1.4.2 社會責任的定義

企業社會責任到底是什么？根據阿奇·卡羅爾的定義[7]，社會責任是指社會對企業在經濟、法律、倫理道德、慈善等方面的期望。這個定義強調的是企業因社會對它的期望而產生的責任。這些責任的重要性和先后順序不盡相同。卡羅爾認為它們呈金字塔形結構，經濟責任是基礎，也是占比最大的，法律的、倫理道德的以及慈善的責任依次向上遞減[8]，如圖1-2所示。

首先是經濟責任，也就是企業需要盈利，這是基礎。企業如果不獲利，是沒法生存的，它存在的基本意義就會被動搖，所以企業首先需要對股東負責，能夠生存并且盈利。然后是法律責任，也就是說，企業作為一個企業公民需要遵紀守法，遵守國家的法律法規，不能違法亂紀，這個也很重要。除此之外，是倫理道德責任，即遵守整個社會的道德規范。企業及其領導人、成員等都有義務做符合倫理道德規范的，正確、公正、平等的事情，避免傷害其他人或組織。在這些都做好的基礎上，我們再講慈善責任，企業應做一個好的企業公民，為提高所在社區的人們的生活質量貢獻一分力量。

慈善責任又被稱為企業自愿履行的責任，這是因為做慈善是社會對企業或個人寄予的沒有或無法明確表達的期望，但是否承擔或應承擔什么樣的責任不能強加于他們，這取決于企業或個人的自行判斷和選擇，這是一種完全自愿的行為。此外，這種叫法還隱含著一定的社會文化背景。細心的你會發現，每當災難降臨，我國企業往往反應非常快，非常積極，這是因為我們是社會主義國家，集體決策的效率很高。而西方國家的企業往往不會說自己捐了多少，這與其治理體系有一定的關系。西方大企業的管理制度往往比較復雜，企業每年捐助資金的預算是固定的，如果需要動用企業資金進行超過預算的捐助，就必須額外申請，并經過董事會同意。但在預算范圍內，高管團隊能夠根據需要自由決定捐多少、什么時候捐。

圖1-2 企業社會責任金字塔[9]

除了卡羅爾的經典定義之外，ISO 26000首次在全球范圍內定義了社會責任。當然，它所講的社會責任往往泛指組織的社會責任，不僅僅限于營利組織，也就是我們所講的企業，還包括那些非營利組織等。根據該定義，組織的社會責任是指一個組織用透明的合乎道德規范的行為，為其決策或者活動對社會和環境所產生的影響而承擔責任。

ISO 26000要求的社會責任是區分不同組織的。對于NGO，也就是非營利組織，它們的社會責任與營利組織（即企業）的社會責任是有區別的。非營利組織往往傾向于無限擴大它們的社會責任和影響力的范圍，而營利組織往往傾向于限定其所承擔的社會責任的范圍，認為自身承擔的社會責任是有邊界的，不能夠將應承擔的社會責任無限化。然而，要想兩者達到平衡，絕非易事。如今又出現了第三類組織——社會企業，介于NGO和營利組織之間，這類企業更加復雜，它們努力平衡經濟責任與社會責任之間的關系。我們會在后面的章節做詳細的闡述。