做事要圓通

老板跟員工說了一件事，員工可能不相信，但是他表面上會說“相信”；老板給員工講道理，員工認為沒理，但是他表面上會說“有理”。怎么樣去面對這樣的情況呢？老板又應該怎么做呢？

我的經驗是：不要說話，統統讓對方說。

你問任何一個中國人“你講不講道理”，他都很生氣地回答你：“我怎么不講道理？我哪里不講道理？”沒有任何一個中國人會承認自己不講道理—在很多人看來，不講道理就是不要臉。

沒有一個中國人是不講道理的，但是你跟有些人講道理非常之困難，因為他們聽不進去。他們不是不想聽，而是根本聽不進去。所以，要讓他們自己講，只要一講，他們自己就沉默了。

有個老板問我：“我們公司要不要打卡？”我不會那么笨地告訴他“要”或者“不要”。因為如果我講“要”，他一定要講很多反對的理由；我講“不要”，他也會講很多反對的理由。所以我說：“你看呢？”然后我會提醒他：“你覺得打卡有效，我們就打卡；你覺得無效，我們就不打了。”雖然我講了自己的意見，但是完全跟沒有講一樣。

他聽懂了：“我知道了。”我問他：“你知道什么？”他說：“我要看看他們接受不接受這一套啊。”本來是他要我講的話，他自己統統講出來了。

也許有人會問，既然是他自己想到的，干嗎還請你當顧問呢？

這就叫作啟發（不是教導），中國人是信賴啟發式的。中國人一個比一個聰明，滿腦子都是智慧。只是有一點，他在那里猶豫不定的時候，你不能替他作決定，而要去啟發他，不然他就不服氣。