◎很多人習慣“從前往后看”

很多人已經習慣了“摸著石頭過河”，對于情況不了解的事情，只能以身試水，摸索著走一步看一步，等逐步摸清情況后再想辦法安全涉水，好像這樣做最穩妥。

其實，這是傳統教育方式影響下形成的“從前往后看”的思維方式，即根據自己現在有什么資源決定做多大的事情，而且是走一步看一步，不斷摸索著進行改進與優化。這種思維方式造就了一大批機會型的成功企業。與之相反的思維方式則是“從后往前看”，即把目標設定清楚之后不斷問自己：什么情況下能夠達到目標？如果想達到目標，就目前情況來看，缺什么資源？資源在哪里？如何去配置資源？這是一種“逆向思維”模式，以達到目標為關注點。

思維方式沒有對錯之分，但是就目前的市場經濟環境來說，“從后往前看”的思維方式顯然占據了上風，因為其擁有更多的主動權和主導權。

這里有一個案例。

很多年以前，我幫一家知名的微波爐企業做培訓時，與這家公司的老板談到了如何提高微波爐的市場占有率，如何提高微波爐在家庭里的利用率。當時的客觀事實是微波爐的使用量趕不上電磁爐的使用量，因為大家把微波爐當作熱飯的工具，而把電磁爐當作烹調的工具，二者的定位不同。我當時曾用“從后往前看”的方式反問這家公司的老板：在什么情況下微波爐的銷量可以與電磁爐持平，甚至超過電磁爐？如何才能做到？

表面上看，企業無力改變用戶的消費習慣，無法勸說用戶把微波爐當作烹調的工具，但其實這里存在一個思維誤區。如果大家能夠“從后往前看”，就會走出困境。不妨這樣假設：當超市里到處都是微波爐專用食品，尤其是各種各樣的半成品，大家買回家按照規定的溫度和時間去加熱，美味的紅燒肉、獅子頭等菜肴就做好了，會是什么感覺？對于那些自己不會做飯，又不想整天在外面吃飯的人來說，購買微波爐就是一個非常好的選擇。

遺憾的是，這么多年過去了，市場環境依然沒有發生大的變化。因為生產微波爐的企業給自己的定位就是家用電器制造商，并沒有站在用戶的立場考慮問題，去整合生態鏈，自然就不會涉足微波爐食品行業。大家不妨問自己，蘋果公司屬于什么行業？很多人的第一反應是IT行業，可是它卻提供音樂、視頻、游戲、通訊、娛樂、教育等多項服務。“站在用戶立場看問題”這句話說起來很容易，做起來卻很難。千萬不要把自己的手腳捆住，更不要把自己的定位搞錯。

當然，企業頂層設計最大的價值是讓大家學會“從后往前看”，即把終點想清楚了才開始去做，把問題想透徹了才開始去做。記得1990年，我在中國惠普有限公司剛剛擔任市場部經理不久，參加公司的新經理培訓，當時的公司總裁一再給我們強調這樣一個理念：看書、看電影是從前往后看，而經營企業是從后往前看。這與“從前往后看”是截然相反的理念。成功企業與失敗企業最本質的區別，就是思維方式的不同。

可以說，思維方式的不同導致了經營模式及工作方法的不同。舉例來說，同樣是遇到困難和挑戰，很多人的第一反應是找一個理由和借口去說服上司，告訴上司這個問題解決不了，沒有辦法，除非上司能給出好辦法。而受過專業訓練的經理人會反復問自己：什么情況下能？然后按照從后往前看的思維方式，提供若干套方案供上司選擇。這樣一來經理人的積極性和主動性就被調動起來了，而上司的工作變成了做選擇題，自然就簡單了很多，輕松了很多。

這種思維方式和工作方式不是天生就會的，是訓練出來的，而企業進行頂層設計就是推動思維方式轉變的最佳途徑，即用潛移默化的方式讓大家心服口服，自己說服自己，從而形成一支有戰斗力的團隊。