圓通不是圓滑

我充分理老板們，我從來沒有管過他們，他們就很服我。我一管他們，他們就會有種感覺：“哎，我們不如你啊？我們不如你，我們就要把你‘干掉’。”那樣的話，我就倒霉了。

很多人會認(rèn)為我這樣做很圓滑，那又大錯(cuò)特錯(cuò)了。中國人最討厭的就是圓滑、奸詐、不誠實(shí)，喜歡的是圓通。

圓滑與圓通有什么區(qū)別？我相信有80%的人都不清楚。圓通與圓滑從表面上看完全一樣，都表現(xiàn)為推、拖、拉。中國人講臉面，面子是情，要臉面得合情合理。事情要做，要做得圓通，但圓通不是圓滑，圓通皆大歡喜，圓滑則使人厭惡。推、拖、拉是解決問題的有效方法，動機(jī)和結(jié)果是區(qū)別圓通與圓滑的試金石。

但是，推、拖、拉能解決問題嗎？運(yùn)用推、拖、拉的方法到最后沒有解決問題，就是圓滑；到最后解決問題了，就是圓通。其實(shí)，在我看來，推、拖、拉是最好的管理。要存心用推、拖、拉來解決問題，就是圓通；只是想用推、拖、拉來推卸責(zé)任，就是圓滑。

一味求快，“死”得更快

推、拖、拉是一種有效的管理方法。那么，怎么用這種管理方法來解決問題呢？

老板有個(gè)工作要給甲做。如果直接交給甲，就是在害他，因?yàn)閯e人就不高興了。別人會想，他算老幾？這個(gè)工作他做得了嗎？甲明明做得了，別人也會想辦法讓他做不了。有人會想，旁邊有比他資歷高的，老板為什么不尊重一下？有人會想，有人的資歷比他高，老板卻當(dāng)著別人的面把工作給他做，那個(gè)資歷高的人就完全沒有面子了。這些人不敢打擊老板，就想辦法打擊做事的人，就想辦法讓他做不成。

老板有個(gè)工作要給甲做，但是要顧及乙的面子，所以會先給乙：“這個(gè)請你做好不好？”

乙一定先推：“我忙不過來。”

老板：“是啊，我也知道你忙不過來，不過沒有你做，就是不行。”

乙：“那怎么辦呢？”

老板不等他講完，就說：“那能不能給甲做？”

就這樣，老板讓乙拿給甲去做，乙有面子，他們兩個(gè)合作得很愉快，也達(dá)到了老板的目的。

有人會覺得這樣做事情復(fù)雜多了。其實(shí)不復(fù)雜，習(xí)慣成自然。有些事情不是一快就了事的—一味求快反而會“死”得更快。

人人都要學(xué)會推、拖、拉

也許有人會問，如果這件事情要交給一個(gè)人做，可是比他資歷深的人有很多，要一個(gè)一個(gè)都去關(guān)照嗎？

當(dāng)然不要。其實(shí)一件事情有它相關(guān)的“鏈條”，只有幾個(gè)相關(guān)的人，他們在同一個(gè)部門，如果你沒有看到這一圈人而只看到一個(gè)人，其他人就受不了，就開始搞鬼。很多情況下是我們讓部屬搞鬼，而不是我們的部屬故意要搞鬼。也就是說，部屬搞鬼是老板的責(zé)任，是老板思慮不周所致。

另外，作為部屬來說，推、拖、拉也很重要。

明明要給另外一個(gè)人做的事，老板先尊重面前這個(gè)人一下：“這件事請你幫忙。”對方說“好，我來做”，對方就糟糕了，老板也糟糕了。因?yàn)檫@個(gè)部屬不太清楚老板的本意是什么，所以他不會得到老板的重用。老板會覺得奇怪：他有這個(gè)能力嗎？他答應(yīng)得可真快啊！然后老板會想辦法逼他，逼到他吃不消了，自然“吐”出來。這叫作自找麻煩。也就是說，人人都要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，人家給你東西你先說“不要”—要看看是不是真的要給你。

總之，站在不要的立場來要，你不會亂要，你會要得合理；站在不說的立場來說，你會說得合理。

你到別人家里去做客，如果人家正在吃飯，一定會招呼你，西方人就會直接過去吃，中國人則是這樣：

主人：“哎哎，一起來，一起來。”

客人明明餓得要死，也一定說：“我剛吃飽，不來了。”

主人堅(jiān)持說：“一起來，一起來。”

客人還要推、拖一下：“我真的剛吃過。”

如果主人一招呼，客人就過去，也許就會有這樣的結(jié)果：客人會在心里抱怨主人，什么都沒有，還招呼我來；主人也會不滿意，我是給你面子，想不到你就真的過來了，你這種人我怎么跟你交往呢？這樣的話，客人是很難堪的。

所以，我們這樣做不是虛偽，而是會為對方著想。

如果主人繼續(xù)說：“不要客氣，湯是熱的，菜也剛炒出來。”

客人還要講：“我剛吃過。”

主人繼續(xù)邀請：“過來！”

這樣一來，再客氣就不好了，于是過去，再吃三碗！這才叫會做人。

事實(shí)上我們提倡推、拖、拉是有以下幾點(diǎn)好處的：

第一，推、拖、拉是給自己觀察局勢的時(shí)間。我們可以利用這段時(shí)間來充分思考，不然，連思考的時(shí)間都沒有—審時(shí)度勢，然后再作決定，“謀定而后動”，才是正確的做法。

第二，推、拖、拉是要推給最合理的人。我們總是把事情推給別人是錯(cuò)的，總推給自己也是錯(cuò)的。推給別人叫作禮讓為先；推來推去，推給自己叫作當(dāng)仁不讓、眾望所歸。你根本不推，拿來自己做，所有的人都會看著你、盯著你，事情做得好才怪。

第三，推、拖、拉最省力，可以緩解氣氛，“以讓代爭”。推、拖、拉看起來像是讓，實(shí)際上也是一種爭，只不過在形式上斯文一些、緩和一些，對容易情緒化的人來說，是一種保平安的做法。

最終，經(jīng)過推、拖、拉這么一個(gè)過程，工作不但沒有受阻，反而會更順利。

怎樣推、拖、拉

怎樣推、拖、拉才能既將事情做好，又不讓人家說你是在存心耽誤事呢？

我認(rèn)為，很重要的一點(diǎn)是：凡是老板交代你做事情，你先推一下試試看，看他是真的讓你做，還只是尊重你。

有時(shí)候，第一次行為不一定是真的，但也絕不是假的，第二次還不見得是真的，但第三次一定是真的。所以，經(jīng)過推、拖、拉，你馬上就知道事情的真假了。

看到老板過來，大家馬上站起來。

老板說：“請坐。”

會做人的人就會說：“沒關(guān)系，我來得及，我工作來得及。”（表示自己站著不耽誤工作）

老板說：“不要客氣，你坐下。”

他會說：“我聽完你交代再坐。”

老板說：“我沒有事，你坐下。”

這時(shí)候坐下非常保險(xiǎn)。一般人不會這一套，吃虧了還一直怨別人。可是，怨別人有什么用？孔子講得好：不怨天，不尤人，要怪自己。

我們要好心好意，要推給最合理的人，要推到大家都有面子，要推到自己將來好做事，而且能夠把事情做好，做得皆大歡喜。這叫作圓通。存心用推、拖、拉來嫁禍別人，存心用推、拖、拉來浪費(fèi)時(shí)間，存心用推、拖、拉來推卸責(zé)任，這叫作圓滑。

中國人很重視人們做事的動機(jī)，西方人則完全沒有什么“動機(jī)論”。“運(yùn)用之妙，存乎一心”，就是這個(gè)道理。我們必須謹(jǐn)慎地、用心地用推、拖、拉的方式化解問題、解決問題。