勵和支持,我有信心勇敢地走下去。
就在這時,程澈突然停下腳步,轉過身看著我,“林深,我還有一件事想和你說?!?
我疑惑地看著她,“什么事?你說吧?!?
程澈的眼神有些閃爍,似乎在猶豫著什么,“其實……其實我一直很欣賞你,欣賞你的才華和責任心。”
我的心跳突然加快了,臉也不自覺地紅了起來,“真的嗎?謝謝你的欣賞?!?
程澈深吸一口氣,鼓起勇氣說:“林深,我希望我們不僅僅是同事和朋友,我想和你有更進一步的關系。”
我愣住了,一時間不知道該說什么好。
程澈看著我不知所措的樣子,有些緊張地笑了笑,“你不用馬上回答我,你可以好好考慮一下?!?
我看著她真誠的眼神,心中泛起了漣漪,“程澈,我……我也很喜歡你,但我現在工作壓力這么大,我怕會耽誤你。”
程澈走上前,輕輕握住我的手,“我不在乎這些。我相信我們可以一起面對工作和生活中的困難?!?
我猶豫了一下,最終還是點了點頭,“好,我愿意和你試試看?!?
程澈臉上露出了燦爛的笑容,“太好了,我相信我們會很幸福的?!?
我們牽著手,繼續向前走去,月光下,我們的身影顯得格外甜蜜。
遠處,城市的燈火依然璀璨,仿佛在為我們的未來照亮道路。