第二版前言

21世紀的全球一體化，加強了人們的大規(guī)模、高頻率“遷徙”活動，經(jīng)貿(mào)的交易、信息的交換、文化的交流以及各個領(lǐng)域的相互融合，無不加強了人與人之間的頻繁交際，進而大大地強化了人際交往的廣度和深度。

作為社會中獨立的個體，人勢必無法孤立地存在著，在與社會方方面面的聯(lián)結(jié)中，必然要建立各種各樣的人際關(guān)系，諸如學習情境下的學友（同學）關(guān)系及師生關(guān)系，職場情境下的同事關(guān)系，血緣情境下的親屬關(guān)系，社交情境下的朋友關(guān)系……在如此多重復雜的交往過程中，人們可以憑借自己的思想、情感以及言行與他人進行互動與交流，以達到交往的目標。這些關(guān)系由于受交往對象性格、交往方式與環(huán)境等因素影響，往往還會使交往效果不是朝著原本的期待方向發(fā)展下去。抑或可以說，良性的互動關(guān)系是相互吸引與合作的，非良性的互動關(guān)系是相互排斥與對峙的。

在社會實踐中，我們會發(fā)現(xiàn)，許多人一旦處理不好人際關(guān)系，就會陷入糾結(jié)與苦惱之中，倘若沒有足夠的智慧去化解由此帶來的內(nèi)心沖突，則會深深墜入人際關(guān)系的危機之中，甚至會造成人際交往的心理傷害，從而降低生活的幸福指數(shù)。

在大學教學實踐中，很多大學生反映在校學習期間與同學甚至與老師關(guān)系緊張，不善于處理這些矛盾沖突。因此，大學期間堅持自身立德樹人，學習和研究人際交往與溝通的知識是十分必要的，《人際交往與溝通》就此應運而生。本書自2016年出版以來，受到各級各類學校和社會各界讀者的青睞，多次重印，使用效果良好。今天，應廣大讀者的要求，對本書內(nèi)容、形式以及教學模式進行大幅度的改進和完善。

《人際交往與溝通》（第二版）的改進和完善方面如下：

（1）每章增加視頻教學環(huán)節(jié)，并給出視頻深度分析的教學建議；

（2）提供《人際交往與溝通》（第二版）的教學大綱和教學進度表；

（3）提供《人際交往與溝通》（第二版）教學用的PPT；

（4）提供《人際交往與溝通》（第二版）“學習系統(tǒng)引導”。

本書由廣州軟件學院孟慶榮教授和廣州城建職業(yè)學院陳萬金副教授擔任主編和統(tǒng)稿工作。寫作分工為：孟慶榮和陳萬金編寫第一至二章；陳征澳、李志嘉和劉學浩編寫第三至四章；黃牧乾、王烏蘭和蔡昊編寫第五至七章。

課件制作由孟慶榮、王烏蘭（廣東青年政治學院教師）和蔡昊（廣州城建職業(yè)學院教師）承擔。

本書可供各級各類學校教學和社會各界讀者使用。本書編寫過程中，參考了一些最新的資料和相關(guān)教材，在此衷心向這些作者和專家表示真誠的謝意。由于水平和時間所限，書中難免有不足之處，敬請讀者批評指正。

孟慶榮

2021年3月于廣州