兩周后，人事部把培訓的事向李總作了匯報，把工人們的想法說了一下。李總回應道：“這些現象很正常，文化的不同造成了人們思考問題和做事習慣不一樣，人們是很難改變固有的習慣的。但是只要多練習，就有可能慢慢改變過來。做事死板的瑞士人、德國人卻能造出世界上質量最好的產品。你們人事部做好計劃每隔一段時間就對工人培訓一次，要讓大家習慣于所謂的‘死板’。管理人員也盡量參加這些培訓，從中能了解不同的管理理念?！?

這件事也啟發了李雨楠，平常要結合生活中的一些事，來訓練員工自覺遵守工廠規章制度和操作手冊的習慣。

人事經理按照李總的思路設計了有關訓練方法。一天上午給培訓的員工上完理論課后，又著重宣講了遵守交通法規的重要性，完后人事經理說：“我們等下坐大巴車去參觀一個專門生產馬達的工廠，這個廠也是我們的供應商用?！?

大巴車到了目的地，在一條斑馬線前面十來米的地方停下來，人事經理說：“我們到地方了，走過馬路就是工廠的大門，大家一定要從前面斑馬線過馬路。“

等所有人都到了馬路對面，人事經理發現有接近一半的人沒有聽從勸告往前幾步走斑馬線，而是直接從車頭前面橫穿過馬路。他把那些沒有走斑馬線的人攔住，讓他們從斑馬線走回大巴車的位置，再按要求走一遍。盡管才上過課，要求大家不論在什么情況下都要做到遵守交通規則，還是有一部分人以為這條路上沒有什么車，即使有車，車速也不快，根本不會有危險，所以就認為沒有必要繞遠十幾米。這次那些重走的人都遵從了走斑馬線，但是有的人在后面嘀咕著，認為這樣做太過死板。

回到工廠的培訓室，人事經理讓大家談一談對過斑馬線這個事情的看法。自然很多人認為這個對企業生產又沒有關系，何必去做沒有意義的事呢。李雨楠來到培訓室，聽了大家的對此事的意見。因為他預料到很多人是不太習慣這么一個做法，所以他要親自來把這個道理講明白：“你們看新聞了吧！前不久在地中海那個國家發生的地震，大量的房子倒塌，造成眾多人員的傷亡。之前當地政府也知道很多房產開發商偷工減料，沒有按標準建造，導致房子質量低劣，由于這種情況太多，政府也是法不責眾，允許所有不合格的建筑投入使用，這就留下了隱患。之前我們也從新聞里知道一些發達國家發生強度更高的地震，房子損毀卻沒那么嚴重，傷亡也相對少得多。我們都知道設計產品時都有安全系數，比如建筑圖紙中要求使用用十毫米的鋼筋，有人就想：用九毫米的來代替肯定不會有問題，整個工程下來，就多謀利不少。再下去又有人去用八毫米的，房子建起來了，看上去也很好，可是遇到特殊情況，損失就無可挽回了。那些多數國民習慣按規范做事的國家，在大的災難發生時受的損失就小。還有他們生產的產品也是更經久耐用，價格是貴了一些，但從性價比來看更值得。我現在從另外兩個角度看這個問題：一是環保，比如一雙五十元的鞋子能穿一年，而一雙一百元的鞋子能穿兩年，便宜的鞋子在兩年時間里多浪費了一雙鞋子的材料，多出一倍的垃圾，是不是對環境的破壞更大?。《枪ぷ鲿r間，我們經常羨慕某些國家收入高，福利好，上班時間短，為什么？就說這個鞋子的例子，人家生產質量更好的，同樣的兩年時間，只需要我們一半的工夫做鞋子就滿足需要了，另外的時間用來休閑和學習提升。好，說到這里，我來講講訓練嚴格遵守交通規則和我們生產產品有什么關系，很多同事會說提高產品質量靠的是加強管理，沒錯，我們始終是要不斷完善管理方法，管理不只是監督和獎罰等措施，也包括從上到下訓練出自覺按流程和標準做事的好習慣。所以我想到了從最能反應我們習性之一的交通行為去練習規規矩矩做事，養成了這些好習慣，我們的產品質量才容易提高??！我們不能做那種聰明人，上有政策下有對策，心思用在怎么應付監管上，這樣出不了高質量的產品；另一種是下級怕擔責，不管三七二十一把政策層層加碼，又造成管理成本過高。只有老老實實按規矩做事才是正道?！?

過了一周，又用大巴把上次同一批人拉到另一個工廠參觀，用同樣的方法來測試大家，這次人事經理沒有再提醒，等所有人過完馬路之后，發現依然有三分之一的人還是沒有走斑馬線。不過人事經理一說，大家立即就去改正。

對于管理人員，也讓他們接受這樣的培訓，人事部的人在上下班時去到廠區附近沒有信號燈的路口把交通情況錄像，看看公司哪些開車和走路或者騎自行車的員工沒有遵守交通規則，對沒做到的第一次警告，第二次罰做二十個俯臥撐。

要把產品做好，一方面機器設備很重要，但起關鍵作用的還是人，不但是要動作熟練，做事的時候人要習慣于用頭腦思考。

現實生活當中可以看到很多做事不合理的地方，不是知識多才能把工作做得出色，很多時候根本用不到太多的書本知識，只需要多思考一下，就能把事情做好?？墒菫槭裁醋龀鰜淼氖峦槐M如人意呢！因為大家在做事的時候，只是憑著本能，沒有用大腦想一想。李雨楠觀察到了在生活中隨處可見的一些不完美的事，缺的就是多動腦筋：

比如有的小酒店用的不是中央空調，會經常有把空調室內機正對著床吹的情況，那么裝空調的時候為什么不可以避開這樣的位置呢？或者是已經安裝好了空調，擺放床的位置的時候，怎么盡量避免空調的風直接對著床上的人吹。

還有酒店浴室里邊放的洗發水和洗浴液，瓶身上的產品名非常小。住客去洗澡的時候肯定不會戴著眼鏡吧，視力稍許差一點的人就分辨不清哪個是洗頭的，哪個是洗身體的。設計產品的人只在自己的世界里，沒有想象一下實際使用中有什么情況。但他們知道讓客戶對自己的品牌印象深，把產品的品牌或標志印刷的很大很清晰，用戶在用過這種產品之后，印象是深，卻是一次非常不好的體驗和不好的印象。想宣傳品牌，卻適得其反。

有些城市的十字路口的下穿隧道，發生過因為水浸而導致車在穿過隧道時熄火，威脅到車內司乘人員的生命安全。為防備出現意外，交警部門就在下穿隧道的道路上畫了一橫線，告誡司機這根橫線再往前面就有被水浸的危險。但是這么設計的人真的是沒有考慮到，如果這條橫線被水淹了，那么司機怎么知道那條橫線在哪里呢？可能設計者會辯護，當司機看不到這條橫線的時候，就不能往前了，可是我們有很多司機平常開車時沒留意這樣的警示線，橫線被水淹沒時就失去警告作用，人在緊急情況下不會那么冷靜，可能很少人會看到橫線處路邊上還豎立有警示標識。那我們是不是應該多想想，設計更多方案讓司機們去評判哪種更合理。其中一個設計就是在下穿隧道路面上畫一個彩色的三角形。三角形的頂點就在原來那條警示線的中間位置，遠離隧道方向是三角形的底邊。司機如果看不到三角形頂上那個角了，就意味著水已經高過危險警戒線。當然還可以看有沒有其他更好的設計。

對于哈里說的工作時始終要思考，李雨楠在辦公室和他探討這個問題說：“思考的習慣是要從小養成的，比如小時候愛提問題，愛把東西拆開探個究竟，愛玩棋類、猜謎語等動腦筋的游戲，這類人相對就喜歡思考，所以很難有方法讓不習慣動腦筋的成年人變得愛思考。“

哈里說道：“大腦在想這想那的時候是很耗能量的，為了節省能量，人們就盡量少動腦，越是淺顯的東西越容易被人們關注。你看中國歷史上的四大美女沒有特別才干和成就，可卻被很多人記住，沒怎么讀過書的人都知道她們，因為一說美，大家都感興趣，本能也知道什么是美；說起詩人來，當然容易記得詩仙、詩圣那幾個，可要知道唐宋八大家那就得肚子里稍許有點墨水；而熟悉陸九淵和周敦頤這些哲學家的人就更少，哲學是枯燥又燒腦甚至被很多人看作無用的東西，但對哲學有興趣的人肯定喜歡思考?！?

李雨楠說道：“我有個在日資企業工作過朋友跟我說，日企的工人密密麻麻排在生產線上只做一個動作裝配產品，根本不需要動腦筋，但是他們做的產品質量也很好??！我對他說，日本人的電子產品質量是非常好，但是一些精密儀器和大的制造設備還是歐洲一些國家的更好，日本產的汽車暢銷全世界，但是頂級的品牌還主要是出自歐洲。日本人也是比較自覺遵守規則的，但愛遵守規則又愛思考的那些國家產品質量上顯然更勝一籌?！?

赫圣公司的員工按計劃的時間，做完了抽濕機的測試和重新印刷資料等工作，公司又借給哈里兩臺樣機，讓他發去迪拜的公司進一步測評一下。

李雨楠家的附近有一所小學，每次他路過學校時看到路上滿地都是學生們扔的垃圾。老師們肯定也在課堂上講要大家愛護公共衛生，很多時候學生們就把老師講的忘記了。成人們也是隨地吐痰，亂扔煙頭，餐廳里吃飯浪費也非常嚴重等等。作為一個有擔當的企業，要負起更多的社會責任，他想著把在公司里進行的傳統文化教育經驗推廣到社會上，這需要與更多的人合作。因為跟徐清澤已經見過多次面了，又談得來，自然他想到第一個要找的人是徐清澤，于是利用周日休息時間和周碧坤又一次來到靜慧茶室。

見到客人進來，徐清澤一邊打招呼，一邊把手中看的書放回書架。李雨楠看見書名，自然就以這本書作為話題，說道：“徐總，你在重讀《威尼斯商人》這本小說??？“

“是的！不同的年齡，不同閱歷對一些事會有不同的感悟。年輕時讀這本書會跟眾多讀者看法一樣：譴責貪婪的猶太人沒有一點同情心，欣賞善良的女主人公用機智戰勝了邪惡。而現在又體會到作者的另一層面是強調契約精神?！?

“為什么威尼斯人那么看重契約精神？“

“我的理解是：地中海風平浪靜，氣候溫暖，比較早就發展起海洋經濟。而人口只有二、三十萬的威尼斯在十世紀前后，憑著成熟的造船技術成為當時的海上霸主，靠海洋貿易富甲一方。那時候威尼斯商人們從東方國家進口商品，一艘船裝載的貨物量是很大的，如果貨到了港口，時間長了買主不來提貨，貨物變質等因素會使得貨主損失慘重。為此，買賣雙方就要簽定合約并嚴格遵守，這可能是他們產生契約精神的原因之一吧！而內陸地區，以前是小農經濟，貿易對農民來講不是十分重要。比如家里多了一點糧食，挑到集市上想賣掉，要賣不掉就再擔回家自己留著吃，也可以換個時間再去賣。所以就不需要受任何的約束。亞洲一帶臺風多，在沒有天氣預報的年代，出海是非常危險的，所以海洋經濟的發展就滯后，對于契約的遵守就差一些。“

“因此我們要花力氣進行法制精神教育和實踐。我知道徐總在努力做這方面的事，我們公司也在探索怎么踐行這樣的契約精神，通過改變相關理念來生產出質量更好的產品。“

“要說愛講規矩的地方，能做出質量好的產品，在我們國家也有一個典型：那就是上世紀八十年代之前的上海?！?

“噢！我去上海的次數不多，對以前的上海知道得更少。“

“我大學實習是在上海的一個工廠，在那里呆了兩周，感覺工人師傅做事很規范。街上騎自行車的人也非常遵守規則，他們在轉彎時都伸出一只手示意朝哪個方向轉，基本沒有騎車逆行的。我有一次借了朋友的自行車，在一段路逆向騎了一會，馬上有汽車司機用手制止我。說明在上海不只警察嚴格執法，普通居民也不會坐視不理那些不規范的行為。八十年代前的所謂家庭三大件：自行車、手表、縫紉機全國最知名的品牌都是上海的，還有紡織品等很多產品都名揚全國，那時外地人要去一趟上海，身邊的人都會托他們帶一堆上海好貨回來。我接觸過全國各地不少人，相比較來講上海人是全國最自覺遵守法律法規的，所以他們能制造出我們國家最具質量的產品。“

“你說得有道理，我也這么認為。好比兩軍交戰，鼓舞士氣和戰爭謀略是重要的，但要贏得戰爭的最終勝利，起決定性作用的是平常對士兵的嚴格訓練，塑造出一支能贏得勝利的具有特殊靈魂的隊伍。我們公司除了加強員工的技術培訓外，還要不斷接受新的觀念，從而完善企業文化。一個盡社會責任的企業除了為消費者提供質量好的產品外，也要為社會的文明進步做點貢獻。我們公司在企業內做的傳統文化教育有些效果，我想著怎么也能在社區開展傳統文化教育，以提高大眾的文明禮貌，請問徐總有什么好的建議?！?

徐清澤倒是也經常想這個問題，所以他很快給出了自己的看法:“我認為可以號召一些愿意付出和奉獻的志愿者，在各小區組織居民和小朋友學習弟子規。你們企業既然想到這件事，那就要長期去推動，慢慢地才能見到改變。具體怎么做我們要再和相關人士做更廣泛的交流，從而形成一個可行的方案。“

“那就請徐總在這方面費點心吧！“李雨楠最后說道。