- 有效溝通(精華版)
- 曾仕強
- 1497字
- 2025-02-18 17:46:04
將倫理道德注入人際關系
中西方的“法”與“理”
西方文化以科學、法律和宗教為主,比較偏重對真理的探求。由于求真,所以重視證據、數字和事實。中華文化以道德和藝術為基石,比較著重對價值的創造。由于求善,所以重視直覺、感受和仿效。
在人際關系方面,西方講求依法尋找合理的途徑。人人重視法定的權利與義務,如有糾紛和沖突,即訴諸法律途徑,依法尋求合理的解決。西方人對法律有信心,總認為法律面前人人平等,依法可以獲得公平的待遇,人人守法,就能夠獲得應有的自由。
中國人講求“兩把刷子”,我們為了和諧,也為了關懷,常常把“依法尋找合理”這把“刷子”暫時隱藏起來,先注重道德、各憑良心搞好人際關系以獲得合理的結果??酌喜⒉粚θ说纳钐岢鋈舾山渎桑瑓s推崇堯、舜、禹、湯、文、武、周公等圣賢,便是提醒大家在搞好人際關系的時候,千萬不可以忘記這些先賢留給我們的行為典范。希望大家記住道德教訓,一切憑良心,就能合理。
把“依法”暫時隱藏起來,并不是不依法,而是先由情入理,大家有面子地憑著良心講道理。如果有效,當然求之不得;若是情理走不通,再來依法辦理也不晚。
人際交往應該遵循倫理道德
人與人的關系固然十分復雜,但歸納起來,也不外上司與部屬、父母與子女、丈夫與妻子、兄姐與弟妹以及熟人與陌生人這五種?!吨杏埂氛f:“君臣也,父子也,夫婦也,昆弟也,朋友之交也,五者天下之達道也?!币馑际钦f,君臣、父子、夫婦、兄弟和朋友,是天下人共同具有的五種關系。孟子則將倫理和人際關系結合在一起,提出父子有親、君臣有義、夫婦有別、長幼有序和朋友有信五種人倫關系(見圖2-1)。
其中,父子并不是專指父親和兒子,通常我們說父親的時候,也包括母親在內,因為父母是一體的,不可分也不必分。同樣,說子的時候,也包括女在內。所以,雙親和子女之間的關系必須以親愛的感情為主,而不是一天到晚講究禮儀和交誼。若是經?!凹曳ā彼藕?,恐怕兩代之間的關系就會變得很差了。上司和部屬之間最要緊的是彼此互相敬重,夫婦之間要有合理分工,兄弟姐妹之間必須尊重大小次序,而朋友之間要以誠懇、信實為重。這五種關系是人生不可或缺的,可以說人人都需要。這五種主要的倫理也是人際交往中應該遵守的原則。

圖2-1 五種人倫關系
把人做好,上下、左右、前后都合理兼顧,再復雜的關系都能夠安排得合理妥當。先成功做人,再來好好地做事,人人重視倫理,才能夠發揮人倫關系的正面效果。
用倫理道德規范人際關系
中國人十分重視做人做事,而人際關系就是做人。只會做事而不會做人,人際關系搞不好,一下子得罪一個人,一下子又得罪一個人,很快就會把人都得罪光了,還怎么能夠好好做事呢?可是,一般人提及人際關系,總認為那是一種“討好別人”“奉承長上、請求利害”“爭權奪利”的“邪門歪道”。其實,這些負面的效用都可以用倫理道德來加以改善。那些圓滑、奸詐、見不得人的不正當人際關系,嚴格說起來,都是缺乏倫理道德的結果。
做人講求技巧,免不了有一些權謀、圓滑、奸詐的味道,這引起了很多人的疑懼。這時候注入倫理道德,可以使權謀變成權宜應變,因時制宜,圓滑變成圓通,而奸詐也變成機警,讓大家認為此人很會做人,是容易共處的人。
做人的技巧一般人不愿意公開,更不敢傳授他人的原因,就是怕人聽錯了,弄巧成拙;或者用錯了,反而害人。深一層的理由則是人際關系技巧必須注入倫理道德才能生效。若是只學技巧,而不重視誠信等倫理道德,不但不能收效,反而易于導致爾虞我詐,到最后甚至會出現兩敗俱傷的情況。
所以,做人不可以玩弄權謀。許多人誤把圓通、應變看成講求謀略,其實應該是策略才對。做人可以有策略,不必講謀略,換句話說,就是一切要求正當合理,不應該有不正當的念頭。