人類自古群聚而居，或好或壞的公共關系便由此產生。良好的人際關系有助于事業的成功，因此人類很早就重視宣傳和公關的技巧。可惜的是，公共關系曾一度被曲解為討好群眾、蒙騙大家的手段，現在才逐漸恢復正常，被肯定為建立公眾信心和增進公眾了解的有關策略與行為。

我們常說企業形象，其實就是公共關系的具體表現。企業順利而真實地把正確的形象呈現出來，使社會大眾產生信任與好感，離不開公共關系的作用。

公...