以天道為準則

總裁是“天”，員工是“人”

中國哲學主張天人合一。人本身極為渺小，在宇宙中無足輕重。但是人又超乎萬物之上。總裁在組織中同樣是形體孤單渺小，而性質卓越有力。

天人合一認為天人并非對立，彼此相通，求其協調。這不是片面否定天人矛盾，而是承認其間確有矛盾，不過不可以用沖突來克服，最好拿和諧來化解矛盾。總裁和員工當然不能對立，否則難免沖突。總裁和員工之間也會存有某些矛盾，必須以誠意化解，才能夠真正合一。

天是人倫道德的本源，人的道德觀念源出于天。總裁無法在工作方面以身作則，因為專業技術日新月異，總裁沒有把握作為員工的表率。總裁必須在道德操守方面以身作則，作為員工的榜樣，以良心來感應員工的良心，達成天人合一。

天人合一的主要表現在和諧。和諧最重要的價值在使人內心愉快，覺得充實滿足。管理上常常要求大家重視員工滿足感，和諧就是最佳途徑。

總裁最喜歡的主張莫過于“家和萬事興”，但總裁只是嘴上講，很難收到預期效果。最好用心體會，怎樣才能使組織在和諧氣氛中生生不息。

首先要體會和認知自己“形體渺小，性質卓越”，然后勉勵自己要遵循天道，做到內外和順。總裁和員工合為一體，同心協力，產生協同一致的力量，便是天人合一了。

“替天行道”的方法

自古以來，仁人志士、英雄豪杰都喜歡替天行道。現代總裁當然更應該替天行道，扶正祛邪，來回饋社會。

孔子說：“天何言哉？四時行焉，百物生焉。”天的最大特色在于什么話也不用講，卻能夠達成“四時行焉，百物生焉”的任務。世界的可愛處在于生生不息，一切都不停止。總裁替天行道，第一要明白經營企業目的在于使員工活下去，而且活得體面。總裁負責這么多人的生計，如何讓大家活得有意義、有價值，乃是最大責任。

這并不表示總裁不可以開除員工，只是萬不得已，不會置人于“死地”。總裁先要用救人的心理來感應員工。仁至義盡后，如果實在沒有辦法，那也只好像諸葛亮那樣“揮淚斬馬謖”了。

天道為誠。總裁照顧員工，千萬不可抱著施恩的心理。天從來沒有向人類討過人情，所以大家時時心存感激。總裁開口向員工夸耀自己的功勞，員工就會產生反感，認為“如果不是我們替你賺錢，憑你能賺到這么多錢？”這種心態固然不對，然而往往是總裁逼他們這樣想。

荀子說：“天行有常。”自然變化有其常規。總裁不可以不變化，否則不足以因應內外環境的變數。總裁也不可以沒有原則，否則大家無所遵循，勢必停滯不前，良機盡失。總裁必須把自己“有原則地應變而不窮”的觀念，讓干部了解，才能夠達成天人合一。

天人合一并不是高高在上的天能夠和地上的人合成一體。天人合一應該發生在人體里。換句話說，總裁的心中有員工，而員工的心中也有總裁。總裁和員工在心理上產生良好互動，形成有效感應，便叫天人合一。

總裁要扮演好“天”的角色

天最可贊美處在公而無私，不偏愛任何人。天對每個人都是公正的。總裁要扮演好“天”的角色，必須大公無私。至少要做到下述三點。

認為所有員工都是好人

在總裁心目中，應該認為組織內的每個人都有其長處，都有其貢獻。總裁應該有信心，壞人并不存在于自己的組織內。至于誰好誰壞，不應該由總裁來分，應該由部門主管來判定，總裁以公正的立場來評估各部門主管是否公正無私。由總裁親自評定誰好誰壞，會沒有人愿意發表意見，反而很難獲得正確的判斷。

最好用臉色來警示員工

天最大的本領，便是風云變色。天的臉色一變，人馬上提高警覺，不敢掉以輕心。總裁也可以用臉色來表達自己的感覺，員工自然善于體會。總裁平時臉色要柔和些，陽光普照的樣子，具有眾人歡迎的親和力；一旦有事，就臉色難看些，猶如烏云密布，大家就會警覺地自動調整。既不傷害彼此的面子，又能收到立即改過的功效。

千萬不要說公平

天只能保證大公無私，卻無法保證一切公平。因為機會未必均等，結果自然不公平。總裁嘴上說“公平”，員工心中會暗笑“根本不公平”，徒然增加不平的埋怨。公正未必公平，只是讓得不到的人仍然有面子，用不著惱羞成怒，減少不必要的阻力。

總裁的主要任務在做決策。總裁雖然扮演“天”的角色，但畢竟總裁是人，而不是神，再高明也難免有錯。總裁決策錯誤的時候，員工最在意的是“為什么造成這樣的失誤”。如果是出于公的立場來考慮，大家比較容易諒解。一旦發現錯誤起因于總裁的私心，那就會群情憤慨，很難平息。