- 中國式管理(袖珍版)
- 曾仕強(qiáng)
- 2296字
- 2025-02-11 17:03:51
提出計劃應(yīng)該合理堅持
計劃必須妥善擬訂,不可心存應(yīng)付,只做表面工作,以免獲得通過之后,面臨執(zhí)行困難甚至無法實(shí)施的困境。實(shí)際上中國式管理存在著三大障礙,使從事計劃的人,不敢一心一意,全力以赴。茲分別說明原因,以供參考。
第一,心里所介意的,是“將來如何逃脫責(zé)任”。計劃者很可能在計劃通過之后,被調(diào)任為執(zhí)行者。這時候遭遇困難,乃至無法施行,豈不是搬石頭砸自己的腳?就算不被調(diào)去擔(dān)任執(zhí)行的工作,將來在執(zhí)行過程中,以及執(zhí)行完畢的成果中,產(chǎn)生任何不良情況,都可能在追究責(zé)任的聲浪中被揪出來。所以從事計劃的人,以“不出事”為第一優(yōu)先考慮的課題,不求有功,但求無過。
第二,心里十分明白,“執(zhí)行時一定會遭到更改”。執(zhí)行者大多抱持批判的心態(tài),力求暴露計劃的缺失,以顯示自己高人一等,至少不比計劃者差。居于中國人普遍存有“你計劃什么,我就執(zhí)行什么,那我算什么”的心態(tài),幾乎所有計劃,在執(zhí)行時多多少少都被更改,使得計劃者先期認(rèn)知“再怎么美化,也將被丑化”,不再盡心盡力,卻只求交代得過去,不愿意誠心把計劃做好。
第三,心里比較重視,提出來“能否順利過關(guān)”。計劃完成之后,第一道關(guān)卡,是能不能獲得通過。許多計劃都在理想過高、成本太高、目的過多、時間太長、人才不足、資金短缺的理由下被擱置、放棄,成為胎死腹中的計劃。只要第一關(guān)卡通不過,再好的計劃也將形同廢物。為了求取順利過關(guān),計劃者費(fèi)盡心思,猜測主管的意向,爭取同人的支持,往往忽略了至誠的前知。
其實(shí),這三種心理障礙,都是可以化解的。
第一,計劃者重視將來如何逃脫責(zé)任,原本十分正常。因?yàn)橛媱澓涂己耸且惑w兩面,彼此息息相關(guān),計劃者必須預(yù)先考慮“將來執(zhí)行起來,或者面對考核時,有哪些可能令人后悔的地方”。抱著這種“后悔在先”的心態(tài),力求減少事后的悔恨或遺憾,才能事先預(yù)防流弊的產(chǎn)生。同時要了解功勞根本沒有人會認(rèn)定,缺失卻很可能長久被流傳、受苛責(zé)的事實(shí),本著“不求有功,但求無過”的心情,盡力求其沒有過失,而不是一心追求功勞。
第二,執(zhí)行時必然會有變更,這是上有政策、下有對策的必然結(jié)果,不但不必介意,而且要心存感激。幸好執(zhí)行者有這種素養(yǎng),才能及時應(yīng)變,將計劃時想不到的變數(shù),一并納入考慮,以求順利施行,并且可以減少缺失。抱持“自己誠心做好計劃,讓執(zhí)行者用心去變更”的心態(tài),反正沒有功勞,變更又如何?變更者同樣沒有功勞,有什么好爭的?大家都但求無過,原來立場是一致的。
第三,能不能順利過關(guān),其實(shí)不是眼前這一個計劃的問題。主管畢竟不是神,哪里有那么大的神通,能夠判別每一種計劃的好壞?主管不過是依據(jù)提出計劃的人,具有多少信任度,來初步判定要不要接受。信任度越高,所提計劃越容易獲得采納,否則很容易被拒絕。同時,主管也會參酌同人的支持度,來決定計劃的良窳。所以計劃者平日少亂提意見,以提高自己的信用度,多和同人商量、協(xié)調(diào)、互助,以爭取大家的支持,才是計劃順利過關(guān)的主要支撐力量。不可以臨時抱佛腳,到時才緊張,沒有用的。能不能過關(guān),不是此時此事的問題,而是平日累積下來的信用,相當(dāng)符合至誠無息的原則。
但是,再好的信用,再多的支持,主管也不敢掉以輕心,讓計劃快速而輕松地過關(guān),以免計劃者認(rèn)為自己才高氣壯,因而有了輕忽之心,大意失荊州,連帶把主管也拖下水。主管謹(jǐn)慎把關(guān),對大家都有好處。
主管怎樣把關(guān)呢?最常見的,莫過于提出相反的意見,看計劃者如何應(yīng)對。再從計劃者的應(yīng)對方式和內(nèi)容,來進(jìn)一步判定計劃的良窳,決定要不要讓計劃過關(guān)。
可惜有很多計劃者,不明白“主管提出相反的意見,并不表示他不支持這個計劃”的用意,反而認(rèn)為“我已經(jīng)盡心盡力,你還要挑剔”,心中有不受尊重的感受,于是“提是我的責(zé)任,要不要接受,是你的權(quán)力”,干脆放棄己見,表示“主管如何決定,我就照著去更改”,以致主管失去信心,越發(fā)不敢表示贊成。
主管提出異議,真正的用意,不過在“試一試計劃者的把握,到底到什么程度”。若是一聽到相反的意見,馬上放棄原先的看法,可以證明計劃者根本沒有把握,只是想到哪里寫到哪里,這種計劃經(jīng)不起考驗(yàn),當(dāng)然不放心加以支持。如果一問再問,計劃者仍然堅持己見,足證其相當(dāng)有把握,可以比較安心地讓計劃通過。
可見計劃者一則不能胡亂提出計劃,以免信用減損;再則不能一聽到相反意見,便揚(yáng)言放棄原先的主張,以免經(jīng)不起考驗(yàn)而引起懷疑。但是,千萬記住“有幾分把握做幾分堅持”的原則,不可以盲目堅持,造成剛愎自用的不良印象。有幾分把握,做幾分堅持,才算是合理的堅持,否則過與不及,都將引起不良的后果。
計劃者堅持或不堅持自己的主張,都是不正確的“二選一”方式,掉入“二分法”的陷阱而造成相當(dāng)不利。這時候改用“二合一”的方式,把堅持和不堅持合在一起,走合理堅持之途,既不過分,也不太早放棄,使主管看出自己有把握卻充分尊重主管的最后裁決權(quán),因而心平氣和地決定要不要核定通過或交由委員會或小組來加以審議。計劃者合理堅持之后,應(yīng)該安靜地接受主管合理的處置,并且充分配合,以利計劃的完成。
一方面合理堅持;另一方面應(yīng)該依據(jù)大家的意見,做合理的修訂。大家參與的程度越深,將來執(zhí)行起來就越加順利。因?yàn)閰⑴c的人,多少都有一些責(zé)任,要支持這個計劃,以至阻力減少,而助力增加,對大家都有好處。計劃者必須肚量寬宏,有雅量接受各種不同的意見,盡量集思廣益,把眾人的意見盡量包容在內(nèi),使眾人樂于支持,早日促成計劃的有效實(shí)現(xiàn)。
合理堅持最困難的,在不可過分也不能不及,完全依照當(dāng)時的情況,做適當(dāng)?shù)哪媚螅芍^運(yùn)用之妙,存乎一心。事后之明,對實(shí)際運(yùn)作并無助益,必須事先多多學(xué)習(xí),深入了解現(xiàn)況,而且人際關(guān)系良好,才能當(dāng)機(jī)立斷,拿捏得恰到好處。難是難,卻十分值得嘗試。
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