幫助就是貢獻

因為我們的貢獻，讓顧客變得更成功、更富有、更健康、更美麗、更幸福、更喜悅、更自在……我們就有了存在的價值和意義。顧客忠誠的不是我們的企業(yè)，不是我們的品牌，而是我們的企業(yè)和品牌能為他創(chuàng)造的價值。這個價值其實就體現(xiàn)了我們的貢獻。

我們要有一個堅定的信念：我的出現(xiàn)，就是要幫助顧客；我的出現(xiàn)，就是要影響顧客；我的出現(xiàn)，就是要成就顧客；我的出現(xiàn)，就是要造福顧客。當(dāng)帶著幫助顧客、影響顧客、成就顧客、造福顧客的心態(tài)出現(xiàn)在顧客面前的時候，我們就會變得更自信。自信才會他信，真信才會真成。當(dāng)我們變得更自信的時候，顧客才會因為我們的自信而相信我們。

在銷售的過程中，我們要帶著幫助顧客的心出發(fā)。幫助的顧客越多，我們存在的價值和意義就越大。或許我們也會遭受到顧客的不理解和拒絕，但是沒有關(guān)系，當(dāng)遭受拒絕的時候，我們可以對顧客說：“我是來幫助你的，其實你買與不買都沒有關(guān)系，我只是發(fā)自內(nèi)心地想幫助你。我們的產(chǎn)品和服務(wù)對你有用，對你有幫助，這才是最重要的關(guān)鍵。你說是嗎？”這也是我們應(yīng)對顧客抗拒時非常重要的話術(shù)。