◎企業轉型過程中普遍存在的兩個思維誤區

在我看來，企業轉型過程中普遍存在兩個思維誤區：一個是盲目悲觀，另一個是盲目樂觀。

盲目悲觀

所謂盲目悲觀，是說很多人誤以為轉型沒有前車之鑒，更沒有可以學習與參照的對象，只能自己去摸索，認為“交學費”是肯定的，出現問題是必然的，由于擔心轉型失敗，因此不敢大膽地去調整。我與很多老板、高管打過交道，大家在最初與我溝通的時候，往往非常固執地認為自己的行業存在的問題是特殊的，是其他行業所沒有的，自己企業的問題也是特殊的，是其他企業所沒有的，所以不認為有現成的方案可以參照，更不相信有“魚與熊掌可以兼得”的兩全其美的方案。

我在這里想借用通用電氣前CEO杰克·韋爾奇的一個說法：當你遇到經營管理難題的時候，不要關起門來思考，而要走出門去交流。我堅信你現在遇到的各種難題都發生過，作為一名管理者，你的任務就是找到別人解決問題的方案，你的問題自然就解決了。

我認為，這種開放的思維模式是企業轉型的基礎，沒有開放的心態，就很難從困境中走出來。以我多年從事管理咨詢的經驗來看，不同行業的企業所面臨的挑戰其實是相通的，深入挖掘之后就會發現這些問題存在共性。其實這里同樣存在一個“二八法則”，即80%的問題都是普遍存在的、類似的，而解決這些問題的辦法也是相通的，只要你用科學的方法論去尋找問題的本質，找到導致表面問題的根源所在，就不難發現解決辦法，從而實現標本兼治。

盲目樂觀

所謂盲目樂觀，是說很多人對轉型過程中可能遇到的問題缺乏認知，過于自負。這一點不難理解，不管是多大規模的企業，從小做到大都不是一件容易的事，每個老板和高管都是身經百戰，都有驕傲的理由和資本。但是隨著企業規模的擴大，經營管理的難度呈幾何級數上升，問題變得越來越復雜，駕馭起來越來越難，這是很多人沒有意識到的，也是導致問題的根源。

面對錯綜復雜的問題，有些人過于樂觀，容易想當然地用過去的經驗和別人的說法去做判斷，這些人大多信奉這樣的理念：沒吃過豬肉，還沒有見過豬跑嗎？他們往往把復雜的問題看簡單了。要知道，看過豬跑和吃過豬肉是兩個層次的概念，沒有吃過豬肉的人盡管看到過豬跑，但是豬肉到底是什么滋味他們并不清楚，而只能停留在對豬肉的幻想階段，不可能找到感覺。

我堅信這樣一個邏輯，對老板來說，真正的危險既不是那些整天令你頭疼和困惑的難題，也不是那些讓你糾結的現實麻煩，而是你意想不到的很多潛在問題，即你視線之外的危險。所以轉型前一定要明白這個道理：真正的危險均在視線之外。為了避免陷入誤區，就要請明白人（過來人和有經驗的人）幫忙挖出企業里存在的死角，找到盲區，發現陷阱。換句話說，就是把所有可能發生的潛在問題都列舉出來，把可能導致問題的環節都想到，這樣才能在腦海里成像，防患于未然，并將解決方案在自己腦子里進行預演，像放電影一樣從頭到尾多走幾遍，直到看清最終的結果為止。

過去這些年，很多企業推出的政策之所以朝令夕改，很多制度之所以得不到基層員工的擁護，就是因為事先沒有進行足夠的調研，沒有進行預演，更沒有按照設想的流程排練，所以推出后不久就被迫終止，令當事人非常尷尬，被員工恥笑，政策和制度也漸漸失去了權威性和嚴肅性。這一切都是過于自負導致的，所以建議大家，今后不管制定什么制度，一定不要盲目樂觀，更不能高高在上，以為自己擁有制定規矩的權力，想怎么辦就怎么辦，必須把問題的復雜程度想清楚，把各種可能發生的問題想清楚，要認真聽取所有利益相關者的意見，而不是僅僅圍著老板轉。

轉型需要有一顆謙卑的心，需要擺脫過去的慣性思維，要學會用巧勁，要進行微創新，用最省力的方式來完成。