今兒是2025年4月4日，清明節(jié)，外頭飄著毛毛雨。我坐在杭州的公司里，看著大廳墻上掛的錦旗，突然想起十七年前。

那會兒我剛上小學，天天趴窗臺看鄰居孫婆婆帶七八個娃娃。老太太有件藍布褂子，六個兜裝著各家的奶瓶、藥片、小玩具，比現(xiàn)在年輕人手機記事本還管用。

我這輩子就跟“照顧人“較上勁了。2017年考大學報的社會學專業(yè)，結果調劑到湖南大學計算機系。大二那年部隊來招人，輔導員說：“你小子這細心勁兒，還愛跑步，該去軍隊鍛煉鍛煉。“

一語驚醒夢中人，兩年的軍旅生涯，讓我的性格更加剛毅，嚴格約束自己，一遍一遍的突破自己的體能極限。

去年退伍進了家政公司，見著五十多歲的李大姐背著二十斤重的工具包爬樓，包里還裝著根本用不著的擦窗器。最氣人的是公司規(guī)定：保姆不準在雇主家熱飯。有天中午瞅見王姨蹲在消防通道啃冷包子，懷里還揣著給老人測血糖的儀器，我當場把公司培訓手冊摔了。

我愛客戶，我愛阿姨，我更愛這個行業(yè)。我理解客戶的需求，但我不認為客戶的需求是不把阿姨當人看。客戶根本不是這樣想的，更不會這樣做。我思考了很久，問題究竟出在哪里？

帶著這個問題，我不停的考察市場，中途讀了幾本書，除了去一些北上廣深的大城市做調研，還去了趟日本，因為日本的服務業(yè)還是很專業(yè)的。我終于發(fā)現(xiàn)了這個行業(yè)的問題：家政公司為了圈錢，把阿姨當成勞動力，連忽悠帶騙的哄雇主簽合同，然后就不理人。我悲憤，更憤怒。但我可以改變這些，或許這也是商機。

拉上了發(fā)小陳陽，他在保險公司干了五年的人力資源。順便拉上了一個專門搞技術的發(fā)小，我們合伙開了公司。從小有規(guī)模，到財務自由。我不認為我比同行更優(yōu)秀，我只是愿意多聽一聽客戶的訴求，深入了解阿姨掌握的技能。把合適的阿姨匹配給合適的雇主，這就是我的成功之道。永遠感謝曾經(jīng)的家政公司董事長投資了我們 100萬，他是我的貴人。

現(xiàn)在我們的保姆背的是輕便包，按每家需求配東西：照顧嬰兒的包里有恒溫奶瓶套，伺候臥床老人的包帶自動報警尿墊。上周有個客戶說：“你們這包設計得講究，跟瑞士軍刀似的。“

看著窗外雨絲里來來往往的保姆電動車，忽然覺著這行當該換個活法了。上個月我們完成了家政服務業(yè)備案，拿到了最權威的牌照。聽說下個月要去開行業(yè)交流大會。我準備帶李大姐她們去會上說說：保姆不是老媽子，是正兒八經(jīng)的技術工種。就像孫婆婆那件藍布褂子，針腳密實了能傳三代，行業(yè)立了規(guī)矩才能走得長遠。