第一節 客戶服務崗位職責及持證要求

1.崗位職責

（1）負責客戶服務風險預控管理。

（2）負責客戶業務受理管控工作。

（3）負責客戶服務評價管理。

（4）負責客戶投訴處理管理。

（5）負責客戶關系維護管理。

（6）負責客戶服務培訓管理。

2.持證要求