前言

口語是人與人之間最基本的溝通媒介，口語傳播的歷史經歷了初級（原生）口語文化時代、口語—文字二元爭論時代，自廣播電視誕生起進入次級（電子）口語文化時代。次級口語文化時代的第一個發展階段是廣播電視大眾媒介時代，口語傳播權掌握在播音員、主持人的手中；當下為第二個發展階段——新媒體時代，話語權“去中心化”，每個用戶得到傳播的平權，初級口語的協商屬性得以回歸，“口語性”的內涵、外延得以拓展。數字技術和移動互聯網催生了多種形態的新興媒體，顛覆了單向傳播方式，模糊了傳受分野，帶來了即時互動的技術可能，重新連接了世界不同人群板塊之間的關系。其中，交互技術的飛躍發展讓人數龐大的用戶之間建立了新型的社交關系。移動終端的交互界面整合了聲圖文多重符號，不僅復制了先前所有傳統媒介的表征，還將它們重新整合于一個統一的物理平臺上。交互性是新媒體環境下的學術概念，已有的媒介技術和交互的社會理論形成了兩大研究脈絡，而從口語傳播這一切入點展開研究，符合社交媒體傳播符號多樣性帶來的傳播環境的變化，繼而打開公共傳播領域內人際口語傳播的研究視野，也是對中國已有語言傳播研究的重要補充。

本書主要采用網絡民族志和文本分析的方法，第二章通過觀察、分析，嘗試歸納社交媒體中口語傳播的五種實踐形態，即問答型、微課型、直播型、社交型、音頻型。每個用戶都是潛在的主體，進入社群內部可自由選擇傳播主體或溝通對象的角色，口語可以與圖文共商傳播。智能終端互動界面呈現的語圖關系，既折射出人機交互的媒介技術視角，也構成口語溝通的話語文本，引領后文從社會理論視角對交互性進行觀照。

第三章探討口語傳播交互性的本質特征。社交媒體用戶即時在場，在開放式的傳播環境中，在豐富的公共議題框架下，潛在主體可使用口語及整合符號展開即時交互，通過自主控制的社交關系而參與協作生產。口語的協商屬性得以回歸，并得到發展：電子口語性不僅在于口語對社會現實的表面揭示，更重要的是它成為我們面對未知領域而展開探討協商并產生現實結果的可能。電子口語性融合了口語和圖文的符號特質，由版面內的秩序性互動轉向多元主體之間的多變相整合互動，是整合感官的立體回應。

將原本以“面識”為特征的口語傳播與社交媒體環境聯系在一起的切入點是社會的“場景”，社會場景形成了人們口語表達和社交行為的框架基礎，社交媒體搭建了將社會場景和虛擬場景融合到交互界面的“關系型”場景。因此，第四章從場景、情境，再到語境，形成本書研究口語傳播交互性的外因邏輯，具體將從傳播語境、文本語境、語境還原論三個維度展開。傳播語境是推進口語交互性的進階節點。社交媒體賦予用戶技術平權，用戶之間卻逐步顯現出“趨中心化”的知識權力導向，傳播主體和粉絲用戶的具體溝通完成了更多信息、知識的搬運，尚未完全實現協作生產的社交媒體本質。互動界面呈現了聲圖文整合符號的文本語境，與大眾媒介的話語框架、文本被口語傳播主體單方面控制不同的是，社交媒體口語傳播的主體和用戶在跨時空的框架內協作生產出完整的話語文本。不論是物理場景的語境，還是互動界面的符號語境，其流動變化的背景，是傳播主體口語表達的重要依據，謂之“語境還原論”。

從語境外因到話語內因，第五章對口語傳播的交互性研究進入話語層面。首先，引入“多模態”話語理論，從“話語”“設計”“生產”三個維度分析社交媒體口語傳播的內容資源、時長控制的設計資源、語氣攜帶意義潛勢的生產資源。其次，進入語用層面，嘗試對口語傳播的五種實踐形態的語言樣態進行歸納，研究得出，公約數的陳述語態最利于提高公共議題的溝通效率。根據具體溝通文本，發現語言的交換結構“毗連對”在交互中有明顯的運用。

第六章，五種口語傳播實踐形態中的四種，語音都是可以被保存并可供反復收聽的，只有直播型溝通主體的口語語音無法保存，口語語言稍縱即逝，不易被捕捉收藏，也因此對網絡輿論安全和健康發展有一定影響。直播中的口語有強烈的對話感，產生即時呼應的共鳴，在一鏡到底的場景內，口語內容的豐富性使得聽覺傳播秩序優先于視覺傳播秩序，導致口語傳播具有高風險的可能性。低俗暴力、欺詐違法、違反正確價值觀導向的言論同步傳播，容易給青少年帶來負面影響，因此，直播平臺將是網絡公共傳播空間建設的重點領域。

總之，社交媒體龐大的用戶群自發傳播并自我控制傳播關系，按鍵錄入語音的便捷性，口語的音聲質感和語氣節奏對建立信任感擁有無可替代的優勢，這三大特征便于用戶的協作再生產，助推知識傳播。社交媒體中的口語溝通，是人際溝通和新媒體傳播的相互融合，是生成媒介現實并推動建構社會現實的傳播形式，對公共傳播領域未來的發展有極為重要的意義。

王媛
2019年8月