自序

我堅信，當大家開始談論“頂層設計”這個話題時，中國企業轉型與升級的突破口將會出現，因為有了頂層設計，能讓中國企業少走彎路，少繳學費，逐漸從微利經營轉向厚利經營，從后知后覺到先知先覺，會涌現一大批具有國際競爭力的中國企業，實現質的飛躍。

頂層設計這個概念并不是什么新鮮事物，只是過去大家忙于低頭拉車，而忘了抬頭看路，更不愿意花時間做基礎性工作，什么“大魚吃小魚”“快魚吃慢魚”，大家把關注點都放在了規模指標和速度指標上，而忽視了質量指標，結果必然是欲速則不達，付出沉重的代價。頂層設計這個源于工程學的概念，多年前已經被跨國公司普遍采納，作為經營管理的指導方針。通過頂層設計這一系統性思考的方法論，可以有效地解決錯綜復雜的市場問題和企業內部的經營管理難題，為企業健康發展奠定堅實的基礎。

簡單說來，頂層設計就是用科學的方法論對企業未來5年的發展做出系統性的規劃，即按照“以終為始”的原則，基于對目標市場的理解、對用戶需求的把握、對競爭格局的認知，通過系統分析把經營管理目標設定好，把用戶心目中理想的完整產品描述清楚，把實現目標的關鍵要素和主要挑戰羅列出來，把潛在的問題和風險預見到，從而根據目標去配置資源，缺什么補什么，倒排時間表，形成一個通俗易懂的“劇本”，然后讓各個職能的管理者按照“劇本”上的分工扮演好自己的角色。

那么，企業頂層設計的最終目的是什么？我想只有一個，那就是成為目標客戶心目中值得尊重、值得信賴的品牌，成為真正的智慧型企業。要做到這一點，僅僅讓客戶滿意已經遠遠不夠了，必須想辦法讓客戶愉悅，讓客戶感受到人文關懷，要超出客戶的期望。

當然，僅僅意識到頂層設計的重要性還不行，必須讓更多的中國企業掌握進行頂層設計的方法論，順利實現企業的轉型與升級。轉型就是變革一切，重新尋找企業活下去的理由和價值。當然，轉型意味著企業不得不經歷一次痛苦的“蛻變”，這是成長過程中最艱難的時刻，因為在某些方面甚至要否定自己過去的成功，這是很多人不情愿做的一件事。

因此，企業頂層設計的三要素是動力、能力、方法論。這三個要素相輔相成，缺一不可。進行頂層設計，需要企業家既要具備前瞻的眼光，先知先覺，還要具備頑強的毅力和執著的精神，更要掌握科學的方法論。

接下來的問題是，企業轉型從哪里入手？涉及企業經營管理的哪些方面？如何才能高效穩妥地完成轉型與升級？這是本書要探討的核心話題。

在我看來，企業轉型最重要的無非是四個層面：企業家轉型、戰略轉型、管理體系轉型與企業文化轉型。這是一個有先后順序和邏輯關系的系統，其中企業家轉型是頂層設計的第一步，屬于遠見和動力系統，是前提條件。也就是說，企業轉型首先要解決企業家自身的思想意識轉變問題，因為企業家是企業的領頭羊，只有領頭羊想清楚了，想透徹了，轉型才不會迷失方向，才不會走彎路。

換句話說，頂層設計的難點是思維模式的轉變。很多企業家已經習慣于“摸著石頭過河”“計劃趕不上變化”，雖然大家都知道“人無遠慮，必有近憂”，但是仍經常為自己無法把握未來找借口，為自己不做戰略規劃找理由。大家一方面不愿意陷入被動挨打的境地，急于扭轉現狀，殺出重圍；另一方面卻又深陷其中，自己給自己畫了一個圈，無法擺脫困境，年復一年地跟在別人后面走，始終沒有掌握競爭的主動權和主導權。

套用一句時髦的話來說，頂層設計如同企業的導航儀，是引導企業走向成功必不可少的關鍵部件。大家可以試想一下，一艘沒有導航儀的船，在大海上航行將會是什么結局？運氣好的話，可以像《少年派的奇幻漂流》中的主人公那樣，最終有一個美好的結局，但是運氣不好的話，必然葬身于驚濤駭浪之中。

需要強調的一點是，頂層設計絕不能淪為空談，也不能閉門造車，更不能甩手外包。過去這些年，很多企業為了省事，總是委托咨詢公司替自己做戰略規劃，結果戰略制定出來之后有一種隔靴搔癢的感覺，雖然說得都對，卻難以落地。當然，也有很多優秀的中國企業意識到了頂層設計的意義和價值，愿意花時間進行頂層設計。我先后幫助諸多企業做頂層設計，從最早的伊利乳業到萬科地產，再到后來的雷士照明、海洋王照明、中國銀聯等，這些企業之所以成為所在行業或者細分市場的領頭羊是有道理的。其實，企業的成功在很大程度上都取決于老板的眼光和境界。

希望通過這本書，讓大家明白如何進行系統性思考，如何轉型成功，如何擺脫疲于奔命、整天“救火”的狀態，讓更多的企業家和高級經理人抓住問題的本質，學會用巧勁解決問題，看清楚企業頂層設計背后的邏輯，知道轉型從哪里開始，到哪里結束。我相信，企業一旦掌握了頂層設計的方法論，就能夠在本行業中鶴立雞群，從而帶動整個行業洗牌，加速優勝劣汰，提高產業集中度，增強企業獲利能力。

從改革開放之初的“摸著石頭過河”，到今天的“注重頂層設計”，中國企業邁出了可喜的一大步，是第二次跨越，但愿這是中國企業集體覺醒的時刻。我堅信，一旦中國企業學會了用國際化的視野看問題，用國際化的語言進行溝通，用國際化的方法論來設計企業的未來之路，就會有一大批中國企業集體突圍，成為征服世界的生力軍。

改革開放幾十年，造就了一大批成功的企業和企業家。盡管中國目前并沒有統一的標準，我還是嘗試著把中國的企業家分成三代，僅供大家參考。

第一代企業家：善于抓機會，敢為天下先，在前景不明朗的市場環境中大膽嘗試，“摸著石頭過河”，造就了一大批成功的企業。第一代企業家的成功至少證明了一點：早起的鳥兒有食吃。

第二代企業家：拼體力，不怕吃苦，沒有休息日，沒有節假日，每天起早貪黑，工作十多個小時，透支身體健康，甚至為了企業的發展鞠躬盡瘁。盡管如此，企業的命運卻往往寄托在老板一人身上，還沒有從“人治”走向“法治”。第二代企業家的成功至少證明了一點：有志者事竟成。

第三代企業家：發展憑智慧，能夠系統思考、居安思危，總走在時代的前列，成為先知先覺的一批人。通過企業愿景吸引、留住人才，通過戰略規劃和商業模式設計把握未來商機，通過管理體系激發團隊正能量。不管做什么，都會堅持三項基本原則：一是基于利他的理念，二是依靠創新的產品，三是贏得滿意的客戶。第三代企業家的成功將會證明：系統制勝的時代已經來臨。

面對全球化的市場，面對不確定的未來，有人歡喜有人憂，我堅信前兩代企業家已經到了謝幕的時候，現在登臺的是第三代企業家，他們將擔負起征服世界的重任，讓中國企業、中國品牌走向世界。而要實現這個目標，必須改變頭疼醫頭、腳疼醫腳的慣性思維，用系統性思考對企業進行頂層設計，必須讓企業盡快完成轉型、升級與再造，從微利經營的泥潭里走出來，逐漸進入厚利經營的狀態，成為智慧型企業，實現真正的產業升級。

衷心祝愿越來越多的管理者成為第三代企業家，越來越多的中國企業成功變革為決勝未來的世界知名品牌企業！

高建華