應對策略一：全員營銷

蕭條期，全體員工都應成為推銷員。企業各個部門平時都會有好的想法、創意、點子，這些東西在蕭條期可以派上用場，可以拿到客戶那里，喚起他們的潛在需求，這件事全體員工都要做。

營銷部門、制造部門、開發部門不必說，間接部門也要參與，全體員工團結一致，向客戶提案，創造商機。這樣做，不僅可以讓客戶感到滿意，而且可以讓自己的視野從部門內部拓展到整個企業。

不是陪著營業人員跑客戶、當助手，而是將自己平時好的想法、創意、點子結合到商品中向客戶推銷。

促進生產部門和營銷部門的和諧

在蕭條到來之前，力求成為高收益企業，有備無患。當蕭條實際降臨時，又該怎么辦呢？現在正是這種情況，而且從目前來看，今后蕭條的趨勢將更加嚴重。面對不景氣，首先應該強調的就是全員營銷，“京瓷”在遭遇第一次石油危機時就是這么做的。

“京瓷”屬于制造行業，制造產品然后銷售。研究人員搞研究，技術開發人員搞技術開發，生產人員搞生產，營銷人員搞營銷，分工明晰。但是，剛才提到，由于石油危機，單月訂單額從27億日元驟降至不足3億日元，生產現場沒活干，一片冷清，出現了嚴重的蕭條景象。

在這種情況下，我提出全員營銷，包括沒有任何營銷經驗的現場生產人員在內，全體員工都出去推銷產品。那些連客套話也不會講的、農民出身的老員工也去搞推銷，流著汗訪問客戶：“有活嗎？有什么可以讓我們干的嗎？我們什么都干！”這樣做最終取得了很大的成果。

一般來說，生產部門和營銷部門往往有一種對立的關系，比如，生產部門會對營銷部門發牢騷：“你們拿不到訂單，害得我們沒活干。”但是如果生產人員也去賣東西，他們就會明白營銷有多么不容易。生產人員體驗到了營銷人員的辛苦，這會促進兩者的和諧，彼此理解了對方的心情，有利于雙方更好地配合。全員營銷可以大大促進生產部門和營銷部門之間的和諧。

共同品嘗營銷的酸楚

大家都去搞營銷，就會產生一種同感：即使是制造業，即使是制造業中的尖端產業，賣東西、銷售產品仍然是企業經營的根本。

一流大學畢業、聰明能干的企業的重要干部，他們到客戶那里推銷產品卻不懂得要低聲下氣。看到他們那副自以為是的“臭架子”，我就覺得他們太不像話；應該像小伙計一樣，低頭搓手道：“能不能請您下一點訂單呢，為了客戶您，我們什么都干。”雖然就像在低聲下氣地懇求，但缺乏這種精神就拿不到訂單。從某種角度看，最困難的境地就是向客戶討訂單。但是，如果讓缺乏這種經歷的人當企業的干部，公司就很難經營得好。不管是搞生產的還是當會計的，任何部門的人，讓他們都經歷在別人面前低頭討訂單的辛苦，特別是蕭條期，讓員工品嘗這種酸楚，讓他們懂得要訂單有多難，經營企業有多難，特別是營銷部門以外的干部，讓他們有切膚般的體驗是很重要的。

“京瓷”所賣的產品，是工業用的新型陶瓷材料，靠一般的流通渠道是無法銷售的。要跑到在過去就買我們產品的客戶那里，低頭懇求：“我們公司還能做這樣的新產品，看看有沒有能為貴公司效勞的地方”，一邊詢問一邊推銷，“雖然是特殊產品，你們是不是有什么地方可以用得上”，這樣一邊提案，一邊試探銷路。

我想大家都還記得，在過去不景氣的時候，報紙上常報道，一些綜合性電器廠家向員工發放自家產品，比如電視機、電冰箱等實物作為年終獎。

因為蕭條，庫存當然會增加，為了減少存貨，把產品發給員工以代替獎金，我認為這不是上策。有一個廠家動員員工：“現在庫存有這么多，希望全體員工都來幫著賣，可以去賣給鄉下的親戚朋友，價格優惠，按照賣給職工的折扣價就行。”結果庫存一掃而光，原本躺在倉庫里的冰箱、洗衣機、電飯鍋，全由員工們推銷給了他們的親戚朋友。

比用實物支付員工工資更好的辦法，就是全員推銷庫存，讓大家都明白，低頭求人、推銷產品有多難、多辛酸，這是很有意義的。