◎樹立員工利益至上的企業理念

在過去40多年中，中國企業在學習西方管理理論和管理實踐的時候，往往看重硬件而忽視軟件，注重硬實力建設而忽視軟實力建設。一會兒把客戶利益最大化提高到超越一切的“上帝”層面，結果變成了可望而不可即、永遠也實現不了的口號；一會兒又把股東利益最大化當作管理層的主要任務，把利潤最大化當作經營管理的指導原則。

其實不管是客戶利益最大化，還是股東利益最大化，都有一個前提條件，那就是先要有員工利益最大化這個基礎，否則就是違背人性的。如果一個企業能給員工提供這樣一個平臺，讓每一個員工為了自己利益的最大化而努力奮斗，自然而然就會換來客戶利益最大化和股東利益最大化。

到底什么是管理？管理的真諦是什么？我的理解其實很簡單：把員工的個人利益與企業的組織利益掛鉤，這就是管理的真諦。企業進行頂層設計時，所有的制度完善、流程優化都應當把員工利益放在第一位，盡量減少懲罰條款，增加激勵條款，讓員工心情舒暢地工作，企業家和經理人只需經常給那些優勝者更多的掌聲和鼓勵就夠了。