第五章
建立合乎人性的制度

管理離不開制度，但僅僅實(shí)行制度化也絕稱不上是好的管理。制度是什么？制度是企業(yè)組織中所有成員一切分工合作的基本規(guī)范，是成員在組織中的行為規(guī)范。任何成員的行為都要遵從企業(yè)的制度。

制度是要大家來遵守的，所以，讓人能夠接受、容易遵守的才是好的制度。