總裁要用好三張嘴

總裁在公司內(nèi)享有三張嘴的權(quán)利。出了公司大門，這三張嘴就沒有那么大能力，發(fā)揮不了預(yù)期效果了。

三張嘴巴各有各的用途。一張用來感謝大家，使大家更加賣力工作；一張用來發(fā)號(hào)施令，以增進(jìn)團(tuán)體效率；一張則用來規(guī)勸、責(zé)罵，所謂玉不琢不成器，員工素質(zhì)再好也要用心磨煉，所以必要的指責(zé)絕對(duì)不違背愛的教育。

一旦出了公司大門，這三張嘴就會(huì)失靈。甲公司的老板，罵到乙公司職員的頭上，勢(shì)必遭遇乙公司職員的反感，非但不接受，而且反罵過來；丙公司的老板感謝丁公司的職員，可能引起誤會(huì)；戊公司的老板跑到隔壁乙公司去指揮、監(jiān)督，人家也會(huì)覺得奇怪。

有些總裁堅(jiān)持說可以就是可以，不行便不行。初看起來，好像很有道理，其實(shí)這是行不通的。也有些總裁凡事都不一定，可以變成不可以，不行又變成當(dāng)然可行。這樣一來，大家什么事都不敢做，嚴(yán)重影響各項(xiàng)事務(wù)推進(jìn)。

可見三張嘴的用途最好不要形成模式，才能夠靈活運(yùn)用，隨機(jī)應(yīng)變。

總裁有原則而不固定

三張嘴的配合有其不變的原則。說起來簡(jiǎn)單，那就是合理。配合到合理的地步便是最高境界。應(yīng)該變來變?nèi)サ臅r(shí)候，就要變來變?nèi)?；不?yīng)該變來變?nèi)サ臅r(shí)候，當(dāng)然不可以變來變?nèi)ァ?/p>

以不變應(yīng)萬變是中國(guó)人的最高智慧，可惜被許多人理解錯(cuò)了，受到了諸多誤解與責(zé)難，真是冤枉。

誤解之一，把以不變應(yīng)萬變當(dāng)作不變來看待。其實(shí)以不變應(yīng)萬變是變。以不變的原則來因應(yīng)萬變的情況，結(jié)果當(dāng)然是變。不太了解以不變應(yīng)萬變的真相，以致一方面害怕變，一方面又痛恨不變。

誤解之二，認(rèn)為應(yīng)該以萬變應(yīng)萬變，不可以以不變應(yīng)萬變。這種觀念更要命。因?yàn)樵瓌t要萬變，方法也萬變，那哪里有原則、制度可循？老子說：“知常曰明?！笔钦f認(rèn)識(shí)常規(guī)的人才是明智之士。又說：“不知常，妄作兇?！辈恢廊f物運(yùn)動(dòng)與變化中不變的規(guī)律就輕舉妄動(dòng)，必然會(huì)出亂子。

現(xiàn)代中國(guó)人逐漸知變不知常，重變不重常。誤以為凡保守都是壞的，所有變革都是好的，變得無法無天，害人害己，必須及早導(dǎo)正。

誤解之三，認(rèn)為以不變應(yīng)萬變是進(jìn)步緩慢，甚至是進(jìn)步的阻礙。其實(shí)進(jìn)步應(yīng)該是漸進(jìn)的，最好不要樣樣求突變，免得大家受不了。求變心切，一切變都嫌太慢，勢(shì)必亂變。

聰明的總裁不可以不變，更不必強(qiáng)調(diào)求新求變，應(yīng)該把握以不變應(yīng)萬變的不二法寶，妥善運(yùn)用三張嘴。唯有依據(jù)不變的原則謹(jǐn)慎應(yīng)變，才能夠萬變不離其宗，做到“不可不變，不可亂變”的合理狀態(tài)。

三張嘴要適時(shí)應(yīng)變

既然總裁有三張嘴，最好都能夠發(fā)揮長(zhǎng)處，以免暴殄天物。有嘴卻不能善用，和沒有嘴豈不是一樣？

感謝固然要緊，但是時(shí)機(jī)不對(duì)，亦即無從感謝的時(shí)候，總裁要感謝誰，又感謝什么呢？有必要感謝的時(shí)候才開口道謝，當(dāng)然很合理。指揮也很重要，然而不需要親自指揮的時(shí)候，為什么要躬親為之，徒然引起大家的不愉快？總裁親自指揮，往往表示十分危急，不宜常常如此。責(zé)罵有其效能，但在大家都沒有缺失的時(shí)候，憑什么亂罵人？制造了緊張氣氛，同時(shí)又破壞了團(tuán)隊(duì)士氣。應(yīng)該罵的時(shí)候要罵，不應(yīng)該罵的時(shí)候不可以隨便罵。

可見三張嘴都應(yīng)該有，卻不見得每張嘴都均衡平等地使用。不是有或無的差別，而是用得多與用得少的不同。

總裁冷靜地評(píng)估使用三張嘴的比重，便知道自己身處何種境地?？偛靡惶斓酵砀兄x，當(dāng)然最輕松愉快，也最像老板。經(jīng)常指揮，表示總裁身旁缺乏能干的左右手，或者自認(rèn)為高人一等，不親自指揮就放心不下，這是典型的勞碌命?？偛梅磸?fù)責(zé)罵下屬，不是英雄主義過濃，便是肝火旺盛，遲早會(huì)被同事氣死。這種壞脾氣老板也是大家害怕的對(duì)象，溝通不可能暢通，成就也不可能很大。

有價(jià)值的總裁并不是絕對(duì)不親自指揮或指責(zé)下屬，只是必要時(shí)為之，頻率不高，效力卻強(qiáng)大。因?yàn)樗麄兡軌虼_切把握時(shí)機(jī)，做到指揮應(yīng)時(shí)，責(zé)罵應(yīng)時(shí)，感謝應(yīng)時(shí)。

適時(shí)應(yīng)變，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間運(yùn)用適當(dāng)?shù)淖欤兴冇兴蛔?，有時(shí)變有時(shí)不變，這才是最有能力的總裁。