錢家小院外頭，夜風吹得人臉上涼颼颼的。

解放路那棟三層小樓的鑰匙，被趙淑芬緊緊攥在手心，那黃銅的冰涼和沉甸甸的分量，壓得她掌心微微發燙，心里卻踏實得不行。

等回了自家屋里，一股暖氣兒夾著飯菜香就撲了過來。

李娟身上系著塊碎花圍裙，已經手腳麻利地給幾人都倒上了滾燙的濃茶。

“媽，大剛，小麗，快趁熱喝口，暖暖腸胃！”

李娟一雙眼睛亮閃閃的，瞅著自家婆婆，那股子崇拜勁兒，幾乎要從眼底里溢出來。

她可是聽說了，今兒個婆婆是怎么幾句話就把那個難纏的“七叔公”給懟得啞口無言，乖乖把鋪子讓出來的。

趙淑芬接過那印著紅牡丹的搪瓷缸子，湊到嘴邊吹了吹浮著的茶葉末兒，才小心呷了一小口。

她把搪瓷缸子往炕桌邊上穩穩當當一擱，目光在兒子趙大剛那張依舊帶著點憨氣的臉，和閨女趙小麗那雙興奮得發亮的眼睛上溜了一圈。

“這鋪面啊，是給咱爭回來了沒錯。”

趙淑芬的嗓音略微有些沙，帶著幾分剛從外頭回來的風塵仆仆，但每個字都清晰得很。

“可接下來要咋個使喚它，讓它給咱下金蛋，這里頭的學問可大著呢！”

趙淑芬那只剛攥過鑰匙，還帶著幾分涼意的手，指節分明，此刻正有一下沒一下地叩著炕桌的桌面，發出篤篤的輕響。

她那雙在夜風里瞇過的眼睛此刻銳利有神，緩緩掃過兒子閨女，最后落在炕桌的牡丹花紋上。

“咱們吶，可不能學那些國營商店，一套規矩跑到死，死板板的，看著就沒勁兒！也不能滿足于就當個比別人大點兒的個體攤子，那有啥嚼頭？”

“要做，就得做他個紅星市獨一份，蝎子粑粑——獨一份兒的那種！”

這話一出，趙大剛和小麗兄妹倆，噌地一下就把腰桿挺得筆直，耳朵都豎了起來，大氣兒不敢喘。

趙大剛那張透著幾分憨厚，被夜風吹得有些泛紅的臉膛上，急切的神色幾乎要繃不住了，他身子微微前傾，嗓門都比平時高了點兒：“媽，那您給說道說道，到底咋個整法？”

“頭一條，咱這鋪子的臉面兒，就得跟旁人家的不一樣！”

“你們瞅瞅那些個國營店，一排排冷冰冰的柜臺，好東西全鎖在玻璃后頭，跟防賊似的，老土掉牙了！顧客想瞅仔細點兒都費勁，誰樂意那么買東西？”

“我要搞那‘開放式貨架’！讓客人們自個兒上手挑，自個兒摸個實在！看得清楚，摸得著，買得也舒心！”

“啊？！”趙小麗那雙原本興奮得發亮的眸子倏地睜得溜圓，像是不敢相信自己的耳朵，聲音都帶上了點兒顫音，“媽，那……那要是東西被人順手牽羊給摸走了咋整？”

她的小臉蛋因激動和擔憂漲得通紅，又急急補上一句：“還有那些個不懂事的小孩子，萬一亂摸亂碰給弄壞了，那咱不虧大了？”

這種石破天驚的念頭，別說聽了，就是在整個思想還沒那么活泛的紅星市，那也是頭一回聽說啊！

趙淑芬擺擺手：“風險自然有，但好處更大。讓客人舒坦了，他們才樂意掏錢。防盜的事，咱們想辦法。但這個‘開放’，是根本。”

她又補充：“里頭得分區，家電區、服裝區、日用百貨區，再弄個精品區，放那些稀罕貨。牌子要清楚，讓人一眼就知道去哪兒。”

她甚至起身，拿起紙筆，三兩下勾勒出幾張草圖。

“燈光要亮堂，別跟國營店似的黑黢黢。大剛，你明兒就拿著圖，找最好的木工師傅，把我的想法弄出來。記住，料要好，活要細！”

趙大剛看著那幾張歪歪扭扭卻透著股新奇勁兒的草圖，又看看母親篤定的神情，用力點頭：“媽，您放心，我保證辦好！”

“小麗，”趙淑芬轉向女兒，“你眼光好，商場里頭的布置，貨架怎么擺好看，顏色怎么配，你來把關。要讓咱們的商場，一進去就讓人眼前一亮！”

趙小麗興奮得小臉通紅，連連應下。

“硬件弄好了，還得有‘軟件’。”趙淑芬繼續，“咱們要招人，招一批年輕的，有活力的。薪水給高點，公開招！”

李娟在一旁聽著，忍不住插話：“媽，招那么多人，還給高薪？這……”

趙淑芬看了她一眼：“娟兒，人是頂頂重要的。咱們不但要招人，還要好好教。教他們怎么賣東西，更要教他們怎么待客。咱們的服務宗旨，就六個字——顧客是上帝！”

“顧客是上帝？”趙小剛和趙小麗面面相覷，李娟更是差點把茶杯碰倒。

“媽，這話要是讓外人聽見，不得說咱們瘋了？哪有把顧客當上帝的？”趙小麗小聲嘀咕。

“沒錯，就是上帝！”趙淑芬斬釘截鐵，“要讓每個進咱們趙氏商場的人，都覺著自個兒是貴客，受尊重。這事，我親自來抓培訓。”

這個決定，比“開放式貨架”更像一顆炸雷。

消息傳出去，趙大剛去找本地最有經驗的王木匠時，那老頭子聽完“開放式貨架”的想法，把頭搖得像撥浪鼓：“趙老板，不是我老王不給你面子。你這想法，太懸乎！貨都擺在明面兒上，那不跟白送一樣？保險起見，還是得打柜臺，安全！”

街坊鄰里更是議論紛紛，都說趙老太這次是昏了頭，要敗家。國營商店的幾個主任，背地里更是笑話趙家“異想天開，等著關門大吉”。

趙淑芬對這些風言風語，置若罔聞。

接下來的日子，趙家徹底忙翻了天。

趙大剛頂著壓力，一遍遍跟王木匠磨合，從最初的滿心疑慮，到親手做出第一個樣品貨架，看到那簡潔又方便取物的結構，他才咂摸出母親的高明。

趙小麗則一頭扎進了布料市場和裝飾品店，為商場的內部裝潢費盡心思。她還真就按照“顧客是上帝”的標準，琢磨出了一套待客說辭，先在家里對著鏡子練。

李娟則包攬了家中所有雜事，成了最穩固的后方。

趙大剛和小麗在忙碌中飛速成長，對趙淑芬的敬佩也與日俱增。

那三層小樓的商場骨架子，一天一個樣地顯露出精神頭。

趙淑芬袖子麻利地卷到手肘，額角滲著細密的汗珠，她背著手，下巴微微揚著，仔仔細細打量著自家這未來的金疙瘩，嘴角那抹盤算的笑意怎么也藏不住——這攤子事兒，在她腦子里早就盤算得溜光水滑了。

“咚咚咚——！”院門被人擂得震天響。

郵遞員小伙子滿頭大汗、呼哧帶喘地倚著門框，手里高高舉著一封黃紙電報，嗓子眼兒里帶著跑出來的風聲：“趙、趙淑芬同志！您的加急電報！”