1.1.1 什么是直播電商

直播電商是將直播與電商相融合的一種營(yíng)銷模式，通常由直播平臺(tái)、電商平臺(tái)、直播機(jī)構(gòu)、主播共同組成。直播平臺(tái)主要用于發(fā)布直播內(nèi)容，是直播內(nèi)容的載體，諸如抖音、快手等。電商平臺(tái)主要用于實(shí)現(xiàn)直播電商的商品交易和售前售后服務(wù)的功能，比如抖音小店。直播機(jī)構(gòu)又稱為“MCN”機(jī)構(gòu)，是專門幫助各類商家開展直播業(yè)務(wù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)。與傳統(tǒng)電商相比，它具有更強(qiáng)的展示性、及時(shí)性和互動(dòng)性，從而使得直播電商在提高消費(fèi)轉(zhuǎn)化率和縮短消費(fèi)決策時(shí)間上具有明顯優(yōu)勢(shì)。直播電商歸根到底還是屬于電子商務(wù)的范疇。

傳統(tǒng)電商我們稱之為“搜索電商”，即用戶通過在電商網(wǎng)站上搜索自己想買商品的關(guān)鍵詞，找到心儀商品再下單購(gòu)買。這種模式下用戶已有消費(fèi)需求和消費(fèi)計(jì)劃，屬于理性消費(fèi)。而直播電商我們稱之為“興趣電商”或“內(nèi)容電商”，用戶可能在直播間看到一樣和自己興趣愛好相關(guān)的商品，在主播的講解和帶動(dòng)下產(chǎn)生了沖動(dòng)購(gòu)買行為，這種行為屬于感性消費(fèi)或沖動(dòng)消費(fèi)。

直播電商與傳統(tǒng)電商相比，其特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面。

1 購(gòu)物體驗(yàn)更加直觀

直播電商的購(gòu)物體驗(yàn)更加生動(dòng)直觀，觀眾可以在直播中看到商品的真實(shí)展示和使用效果，能夠更好地感受到商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

2 營(yíng)銷手段更加多樣

直播電商通過主播的主持和推銷，再加上豐富多樣的營(yíng)銷手段（如組織游戲、送禮品等方式）來增加與用戶的互動(dòng)，提升銷售轉(zhuǎn)化率。

3 交易環(huán)節(jié)更加快速

直播電商的交易環(huán)節(jié)更加快速，觀眾可以在直播中直接購(gòu)買商品，避免了傳統(tǒng)電商中煩瑣的頁面跳轉(zhuǎn)和下單流程。

4 售后服務(wù)更加便捷

直播電商中的主播通常也是商品的代理商，能夠直接與消費(fèi)者溝通，更加便捷地提供售后服務(wù)。