任務(wù)1.3 培養(yǎng)新媒體營銷創(chuàng)新思維

作為移動(dòng)互聯(lián)的數(shù)字時(shí)代的新媒體營銷人員，要改變傳統(tǒng)的營銷思維，善用創(chuàng)新思維，以達(dá)到理想的營銷效果。

1.3.1 線上思維

新媒體時(shí)代，通過線上運(yùn)營可以更好地覆蓋用戶，提供更符合用戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)；同時(shí)，與線下運(yùn)營相比，線上運(yùn)營更加便捷和個(gè)性化。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)線上運(yùn)營信息傳遞的快捷性、便利性和準(zhǔn)確性超越了以往的任何媒體，并實(shí)現(xiàn)了精確的分眾化傳播，使信息能夠準(zhǔn)確觸達(dá)每個(gè)目標(biāo)用戶，讓每個(gè)用戶都可以成為信息的傳遞者。移動(dòng)終端逐漸變?yōu)槠髽I(yè)和商家連接用戶的首要途徑。

1.3.2 用戶思維

用戶思維是指在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中都要以用戶為中心考慮問題。因?yàn)樵谛旅襟w營銷過程中，每個(gè)用戶都是非常重要的傳播節(jié)點(diǎn)，他們不再只是旁觀者，而是營銷活動(dòng)的見證者、參與者與體驗(yàn)者。以人為本、用戶至上、以用戶為中心的理念是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的宗旨。利用新媒體可以拉近與用戶的距離，挖掘用戶的潛在需求和消費(fèi)特征，讓用戶參與到企業(yè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商業(yè)模式策劃及日常運(yùn)營中，從而為企業(yè)樹立良好的口碑，使企業(yè)立于不敗之地。

1.3.3 產(chǎn)品思維

產(chǎn)品思維是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營銷的重要思維模式。在數(shù)字時(shí)代，新媒體營銷人員一方面必須對企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)、定位和迭代了如指掌；另一方面也要時(shí)刻關(guān)注各大新媒體平臺(tái)更新了哪些新的產(chǎn)品與功能，應(yīng)更有效地借助新媒體平臺(tái)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

1.3.4 品質(zhì)思維

在任何營銷環(huán)境中，品質(zhì)永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的主要價(jià)值，特別是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，把產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)做到極致，做到超出用戶預(yù)期，企業(yè)才能保持競爭力。

1.產(chǎn)品品質(zhì)

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，大多數(shù)產(chǎn)品處于供大于求的狀態(tài)。在市場比較飽和的情況下，企業(yè)如果不能保證產(chǎn)品品質(zhì)，將很難在市場中站穩(wěn)腳跟。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭是用戶認(rèn)知的競爭，用戶對品牌、對產(chǎn)品的認(rèn)知在很大程度上決定了他們的消費(fèi)觀念。無法得到用戶認(rèn)可的產(chǎn)品難以傳播，所以企業(yè)必須提升產(chǎn)品的價(jià)值和內(nèi)涵，使其向精細(xì)化發(fā)展。

2.服務(wù)品質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的目標(biāo)用戶需求更加個(gè)性化，也更加難以滿足。對企業(yè)而言，必須使用戶獲得極致的使用體驗(yàn)，這樣才能引發(fā)產(chǎn)品和品牌的傳播。在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，用戶會(huì)主動(dòng)對好產(chǎn)品進(jìn)行口碑傳播。所以除了產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)也是品質(zhì)思維的重點(diǎn)，甚至對很多無法在產(chǎn)品品質(zhì)上超越競爭者的產(chǎn)品而言，服務(wù)才是營銷的關(guān)鍵。

1.3.5 品牌思維

品牌被稱為企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是商業(yè)競爭的核心要素，新媒體營銷要圍繞品牌做文章。品牌不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是使消費(fèi)者形成對產(chǎn)品的概念和印象；品牌不銷售產(chǎn)品，而是為消費(fèi)者提供購買該品牌產(chǎn)品的理由；品牌不會(huì)提高產(chǎn)品性價(jià)比，但會(huì)提高消費(fèi)者的感覺性價(jià)比。品牌應(yīng)具備消費(fèi)者視角，立足于消費(fèi)者購買決策的特點(diǎn)與過程，通過作用于消費(fèi)者的心智，配合企業(yè)提升業(yè)績。面對新的環(huán)境、消費(fèi)群體與商業(yè)形態(tài)，如果企業(yè)的品牌規(guī)劃與管理還是依賴傳統(tǒng)手段，必然活力不足。只有懂得借助新媒體平臺(tái)，做好新商業(yè)形態(tài)下的品牌規(guī)劃，才有可能在新媒體時(shí)代實(shí)現(xiàn)品牌的超越和騰飛。

品牌思維是指把新媒體矩陣當(dāng)作品牌來運(yùn)營。新媒體營銷不是簡單地撰寫文章、錄制視頻或做活動(dòng)吸引粉絲，而是運(yùn)營一個(gè)品牌，通過各種運(yùn)營方法讓這個(gè)品牌進(jìn)入用戶的大腦和內(nèi)心，提升用戶對品牌的認(rèn)知。

企業(yè)擁有了品牌思維就會(huì)發(fā)現(xiàn)，品牌的最高境界就是代表一個(gè)品類，例如娃哈哈、三只松鼠、華為等。新媒體人的品牌思維是放棄戰(zhàn)術(shù)層面的文案技巧、標(biāo)題技巧、活動(dòng)策劃，從戰(zhàn)略層面審視自己、用戶和競爭對手，從用戶需求，品牌理念、定位、認(rèn)知等方向著眼和思考。

任務(wù)實(shí)訓(xùn)

一、實(shí)訓(xùn)目的

1.熟悉新媒體營銷的創(chuàng)新思維。

2.培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。

3.培養(yǎng)溝通意識(shí)與合作能力。

二、實(shí)訓(xùn)要求

1.分組進(jìn)行：每3～5人為1組，每組選出1名組長。

2.實(shí)訓(xùn)形式：每組完成相應(yīng)的寫作任務(wù)，以組為單位進(jìn)行講解。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1.寫一篇微信推文。

2.寫一篇微博推文。

3.寫一篇抖音推文。

四、總結(jié)分析

每組代表上臺(tái)匯報(bào)，之后由教師進(jìn)行點(diǎn)評，并排出各組的名次。